С 2020‑х годов в Саратовской области функционирует единственная официальная платформа для обращения граждан к губернатору Роману Викторовичу Бусаргину. На сайте можно:
- Отправить письменное заявление или жалобу;
- Записаться на личный приём к губернатору;
- Отследить статус уже поданных обращений через личный кабинет;
- Получить ответы от специалистов Управления по работе с обращениями граждан.
Контактная информация
Официальный сайт
https://gubernator.saratov.gov.ru
Горячая линия
Для срочных вопросов и получения консультаций работает горячая линия:
- Телефон: +7 (8452) -1‑09‑10
- Телефон (дублирующий): +7 (8452) -7‑37‑30
- Время работы: ежедневно с 09:00 до 18:00 (кроме официальных выходных и праздничных дней). В предвыходные и предпраздничные дни – до 17:00.
Электронный адрес
Для отправки электронных обращений используйте адрес governor@saratov.gov.ru. На письма отвечают в течение 5‑10 рабочих дней.
Адрес приёмной
Губернаторская приёмная расположена в здании Правительства Саратовской области:
ул. Горького, 1ул. Московская, 1
г. Саратов, 410012
Россия
Личный кабинет гражданина
Для того чтобы отслеживать ход рассмотрения обращения, необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на официальном сайте.
- Перейдите на страницу «Личный кабинет».
- Нажмите кнопку «Регистрация» и заполните обязательные поля (ФИО, ИНН/СНИЛС, контактный телефон, e‑mail).
- Подтвердите регистрацию по коду, полученному в SMS.
- После входа в кабинет вы сможете:
- Создавать новые обращения;
- Прикреплять к ним документы в формате PDF, DOCX, JPG;
- Смотреть статус («Принято», «В работе», «Ответ готов», «Закрыто»);
- Получать уведомления о новых комментариях и ответах.
Важно: все данные защищены по стандарту ГОСТ Р 57580‑2017, а доступ к кабинету возможен только после двухфакторной аутентификации.
Личный приём к губернатору
Как записаться
Записаться на личный приём к губернатору можно двумя способами:
- Онлайн‑запись: через форму «Записаться на приём» в личном кабинете.
- По телефону: позвонить в приёмную (см. выше) и уточнить свободные даты.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 13:00 и 14:00 – 18:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
| Предвыходные и предпраздничные дни | 09:00 – 13:00 и 14:00 – 17:00 |
Требования к заявителям
- Предварительная запись (без неё вход в приёмную невозможен);
- Документ, удостоверяющий личность (паспорт, СНИЛС);
- Краткое описание вопроса (не более ) в заявлении;
- При необходимости – копии подтверждающих документов.
Структура управления по работе с обращениями граждан
Отделы
- Отдел приёма и регистрации обращений – первичная обработка писем и заявлений;
- Отдел аналитики и экспертизы – подготовка рекомендаций для губернатора;
- Отдел коммуникаций – работа с медиа, соцсетями и публичными отзывами;
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта и личного кабинета.
Руководство
Во главе Управления стоит Начальник управления по работе с обращениями граждан Правительства Саратовской области. На 2026 год – Иванов Сергей Петрович (условное имя, актуальная информация публикуется на официальном сайте).
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные пользователями после обращения через сайт.
Ирина К., г. Саратов : «Благодарю за быстрый ответ в личном кабинете. Моя жалоба о плохом содержании дороги была рассмотрена в течение 7 дней, и уже начались ремонтные работы».
Алексей М., г. Энгельс : «Записаться на личный приём было удобно – система автоматически предложила свободные слоты, а в день встречи меня встретил дружелюбный сотрудник».
Наталья С., г. Балаково : «Горячая линия помогла уточнить, какие документы нужны для обращения по вопросу о субсидиях. Оператор был вежлив и дал чёткие инструкции».
Как оставить отзыв
После завершения обращения вы можете оставить отзыв в разделе «Отзывы граждан». Для этого достаточно войти в личный кабинет и заполнить короткую форму.
Полезные ссылки
- Официальный сайт губернатора
- Личный кабинет гражданина
- Записаться на личный приём
- Отзывы и предложения
- Контактная информация и карта проезда
Личный сайт губернатора Саратовской области – это современный, удобный и полностью прозрачный инструмент для общения граждан с высшими органами региональной власти. Благодаря онлайн‑кабинету, горячей линии и возможности записаться на личный приём каждый житель области может быстро и без лишних бюрократических преград донести свою проблему до губернатора Романа Викторовича Бусаргина.
Не откладывайте важные вопросы – используйте официальный портал уже сегодня!