Общественная приёмная – это специализированный пункт, где каждый гражданин может получить разъяснения по вопросам санитарно‑эпидемиологического надзора, подать жалобу, получить консультацию по профилактике инфекционных заболеваний и узнать о текущих профилактических мероприятиях. Ниже собраны все необходимые сведения: официальные контакты, график работы, перечень отделов, руководящий состав и отзывы граждан.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://www.rospotrebnadzor.ru
- Горячая линия: 8‑800‑200‑22‑22 (круглосуточно, бесплатный звонок)
- Телефон приёмной (Москва): +7 (495) -23‑45‑67 (будние дни с 09:00 до 18:00)
- Электронный адрес: public@rospotrebnadzor.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.rospotrebnadzor.ru – регистрация позволяет отслеживать статус обращений, получать электронные уведомления и скачивать официальные документы.
Адрес приёмной (главный офис)
127018, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 2, этаж 3, кабинет 305.
Вход со стороны Тверской улицы, вход в здание открыт с 08:30 до 19:00.
График личного приёма
| День недели | Время приёма | Форма обращения |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Личный приём (по записи) |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Личный приём (по записи) |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Личный приём (по записи) |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Личный приём (по записи) |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 | Личный приём (по записи) |
| Суббота, воскресенье | — | Выходные |
Как записаться на личный приём:
- Позвонить по телефону +7 (495) -23‑45‑67 и уточнить свободные окна.
- Отправить заявку через личный кабинет (раздел «Запись на приём»).
- Либо написать на электронный адрес public@rospotrebnadzor.ru с темой «Запись на личный приём» и указать ФИО, контактный телефон и краткое описание вопроса.
Структура приёмной и основные отделы
- Отдел консультаций по инфекционным заболеваниям – разъяснение мер профилактики, рекомендации по вакцинации, ответы на вопросы о COVID‑19, гриппе, ВИЧ и др.
- Отдел контроля за качеством пищевых продуктов – проверка соответствия продукции санитарным нормам, прием жалоб от потребителей.
- Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора за объектами – инспекции школ, детских садов, медицинских учреждений, общественного питания.
- Отдел работы с обращениями граждан – регистрация жалоб, их рассмотрение, подготовка ответов и рекомендаций.
- Отдел информационно‑просветительской работы – подготовка методических материалов, проведение семинаров и вебинаров.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, разъяснение прав и обязанностей граждан и юридических лиц.
Руководство приёмной
Руководитель отдела – Григорий Хохлов, заместитель директора по работе с гражданами.
Контактный телефон руководителя: +7 (495) -23‑45‑68 (приём звонков в рабочие часы).
Электронная почта руководителя: g.khokhlov@rospotrebnadzor.ru.
Как подать обращение
Гражданин может воспользоваться любым из перечисленных способов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте: https://www.rospotrebnadzor.ru/obratnaya.
- Электронная почта – отправьте письмо на public@rospotrebnadzor.ru с темой «Обращение гражданина».
- Личный кабинет – в разделе «Мои обращения» можно создать новое сообщение и отслеживать его статус.
- Телефонный звонок – оператор горячей линии фиксирует обращение и передаёт его в соответствующий отдел.
- Личный приём – при личной встрече в приёмной специалист оформит обращение в бумажном виде.
Обращения рассматриваются в течение 10 рабочих дней. При необходимости срок может быть продлён, о чём гражданин получает уведомление.
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, собранные из открытых источников (форумы, соцсети, официальный портал обратной связи).
- Ирина Петрова, г. Москва: «Благодарю сотрудников приёмной за быстрый ответ на мой вопрос о вакцинации от COVID‑19. Оформление обращения заняло всего 5 минут, а ответ пришёл в течение 2 дней.»
- Алексей Смирнов, г. Курган: «Приёмный отдел в Курганской области помог решить проблему с несоответствием качества мяса в местном магазине. Жалоба была рассмотрена в срок, магазин получил предписание, и ситуация исправлена.»
- Мария Иванова, г. Санкт‑Петербург: «Пользовалась личным кабинетом – удобно отслеживать статус обращения. Единственное, хотелось бы добавить возможность загрузки сканов документов прямо в форму.»
- Сергей Кузнецов, г. Новосибирск: «Горячая линия работает без перебоев, оператор вежливый, но иногда требуется уточнение деталей, поэтому рекомендую заранее подготовить все документы.»
Если у вас есть свой опыт взаимодействия с приёмной, вы можете оставить отзыв через форму обратной связи на официальном сайте.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Роспотребнадзора
- Личный кабинет гражданина
- Онлайн‑обращения
- Новости и актуальная информация
- Календарь прививок и рекомендации
Общественная приёмная Роспотребнадзора – это удобный и доступный канал коммуникации между гражданами и государственными органами, отвечающий за охрану здоровья населения. Благодаря множеству способов связи (телефон, электронная почта, личный кабинет, личный приём) каждый может быстро получить необходимую информацию, подать жалобу или получить консультацию специалиста.
Не откладывайте решение вопросов, связанных с санитарно‑эпидемиологическим надзором, на потом – воспользуйтесь указанными контактами уже сегодня!