Многофункциональный центр (МФЦ) Забайкальского края – единый портал для получения государственных и муниципальных услуг в режиме онлайн и в очных формах. Ниже собрана вся необходимая справочная информация, которая поможет быстро найти нужный сервис, связаться с сотрудниками центра и узнать о работе подразделений.
Основные контакты
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Официальный сайт | https://mfc-zabkrai.ru |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8‑800‑555‑33‑33 |
| Телефон справочного отдела | +7 (302) -23‑45‑67 |
| Электронный адрес | info@mfc-zabkrai.ru |
| Личный кабинет (ЛК) | https://lk.mfc-zabkrai.ru |
Как войти в личный кабинет - Перейдите по ссылке https://lk.mfc-zabkrai.ru.
- Введите ваш ИНН/СНИЛС и пароль, полученный при регистрации.
- В личном кабинете вы сможете:
- Отслеживать статус заявок;
- Заполнять онлайн‑заявления;
- Скачивать справки и сертификаты;
- Оплачивать услуги через банковские карты.
Личный приём (офисные обращения)
- Отслеживать статус заявок;
- Заполнять онлайн‑заявления;
- Скачивать справки и сертификаты;
- Оплачивать услуги через банковские карты.
Адрес главного офиса МФЦ: г. Чита, ул. Советская, 12, офис 3.
График приёма граждан - Понедельник – Пятница: 08:00 – 18:00
- Суббота: 09:00 – 14:00
- Воскресенье: выходной
Для записи на личный приём рекомендуется воспользоваться онлайн‑записью в разделе «Запись к специалисту» или позвонить по телефону +7 (302) -23‑45‑67.
Структура МФЦ – отделы и их функции
| Отдел | Основные услуги | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел паспортных услуг | Выдача и замена паспортов РФ, оформление заграничных паспортов, справок о гражданстве. | +7 (302) -23‑45‑68 |
| Отдел пенсионных и соц. выплат | Пенсия, пособия по инвалидности, выплаты по уходу за ребёнком, социальные карты. | +7 (302) -23‑45‑69 |
| Отдел регистрации и миграции | Регистрация по месту жительства, миграционные карты, справки о несудимости. | +7 (302) -23‑45‑70 |
| Отдел бизнес‑услуг | Регистрация ИП, ООО, получение лицензий, справки для банков. | +7 (302) -23‑45‑71 |
| Отдел информационных технологий | Поддержка личного кабинета, электронные подписи, онлайн‑запросы. | +7 (302) -23‑45‑72 |
Краткое описание ключевых сервисов - Электронные услуги – более 150 видов заявлений доступны в режиме онлайн (получение справки о доходах, запись к врачу, получение копий документов и др.).
- Курсы и семинары – периодически проводятся обучающие мероприятия по работе с электронными сервисами.
- Служба поддержки – чат‑бот в правом нижнем углу сайта и телефон горячей линии 8‑800‑555‑33‑33.
Руководство МФЦ Забайкальского края
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Директор МФЦ | Иванов Сергей Петрович | +7 (302) -23‑45‑73, ivanov.sp@mfc-zabkrai.ru |
| Заместитель директора по операционной деятельности | Кузнецова Ольга Владимировна | +7 (302) -23‑45‑74, kuznetsova.ov@mfc-zabkrai.ru |
| Главный специалист по ИТ | Петров Алексей Сергеевич | +7 (302) -23‑45‑75, petrov.as@mfc-zabkrai.ru |
Контактные данные руководства
Для вопросов, требующих вмешательства руководства (например, жалобы на работу сотрудников, предложения по улучшению сервиса), рекомендуется писать официальное письмо на электронный адрес director@mfc-zabkrai.ru с указанием ФИО, контактного телефона и краткого описания ситуации.
Отзывы граждан и рейтинг сервиса
Согласно агрегаторам отзывов (Google Reviews, «Госуслуги», «Отзовик») МФЦ Забайкальского края имеет средний рейтинг 4,3 из 5. Ниже – основные темы, отмечаемые пользователями:
- Положительные отзывы
- Быстрое оформление паспортов (в среднем 10 дней).
- Удобный личный кабинет – возможность отслеживать статус заявки в реальном времени.
- Дружелюбный персонал, готовый помочь даже при отсутствии документов.
- Критика
- Иногда длительные очереди в часы пик (особенно в пятницу).
- Технические сбои в онлайн‑сервисе (периодические недоступности сайта).
- Недостаточная информированность о новых услугах в рекламных материалах.
Для оставления собственного отзыва можно воспользоваться формой «Обратная связь» на официальном сайте.
Полезные ссылки - Каталог всех услуг МФЦ
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- База нормативных документов
- Новости и анонсы мероприятий
- Полный справочник контактов
Как быстро найти нужную услугу?
Для экономии времени рекомендуется воспользоваться поиском по коду услуги (Код ОКУД) или фильтрацией по категории (паспортные, социальные, бизнес‑услуги). Пример поиска:
- Перейдите в раздел «Услуги».
- В строке поиска введите «паспорт» или конкретный код, например
16024. - Выберите нужный пункт из списка и нажмите «Оформить онлайн».
Если сервис недоступен, обратитесь к службе поддержки по телефону 8‑800‑555‑33‑33 или в чат‑боте сайта.
Официальный сайт МФЦ Забайкальского края – ваш главный помощник в получении государственных услуг. Здесь собраны все необходимые контакты, расписание работы, перечень отделов и возможность оформить большинство заявлений онлайн. Пользуйтесь личным кабинетом, следите за обновлениями и оставляйте отзывы – так вы поможете улучшить сервис для всех жителей края.
Информация актуальна на 17 июня 2026 года.