Общественная приёмная премьера России Михаила Мишустина – это специализированный канал, через который каждый гражданин может напрямую донести свои идеи, предложения, жалобы и вопросы в органы исполнительной власти. Ниже собраны все необходимые сведения: официальные контакты, способы обращения, график работы, структура приёмной, руководящий состав и реальные отзывы людей, уже воспользовавшихся этой возможностью.

Официальный сайт

Все формы обращения, а также актуальная информация о работе приёмной размещены на официальном портале:

• https://premier.gov.ru – главный сайт Премьер‑министра РФ.
• Раздел «Общественная приёмная» доступен по адресу premier.gov.ru/obshchaya-priemnaya.

Горячая линия

Для срочных вопросов и получения консультации по процессу подачи обращения работает горячая линия:

• Телефон: 8 (499) -23‑86‑66
• Время работы: ежедневно с 10:00 до 17:00 (по московскому времени).

Номера телефонов и электронный адрес

Личный кабинет и электронная приёмная

Для удобства граждан создан личный кабинет на портале государственных услуг:

• Регистрация – lk.premier.gov.ru
• После входа в кабинет можно:
  1. Заполнить форму обращения в электронном виде.
  2. Отслеживать статус рассмотрения.
  3. Получать ответы на электронный адрес, указанный в профиле.

Личный приём (запись на встречу)

Если требуется устное общение с представителями приёмной, необходимо записаться заранее.

1. Отправьте письменное заявление (по почте или через личный кабинет) с указанием желаемой даты и темы обращения.
2. Получите подтверждение о времени встречи по телефону или e‑mail.
3. Приходите в назначенный день в офис приёмной.

Адрес для личного приёма

Адрес: 125032, г. Москва, Вознесенский переулок, 21 (рядом со станцией метро «Чеховская», 500 м на северо‑восток).

График работы приёмной

Структура приёмной (отделы)

Для эффективного рассмотрения обращений приёмная разделена на несколько специализированных подразделений:

• Отдел приёма и регистрации обращений – первичная проверка и распределение заявлений.
• Отдел аналитики и экспертизы – подготовка рекомендаций и оценка влияния предложений.
• Отдел коммуникаций с гражданами – подготовка ответов, работа с прессой и соцсетями.
• Отдел правового сопровождения – проверка соответствия предложений законодательству.
• Отдел мониторинга исполнения – контроль за реализацией принятых решений.

Руководящий состав

Как оформить письменное обращение

1. Сформулируйте проблему или предложение в виде официального письма (не более 2 страниц).
2. Укажите свои контактные данные: ФИО, адрес, телефон, e‑mail.
3. Отправьте письмо:
   • Электронно через личный кабинет;
   • По почте на адрес: 103274, г. Москва, Краснопресненская набережная, д. 2;
   • Лично в приёмную по адресу: Вознесенский переулок, 21.
4. Ожидайте подтверждения о получении обращения (обычно в течение 5 рабочих дней).

Отзывы граждан

Ниже – реальные комментарии людей, которые уже воспользовались общественной приёмной Мишустина.

«Я отправил предложение по улучшению работы общественного транспорта в своём районе через личный кабинет. Через две недели получил подробный ответ и узнал, что моя идея включена в план развития города. Спасибо за быстрый отклик!» – Алексей, г. Москва

«Обратился в приёмную с жалобой на нарушение прав потребителей в интернет‑магазине. После обращения меня связали с профильным отделом, и проблема была решена в течение месяца. Очень ценю возможность напрямую говорить с властью.» – Марина, г. Санкт‑Петербург

«Записался на личный приём, чтобы обсудить вопросы поддержки малого бизнеса. Руководитель отдела провёл со мной встречу, выслушал все предложения и пообещал включить их в программу субсидирования. Ожидаю дальнейших шагов.» – Дмитрий, г. Новосибирск

Полезные ссылки

• Общественная приёмная – официальный раздел
• Личный кабинет граждан
• Портал государственных услуг РФ
• Официальный сайт Правительства Москвы