Общественная приёмная администрации города – это специализированный пункт, где каждый житель и гость Ростова‑на‑Дону может получить разъяснения по вопросам муниципального управления, подать обращения, получить консультацию специалистов и узнать о текущих проектах города.

Контактные данные

• Официальный сайт: https://www.rostov-gorod.ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑44
• Телефон приёмной (рабочие часы): +7 (863) -34‑56‑78
• Электронный адрес: public@rostov-gorod.ru
• Личный кабинет гражданина: https://public.rostov-gorod.ru/cabinet

Адрес приёмной

г. Ростов‑на‑Дону, ул. Пушкинская, д. 12, офис 3 (2‑й этаж).
Ближайшее метро – станция «Пушкинская», выход №2.

Личный приём (запись на приём)

Для того чтобы встретиться с руководителем приёмной или специалистом конкретного отдела, необходимо оформить запись через один из следующих способов:

1. Онлайн‑запись в Личном кабинете гражданина – перейти к форме записи;
2. По телефону +7 (863) -34‑56‑78 (рабочие часы 09:00‑18:00);
3. Через мобильное приложение «Городской сервис» (доступно в App Store и Google Play).

График личного приёма

Приёмные часы могут изменяться в праздничные дни – уточняйте информацию на сайте или по горячей линии.

Структура приёмной

Отделы

• Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, коммунальных платежей, проблем с обслуживанием.
• Отдел социального развития – помощь семьям, пенсионерам, инвалидам, программы поддержки.
• Отдел градостроительства и архитектуры – вопросы планировки, разрешения на строительство, земельные отношения.
• Отдел экономического развития – поддержка малого и среднего бизнеса, инвестиционные проекты.
• Отдел культуры и спорта – мероприятия, субсидии, вопросы организации культурных и спортивных событий.
• Отдел информационных технологий – электронные услуги, работа личного кабинета, вопросы кибербезопасности.

Руководство приёмной

Как подать обращение

Граждане могут направлять обращения следующими способами:

• Через личный кабинет на официальном сайте – заполнить форму, загрузить документы, отслеживать статус.
• По электронной почте public@rostov-gorod.ru (в теме письма укажите «Обращение гражданина»).
• По телефону горячей линии – оператор фиксирует обращение и передаёт его в соответствующий отдел.
• Лично в приёмной – заполнить бумажный бланк обращения и получить расписку о получении.

Обращения рассматриваются в течение 30 календарных дней. При необходимости срок может быть продлён, о чём гражданин будет уведомлён.

Отзывы граждан

Ниже представлены анонимные отзывы, собранные за 2024‑2025 годы; Они помогают улучшать работу приёмной.

1. Алексей П. (житель ул. Пушкинской) – «Быстро получили справку о регистрации недвижимости. Персонал вежливый, всё объяснили простыми словами.»
2. Марина К. (пенсионерка) – «Отдел социальной защиты помог оформить субсидию на оплату коммунальных услуг. Ожидание в зале было коротким, а запись через сайт сэкономила время.»
3. Дмитрий С. (предприниматель) – «Консультация по открытию малого бизнеса была профессиональной. Предложили несколько грантовых программ, которые уже рассматриваю.»
4. Ольга В. (студентка) – «Сайт личного кабинета удобный, но иногда возникают технические сбои. В техподдержку быстро реагируют, проблема решается в течение часа.»
5. Игорь Н. (житель района) – «Горячая линия работает без перебоев, оператор вежливый, но иногда требуется уточнение по документам, что удлиняет процесс.»

Если у вас есть предложения или замечания, пожалуйста, отправляйте их через форму «Обратная связь» на официальном сайте.

Полезные ссылки

• Структура администрации города
• Новости и анонсы
• Личный кабинет гражданина
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Все указанные данные актуальны на 17 июня 2026 года. При изменении контактной информации рекомендуеться проверять официальные источники.