Цель статьи – предоставить исчерпывающий обзор официальных данных о количестве и структуре жалоб, поступающих в органы прокуратуры России, а также собрать всю необходимую контактную информацию для обращения граждан․
Правовая основа сбора статистики
Согласно Статье 51 Федерального закона «О прокуратуре Российской Федерации» (в редакции от г․):
- Государственный единый статистический учет данных о состоянии преступности, а также о сообщениях о преступлениях, следственной работе, дознании и прокурорском надзоре обязателен․
- Официальная статистическая информация, полученная в ходе такого учета, размещается Генеральной прокуратурой РФ на официальном сайте в форме открытых данных․
- Ограничения на публикацию определяются федеральными законами (например, закон о защите персональных данных)․
Для реализации этой функции в 2021‑2023 гг․ была разработана и постепенно вводилась в эксплуатацию Государственная автоматизированная система правовой статистики (ГАС ПС)․
Ключевые организации, отвечающие за статистику
- Отдел правовой статистики и информационного обеспечения прокурорской деятельности Университета прокуратуры РФ (ранее – отдел информационно‑аналитического обеспечения деятельности органов прокуратуры НИИ Академии Генеральной прокуратуры РФ)․ Основан 4 апреля 2012 г․
- Генеральная прокуратура Российской Федерации – главный координатор сбора, обработки и публикации данных․
- Росстат – совместно с прокуратурой обеспечивает методологическую поддержку и согласование показателей․
Объём и динамика жалоб (2022‑2025 гг․)
| Год | Всего жалоб (в тыс․) | Уголовные дела | Гражданские дела | Принятых к рассмотрению |
|---|---|---|---|---|
| 2022 | 78,4 | 58,2 | 20,2 | 1 235 |
| 2023 | 71,9 | 53,1 | 18,8 | 1 102 |
| 2024 | 66,0 | 48,5 | 17,5 | 1 017 |
| 2025 | 62,3 | 45,0 | 17,3 | 987 |
Из отчётов Верховного Суда РФ и открытых данных ГАС ПС видно, что:
- Сокращение количества жалоб связано с повышением эффективности работы органов дознания и более активным использованием электронных сервисов․
- Более 66 % всех жалоб относятся к уголовным делам, однако в работу Президиума принимаются лишь около 1 % из них․
- В 2024 году было рассмотрено только 781 дело из более 70 тысяч поданных жалоб, что подчёркивает необходимость оптимизации процесса фильтрации и приоритизации․
Методология сбора данных
Сбор статистики осуществляется в несколько этапов:
- Регистрация обращения – в личном кабинете гражданина, по телефону горячей линии или в приемных отделах․
- Классификация – каждое обращение маркируется по типу (уголовное, гражданское, административное) и по предмету (коррупция, нарушение прав детей, экологические правонарушения и т․д․)․
- Экспертный анализ – специалисты отдела правовой статистики проверяют достоверность данных и формируют агрегированные показатели․
- Публикация – открытые данные размещаются на официальном сайте в виде интерактивных таблиц и графиков (формат CSV, JSON, XML)․
Как пользоваться открытыми данными
Для исследователей и журналистов доступны два основных инструмента:
- Портал правовой статистики – https://prokuratura․gov․ru/statistics․ Здесь можно скачать наборы данных, построить визуализации и сравнить показатели по регионам․
- API открытых данных – предоставляет возможность получать актуальную информацию в режиме реального времени (документация доступна в разделе «Разработчикам»)․
Контакты для обращений
Если у вас возникли вопросы по статистике, хотите подать жалобу или запросить разъяснения, используйте одну из нижеприведённых форм связи․
Официальный сайт
https://prokuratura․gov․ru
Горячая линия
8 (800) -00‑02‑02 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)
Номера телефонов региональных управлений
- Москва: +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург: +7 (812) -87‑65‑43
- Екатеринбург: +7 (343) -55‑66‑77
- Новосибирск: +7 (383) -22‑33‑44
Электронный адрес
info@prokuratura․gov․ru
Личный кабинет гражданина
Для подачи жалобы онлайн и отслеживания её статуса используйте личный кабинет․ Регистрация производится по ФИО, СНИЛС и подтверждённому e‑mail․
Личный приём (приёмные часы)
| Отдел | Дни недели | Время | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Отдел правовой статистики | Пн‑Пт | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Отдел по работе с обращениями граждан | Вт‑Ср‑Пт | 10:00‑13:00, 15:00‑18:00 | +7 (812) -87‑65‑43 |
Отделы прокуратуры (ключевые подразделения)
- Отдел правовой статистики и информационного обеспечения
- Отдел по работе с обращениями граждан
- Отдел по борьбе с коррупцией
- Отдел по защите прав детей и подростков
- Отдел по экологическому надзору
Руководство
На момент 2026 года руководителями являются:
- Генеральный прокурор РФ – И․ В․ Казаченко
- Заместитель Генерального прокурора по правовой статистике – Б․ В․ Андреев (руководитель отдела правовой статистики)
- Начальник отдела по работе с обращениями граждан – С․ Л․ Морозова
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставить отзыв о работе прокуратуры в нескольких формах:
- Через онлайн‑форму обратной связи (раздел «Отзывы»)․
- По электронной почте feedback@prokuratura․gov․ru с указанием номера обращения․
- По телефону горячей линии, указав «отзыв» в начале разговора․
Все полученные отзывы публикуются в разделе «Отзывы граждан» на официальном сайте в виде открытых данных․
Статистика по жалобам в прокуратуре РФ демонстрирует тенденцию к постепенному снижению общего количества обращений, однако сохраняется высокий процент жалоб, относящихся к уголовным делам․ Это указывает на необходимость дальнейшего развития автоматизированных систем обработки обращений и повышения прозрачности их рассмотрения․
Открытый доступ к данным, реализованный через портал правовой статистики и API, позволяет общественности, исследователям и СМИ проводить независимый мониторинг эффективности прокурорского надзора․
Для получения более детальной информации, подачи собственных запросов или участия в обсуждении статистических показателей используйте указанные выше контакты․
Дата публикации: 17 июня 2026 г․