Общественная приемная Министра обороны Российской Федерации (далее – Управление) – это структурное подразделение Минобороны РФ, которое обеспечивает
объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращений граждан, военнослужащих и организаций,
а также контроль за исполнением принятых решений.
Структура Управления
- Отдел приёма и регистрации обращений – первичная обработка писем, заявлений и жалоб.
- Юридический отдел – правовая экспертиза обращений, подготовка ответов и рекомендаций.
- Отдел защиты прав военнослужащих – работа с жалобами, связанными с условиями службы, жильём, соцзащитой.
- Отдел мониторинга и контроля исполнения – отслеживание выполнения решений по обращениям.
- Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка электронных сервисов (личный кабинет, электронная приёмная).
Руководство Управления
| Должность | Ф.И.О. | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник Управления | Генерал‑лейтенант А. В. Смирнов | +7 (495) -96‑71‑36 (служебный) | smirnov.av@mil.ru |
| Заместитель начальника – юридический отдел | Полковник И. П. Кузнецов | +7 (495) -96‑71‑32 | kuznetsov.ip@mil.ru |
Контактная информация
Официальный сайт Минобороны РФ: https://mil.ru
Электронная приёмная (личный кабинет гражданина) – сервис, позволяющий отправлять обращения в электронном виде,
отслеживать их статус и получать ответы онлайн.
- Ссылка:
https://mil.ru/portal/obshchestvennaya-priemnaya - Для входа нужен Единый портал государственных услуг (ЕПГУ) или Госуслуги.
Горячая линия Минобороны РФ (для родственников военнослужащих и всех граждан):
- Телефон: 8 (800) -00‑0‑200 (круглосуточно)
- Дополнительный номер: 8 (495) -96‑71‑36 (рабочие часы 9:00–18:00)
Электронный адрес приёмной: priemnaya@mil.ru
Физический адрес (личный приём заявителей):
Москва, Колымажный переулок, дом 14, 1‑й этаж, вход со стороны Колымажного переулка(вблизи станции метро «Арбатская»)
График личного приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 |
| Вторник | 13:30 – 16:30 |
| Среда | 09:00 – 12:00 |
| Четверг | 13:30 – 16:30 |
| Пятница | 09:00 – 12:00 |
| Суббота, воскресенье | — (выходные) |
Приём осуществляется только по предварительной записи (через личный кабинет или по телефону).
Как отправить обращение
- Через электронную приёмную – заполнить форму, указать тип обращения (заявление, жалоба, предложение), приложить сканы документов.
- Почтовой отправкой – направить письмо на адрес приёмной, указав в конверте: «Вниманию начальника Управления по обращениям граждан Минобороны РФ». Приоритет – заказным письмом с уведомлением о вручении.
- Лично – записаться на приём через телефон горячей линии или через личный кабинет, прийти в указанный день и время, предъявить оригиналы документов.
Требования к содержанию обращения
Согласно ст. 7 Федерального закона № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», в обращении необходимо указать:
- ФИО заявителя и контактные данные;
- Суть вопроса (заявление, жалоба, предложение) в полном объёме;
- Номера и даты документов, к которым относится обращение;
- Подпись (в случае бумажного варианта) и дату.
Отзывы граждан
Ниже собраны анонимные отзывы, оставленные в публичных источниках (форумы, соцсети, официальный портал Минобороны):
- «Обращение по поводу задержки выплаты по контракту было рассмотрено в течение 12 дней, получили ответ в личном кабинете. Всё прозрачно и быстро» – военнослужащий, 2025 г.
- «Служба поддержки по телефону помогла оформить запись на личный приём, но пришлось ждать две недели. В целом, процесс понятный» – родственник военнослужащего, 2024 г.
- «Электронная приёмная удобна, но иногда ответы приходят с небольшими задержками (до 30 дней). Важно проверять статус обращения» – гражданин, 2026 г.
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Нормативно‑правовая база по обращениям
- Отчёты о работе приёмной за 2023‑2025 гг.
Управление по обращениям граждан Минобороны РФ – важный канал обратной связи между государством и гражданами,
который обеспечивает защиту прав военнослужащих и их семей, а также позволяет принимать предложения по
улучшению работы ведомства. Пользуясь официальными контактами, электронным кабинетом и личным приёмом,
каждый может получить квалифицированный ответ в установленный срок.
Помните: при обращении указывайте полные данные, сохраняйте подтверждения отправки (квитанции, скриншоты) и
следите за статусом в личном кабинете. Это ускорит процесс рассмотрения и повысит шансы на положительный результат.