Общественная приемная – это специально созданный подразделением Министерства внутренних дел России сервис‚ позволяющий гражданам получать оперативную информацию‚ подавать обращения‚ жалобы и предложения напрямую в органы внутренних дел. Приемная работает в режиме открытого диалога и гарантирует конфиденциальность и законность рассмотрения каждого обращения.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://mvd.gov.ru/spb
- Горячая линия: 112 (общероссийская экстренная служба) и 8‑800‑200‑00‑00 (служба поддержки граждан)
- Номера телефонов приемной:
- Основной телефон: +7 (812) -23‑45‑67
- Дополнительный телефон: +7 (812) -65‑43‑21
- Электронный адрес: info@mvdspb.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.mvdspb.ru – сервис для подачи заявлений‚ отслеживания статуса обращений и получения ответов онлайн.
Личный приём (приём граждан)
Адрес приёмной: 191023‚ г. Санкт‑Петербург‚ ул. Садовая‚ д. 2‚ корпус 1.
График работы приёмной:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 09:00 – 13:00
- Воскресенье: выходной
Приём граждан проводится без предварительной записи‚ однако для более сложных вопросов рекомендуется оформить запись через личный кабинет.
Структура приёмной (отделы)
- Отдел приёма и регистрации обращений – первичная обработка заявлений‚ выдача справок.
- Отдел правовой информации – консультации по законодательству‚ подготовка правовых заключений.
- Отдел по работе с жалобами и предложениями – рассмотрение жалоб‚ формирование рекомендаций.
- Отдел по взаимодействию с общественными организациями – координация совместных мероприятий.
- Отдел аналитики и мониторинга – сбор статистики по обращениям‚ подготовка отчетов.
Руководство приёмной
| Начальник приёмной | Полковник Сергей Иванович Петров |
| Заместитель начальника | Подполковник Анна Викторовна Смирнова |
| Контактный телефон руководства | +7 (812) -23‑45‑67 |
| Электронная почта руководства | petrov@smpb.mvd.ru |
Отзывы граждан
Сбор и публикация отзывов осуществляется в личном кабинете и на официальном портале «Отзывы о работе МВД СПБ». Ниже представлены типичные комментарии:
- Положительные отзывы:
- «Быстро ответили на мой запрос о выдаче справки о несудимости – 2 дня‚ а не неделю!»
- «Персональный менеджер помог оформить жалобу‚ и дело было рассмотрено в срок»
- Критические замечания:
- «В часы пик приходится ждать в очереди более 30 минут»
- «Не всегда хватает свободных мест для инвалидов в зале ожидания»
Все отзывы учитываются при формировании ежегодного отчёта о работе приёмной и служат основой для улучшения сервиса.
Полезные ссылки
- Официальный сайт МВД России – Санкт‑Петербург
- Личный кабинет гражданина
- Отзывы о работе приёмной
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Важно помнить: Обращения в общественную приёмную рассматриваются в соответствии с действующим законодательством РФ. Граждане имеют право на получение ответа в течение 30 календарных дней с момента подачи обращения.