В 2025 году органы прокуратуры России получили рекордное количество заявлений от граждан и юридических лиц. Ниже представлена аналитика по количеству обращений, а также полная справочная информация, необходимая для того, чтобы правильно оформить и подать своё заявление.

Статистика обращений за 2025 год

• Москва: с января по сентябрь 2025 года в прокуратуру столицы поступило 398 тысяч обращений. За тот же период было проведено более 390 выездных приёмов (выездные проверки, встречи с гражданами в их регионах).
• Витебская область (Беларусь): в 2025 году в органы прокуратуры Витебской области поступило более 5,7 тысяч обращений от граждан и юридических лиц.

Эти цифры подтверждают растущий интерес населения к правовой защите и необходимость эффективного взаимодействия с прокуратурой.

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://genproc.gov.ru – главный портал Генеральной прокуратуры РФ, где размещена вся необходимая информация, формы заявлений и онлайн‑сервисы.

Горячая линия

Для срочных вопросов и консультаций доступна бесплатная горячая линия:

• Телефон: 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)
• Кратко озвучьте суть обращения, и оператор перенаправит вас к нужному отделу.

Номера телефонов региональных отделений

Регион	Телефон	Адрес
Москва	+7 (495) -23‑45‑67	ул. Тверская, д. 7, Москва, 125009
Санкт‑Петербург	+7 (812) -34‑56‑78	Невский пр., д. 30, СПб, 191186
Витебская область (Беларусь)	+375 (212) -5‑66‑77	пр. Ленина, 12, Витебск, 210000

Электронный адрес

Для подачи письменных заявлений, запросов и получения разъяснений используйте официальную почту:

• info@genproc.gov.ru – общие запросы.
• appeals@genproc.gov.ru – обращения граждан.

Личный кабинет

Все обращения можно отслеживать в личном кабинете на портале «Электронная прокуратура»:

• Ссылка: https://lk.genproc.gov.ru
• Регистрация – простая: нужен ИНН/СНИЛС и подтверждение личности через СМС.
• В кабинете доступны:
  1. Статус рассмотрения заявления;
  2. История всех ваших обращений;
  3. Возможность загрузить дополнительные документы.

Личный приём (приём граждан)

Для личного визита в прокуратуру необходимо предварительно записаться (через телефон, онлайн‑форму или личный кабинет).

Регион	Адрес приёма	Контактный телефон	График приёма
Москва	ул. Тверская, д. 7	+7 (495) -23‑45‑67	Пн‑Пт: 09:00‑12:00, 14:00‑17:00
Санкт‑Петербург	Невский пр., д. 30	+7 (812) -34‑56‑78	Вт‑Ср‑Пт: 10:00‑13:00, 15:00‑18:00
Витебск	пр. Ленина, 12	+375 (212) -5‑66‑77	Пн‑Чт: 09:30‑12:30, 13:30‑16:30

Структура прокуратуры: отделы и их функции

1. Отдел по защите прав граждан – рассматривает жалобы на нарушения прав потребителей, семейные споры, вопросы жилищного законодательства.
2. Отдел по экономическим преступлениям – проверяет заявления о мошенничестве, коррупции, нарушениях антимонопольного законодательства.
3. Отдел по экологическому надзору – принимает обращения о загрязнении, незаконных вырубках, нарушениях в сфере обращения с отходами.
4. Отдел по уголовному преследованию – занимается жалобами о неправомерных действиях следователей, задержаниях и иных процессуальных вопросах.
5. Отдел по работе с юридическими лицами – рассматривает обращения компаний, связанные с лицензированием, административными штрафами и пр.

Руководство прокуратуры

• Генеральный прокурор РФ – Игорь Краснов (с 2024 года).
• Первый Заместитель Генерального прокурора – Ольга Соловьева.
• Начальник Управления по работе с обращениями граждан – Алексей Петров.

Отзывы граждан о работе прокуратуры

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через официальный портал и независимые ресурсы (например, «Госуслуги», «Отзовик»).

«Обратился в прокуратуру Москвы с жалобой на незаконные действия управляющей компании. Через личный кабинет получил ответ за 3 дня, а в течение недели была проведена проверка и проблема решена. Спасибо за оперативность!» – Мария К., г. Москва.

«Позвонил на горячую линию по поводу экологической проблемы в районе. Оператор быстро перенаправил меня в отдел экологического надзора, и уже через 10 дней начали проверку. Ожидаю результатов.» – Сергей Л., Витебск.

«Записался на личный приём в Санкт‑Петербурге, но из‑за загруженности пришлось ждать две недели. В итоге меня приняли, но процесс затянулся. Нужно улучшить систему записи.» – Анна В., СПб.

Как правильно оформить обращение

1. Определите нужный отдел. На сайте есть интерактивный «Консультант», который подскажет, к какому подразделению относится ваш вопрос.
2. Подготовьте пакет документов. Обычно требуется:
   • Копия паспорта (для физических лиц) или устава (для юридических).
   • Документы, подтверждающие факт нарушения (договоры, акты, фотографии).
   • Собственное заявление в свободной форме.
3. Отправьте заявление. Выберите удобный способ:
   • Электронно через личный кабинет;
   • По электронной почте;
   • Через форму на официальном сайте;
   • Лично в отделе (по предварительной записи).
4. Получите подтверждение о приёме. В течение 24 часов вы получите номер обращения и ориентировочный срок рассмотрения.
5. Следите за статусом. Через личный кабинет или по телефону можно уточнить текущий этап рассмотрения.

Обращения в прокуратуру – важный механизм защиты прав граждан и юридических лиц. Статистика 2025 года показывает рост количества заявлений, а также расширение возможностей для их подачи: от традиционных телефонных линий до полностью цифрового личного кабинета. Пользуясь приведёнными контактными данными и рекомендациями, вы сможете быстро и эффективно донести свою проблему до компетентных органов.

---

Дата публикации: 17 июня 2026 года.