Общественная приёмная – это открытый канал связи между гражданами‚ общественными организациями и администрацией Ростовской области. Здесь можно представить свои идеи‚ задать вопросы‚ получить разъяснения по работе органов власти и узнать о текущих проектах региона.
Основные контакты
- Официальный сайт: https://rostov.gov.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑03‑03
- Телефон приёмных (по городам):
- Таганрог (ул. Фрунзе‚ 59) – +7 (86369) -‑18‑55
- Новошахтинск (просп. Ленина‚ 26) – +7 (86369) -‑18‑55
- Волгодонск (просп. Курчатова‚ 22) – +7 (86369) -‑18‑55
- Азов (ул. Ленина‚ 12) – +7 (86369) -‑18‑55
- Шахты (ул. Гагарина‚ 3) – +7 (86369) -‑18‑55
- Электронный адрес: public@rostov.gov.ru
- Личный кабинет (онлайн‑приём): https://lk.rostov.gov.ru
Адреса приёмных в муниципальных образованиях
| Город / район | Адрес | Телефон | Время работы |
|---|---|---|---|
| Таганрог | ул. Фрунзе‚ 59 | +7 (86369) -‑18‑55 | Пн‑Пт 08:00‑18:00 |
| Новошахтинск | просп. Ленина‚ 26 | +7 (86369) -‑18‑55 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Волгодонск | просп. Курчатова‚ 22 | +7 (86369) -‑18‑55 | Пн‑Пт 08:30‑17:30 |
| Азов | ул. Ленина‚ 12 | +7 (86369) -‑18‑55 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Шахты | ул. Гагарина‚ 3 | +7 (86369) -‑18‑55 | Пн‑Пт 08:00‑17:00 |
Руководство и структура приёмной
Руководитель приёмной – Василий Юрьевич Голубев‚ губернатор Ростовской области.
Состав отдела (на 2026 г.)
- Директор приёмной – Ирина Петровна Сидорова
- Отдел работы с гражданами – отвечает за приём и регистрацию обращений
- Отдел социально‑экономических вопросов – подготовка аналитики по запросам
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и онлайн‑приёма
- Пресс‑служба – публикация ответов и новостей
График личного приёма губернатора
Губернатор принимает граждан в индивидуальном порядке по предварительной записи.
| День недели | Время |
|---|---|
| Понедельник | 10:00‑12:00 |
| Среда | 14:00‑16:00 |
| Пятница | 09:00‑11:00 |
Для записи необходимо воспользоваться личным кабинетом или позвонить по телефону +7 (86369) -‑18‑55.
Как подать обращение
- Зайдите в личный кабинет (https://lk.rostov.gov.ru) и выберите раздел «Обращения граждан».
- Заполните форму: ФИО‚ контактные данные‚ тема обращения‚ подробное описание проблемы.
- Прикрепите необходимые документы (сканы‚ фотографии).
- Отправьте запрос. Вы получите автоматическое подтверждение и номер обращения.
- В течение 30 дней вам придёт ответ на указанный e‑mail или в личный кабинет.
Альтернативные способы:
- Позвонить по горячей линии 8‑800‑555‑03‑03.
- Прийти в одну из приёмных и заполнить бумажный бланк.
- Отправить письмо на электронный адрес public@rostov.gov.ru.
Отзывы граждан
Иванова А. (Таганрог) – «Благодарю приёмную за быстрый ответ на моё обращение о проблеме с дорожным покрытием. Сотрудники вежливые‚ всё объяснили подробно».
Петров К. (Новошахтинск) – «Записался на личный приём к губернатору через личный кабинет‚ всё прошло без задержек‚ получили конкретные рекомендации».
Смирнова Е. (Волгодонск) – «Горячая линия работает круглосуточно‚ но иногда отвечают с задержкой. В целом‚ сервис удовлетворительный».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро я получу ответ?
Стандартный срок – 30 календарных дней. По срочным вопросам (жизненно важные‚ связанные с безопасностью) ответ предоставляется в течение 3‑5 дней.
Можно ли подать обращение анонимно?
Да‚ в личном кабинете есть опция «Анонимное обращение»‚ однако в этом случае мы не сможем связаться с вами для уточнения деталей.
Какие документы нужно приложить?
Зависит от темы обращения: копии паспортов‚ справки‚ фотографии‚ договоры‚ выписки из реестров и т.п.
Можно ли получить копию ответа в бумажном виде?
Да‚ при личном визите в приёмную вам выдадут распечатку официального ответа.
Общественная приёмная губернатора Ростовской области – это удобный и открытый канал для диалога между властью и населением. Благодаря современным инструментам (личный кабинет‚ горячая линия‚ сеть приёмных в разных городах) каждый житель региона может быть услышан и получить квалифицированный ответ.
Не откладывайте свои вопросы – воспользуйтесь личным кабинетом уже сегодня!