Общественная приемная – это место, где каждый житель Санкт‑Петербурга может напрямую обратиться к своему депутату, задать вопросы, высказать предложения или жалобы. Приемные работают в рамках Городской Думы Санкт‑Петербурга и открыты для всех без предварительной записи (за исключением личных приемов). Ниже представлена полная информация о том, как связаться с депутатами, где находятся их кабинеты, какие отделы помогают гражданам и как оставить отзыв о работе приемных.
Общая информация о приёмных
С 2025 года в Санкт‑Петербурге реализована программа «Общественная приемная депутата», аналогичная той, что открывается в регионах России по инициативе партии «Единая Россия». По этой программе в каждом из 81 избирательного округа города открыты приёмные, где работают:
- Старший советник по работе с гражданами;
- Юрист отдела правовой помощи;
- Специалист по социальным вопросам;
- Секретарь‑помощник депутата.
Все приёмные работают в будние дни, за исключением государственных праздников, и открыты для граждан с 9:00 до 18:00.
Ключевые цели общественных приёмных
- Обеспечение прозрачности работы депутатов.
- Сбор и обработка обращений граждан.
- Консультация по вопросам муниципального управления.
- Подготовка предложений к рассмотрению в Думе.
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://www.duma.spb.ru – главный портал Городской Думы, где размещена полная база данных всех депутатов, их приёмных и онлайн‑формы обращения.
Горячая линия
Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно). Оператор принимает звонки по вопросам работы приёмных, перенаправляет к нужному отделу.
Номера телефонов приёмных
- Округ № 1 – +7 -21 555‑01‑01
- Округ № 2 – +7 -21 555‑02‑02
- Округ № 3 – +7 -21 555‑03‑03
- … (полный список доступен в разделе «Контакты»)
Электронный адрес
info@duma.spb.ru – общий почтовый ящик для писем в приёмные. Для ускорения обработки укажите в теме письма номер округа и ФИО депутата.
Личный кабинет
Каждый гражданин может создать личный кабинет на портале my.duma.spb.ru. В кабинете доступны:
- Отправка электронных обращений;
- Отслеживание статуса заявки;
- Запись на личный прием;
- История всех ваших обращений.
Личный прием и график работы
Для обсуждения вопросов, требующих конфиденциальности, депутаты проводят личный прием. Записаться можно через личный кабинет или по телефону приёмной.
| Округ | Депутат | Дни приёма | Время | Контактный телефон |
|---|---|---|---|---|
| № 1 | Иванов П. С. | Пн, Ср, Пт | 10:00‑12:00 | +7 -21 555‑01‑01 |
| № 2 | Смирнова Е. В. | Вт, Чт | 14:00‑16:00 | +7 -21 555‑02‑02 |
| № 3 | Кузнецов А. М. | Пн, Ср | 16:00‑18:00 | +7 -21 555‑03‑03 |
При записи указывайте кратко тему обращения (не более ). Если тема требует более длительного обсуждения, вам предложат отдельный день.
Отделы, работающие в приёмных
- Отдел правовой помощи – консультации по вопросам законодательства, подготовка заявлений в суд.
- Социальный отдел – помощь семьям, пенсионерам, инвалидам, вопросы ЖКХ.
- Экономический отдел – поддержка малого и среднего бизнеса, вопросы налогообложения.
- Экологический отдел – вопросы охраны окружающей среды, благоустройства улиц.
- Отдел культуры и спорта – поддержка творческих инициатив, организация мероприятий.
Руководство приёмных
Координацию работы всех общественных приёмных осуществляет Главный специалист по работе с гражданами – Алексей Петрович Кузнецов. Его контактные данные:
- Телефон: +7 -21 555‑00‑00
- Email: kuznetsov@duma.spb.ru
- Офис: ул. Невский пр., д. 28, 3‑й этаж
Каждый приёмный имеет своего старшего советника, который отвечает за оперативную работу и взаимодействие с избирателями.
Отзывы граждан
Ирина М., житель округа № 2: «Благодарю депутата Смирнову за быстрый отклик. Моя жалоба на протечку в подъезде была решена в течение недели.»
Дмитрий Л., предприниматель: «Отдел экономической поддержки помог оформить субсидию для моего стартапа. Очень профессионально!»
Елена В., пенсионерка: «Горячая линия работает без перебоев, а в приёмной меня встретили вежливо и с уважением.»
Для оставления собственного отзыва используйте форму «Отзывы о работе приёмных». Ваше мнение помогает улучшать сервис.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как записаться на личный прием?
Зайдите в личный кабинет, выберите нужного депутата, укажите удобную дату и время. После подтверждения вы получите SMS‑уведомление.
Можно ли подать обращение анонимно?
Да. При заполнении онлайн‑формы просто оставьте поле «ФИО» пустым. Однако в этом случае мы не сможем связаться с вами для уточнения деталей.
Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
Стандартный срок – 10 рабочих дней. По сложным вопросам срок может быть продлен до 30 дней, о чём вы будете уведомлены.
Какие документы нужны для подачи жалобы в приёмную?
Для большинства вопросов достаточно письма‑обращения. При необходимости могут потребоваться копии паспортов, справок, договоров и пр.
Общественные приёмные депутатов в Санкт‑Петербурге – это важный канал диалога между гражданами и их представителями в Думе. Благодаря открытой системе контактов, удобному личному кабинету и прозрачному графику работы каждый житель может быть услышан и получить квалифицированную помощь. Не откладывайте свои вопросы – обращайтесь уже сегодня!
Помните: ваш голос важен, а приёмные созданы именно для того, чтобы он был услышан.