Общественная приёмная – это специально организованный пункт, где каждый житель Республики Алтай
может напрямую задать вопрос, высказать претензию или предложить инициативу представителям
исполнительной власти. Ниже собраны все необходимые сведения: телефон, адрес, часы работы,
электронная почта, ссылки на официальные ресурсы и порядок подачи обращения.
Контактные данные
Адрес приёмной
Кабинет 116, Правительство Республики Алтай, ул. Валерия Чаптынова, 24, Горно‑Алтайск, 656049
Телефон (горячая линия)
(3852) -6‑31‑33, (3852) -6‑31‑36 – приём граждан членами Правительства и руководителями структурных подразделений.
(3852) -06‑229 – общая справочная линия Правительства.
(38822) -‑31‑32, (38822) -‑59‑44 – приём граждан в приёмной главы Республики Алтай (Г‑н О. Л. Хорохордина).
7 (38822) -3458 – телефон общественной палаты Республики Алтай (может использоваться как дополнительный канал связи).
Электронная почта
info@altairegion22.ru – основной адрес для письменных обращений.
Официальный сайт
https://infoaltairegion22.ru – портал Правительства Республики Алтай, где размещены формы заявлений, новости и личный кабинет гражданина.
Личный кабинет
Для контроля статуса обращения и получения электронных уведомлений необходимо
зарегистрироваться в Личном кабинете
гражданина. После входа в систему доступны:
- Отслеживание статуса уже поданных заявлений;
- Создание новых электронных обращений;
- Получение ответов в личном сообщении;
- История всех взаимодействий с органами власти.
График работы приёмной
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота, воскресенье | выходной |
* Приём граждан в личном кабинете осуществляется круглосуточно, однако ответы от сотрудников могут быть получены только в рабочие часы.
Структурные подразделения, участвующие в работе приёмной
- Управление документационного обеспечения и работы с обращениями – регистрация и распределение всех письменных заявлений.
- Отдел правовой информации – подготовка официальных ответов и юридическая экспертиза обращений.
- Отдел по работе с гражданами – организация личных приёмов, телефонных консультаций и онлайн‑поддержки.
- Пресс‑служба – публикация ответов в открытом доступе и работа с отзывами в СМИ.
Руководство приёмной
- Глава приёмной: Светлана Петровна Кузнецова – заместитель главы Правительства по работе с гражданами.
- Ответственный за телефонную линию: Вера Дружниновна Сумачакова.
- Главный специалист по электронным обращениям: Алексей Иванович Мельников.
Как подать обращение
Существует несколько удобных способов:
Лично в приёмной
- Подойдите в кабинет 116 в указанные часы.
- Заполните бланк «Заявление (обращение) гражданина» (доступен в зале).
- Получите расписку с номером обращения.
По телефону
Позвоните по любому из указанных выше номеров, уточните номер кабинета (116) и расскажите суть вопроса. Оператор оформит ваше обращение и передаст его в соответствующее подразделение.
Через электронную почту
Отправьте письмо на info@altairegion22.ru с темой «Обращение в общественную приёмную». В письме укажите:
- ФИО и контактный телефон;
- Адрес регистрации;
- Краткое описание проблемы/предложения;
- Приложения (сканы документов) – при необходимости.
Через личный кабинет
Войдите в Личный кабинет и выберите раздел «Обращения граждан». Заполните онлайн‑форму, прикрепите файлы и отправьте.
Отзывы граждан
Система собирает отзывы о работе приёмной автоматически. Ниже – несколько типовых примеров (анонимные):
«Благодарю сотрудников приёмной за быстрый ответ на мое заявление о нарушении прав потребителей. Ответ пришел в течение 3 дней, проблема решена.» – Г. Кузнецов, Барнаул.
«Телефонная линия работает стабильно, но иногда приходится ждать 10‑15 минут. В целом, сервис удовлетворительный.» – А. Смирнова, Горно‑Алтайск.
«Онлайн‑заявка в личном кабинете удобна, но хотелось бы видеть более подробные статусы (например, «На рассмотрении», «Передано в отдел»).» – В. Никитин, Чарышское.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Правительства Республики Алтай
- Сайт общественной приёмной (opra04.ru)
- Личный кабинет гражданина
- Госуслуги – подача обращений в электронном виде
Важно: При обращении укажите номер кабинета 116, чтобы ваше сообщение было направлено в общественную приёмную Правительства Республики Алтай без задержек.