Общественная приемная мэра города Самары – это специализированный пункт, куда жители могут
обращаться с устными и письменными заявлениями, жалобами, предложениями и запросами
по вопросам, находящимся в компетенции главы города. Приёмная работает в тесном
сотрудничестве с Администрацией городского округа Самара и
Главным управлением по работе с обращениями.

Общая информация

• Адрес (приёмная мэра): 443009, г. Самара, ул. Краснодонская, 32‑А
• Адрес (служебный вход): г. Самара, ул. Советской Армии, 27
• Официальный сайт: https://mayor.samregion.ru
• Электронный адрес: mayor@samara.ru

Контактные данные

Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33

Телефон приемной (рабочие часы): (846) -62‑28‑71

Телефон оперативного дежурного: (846) -62‑46‑21

Телефон для устных обращений к мэру: 8 (846) -31‑56‑31

Телефон Приёмной граждан Губернатора и Правительства Самарской области (для справок): (846) -32‑17‑67

Личный кабинет и электронные сервисы

Для удобного взаимодействия с приемной граждане могут воспользоваться личным кабинетом
на официальном портале города:

1. Перейдите на https://my.samregion.ru.
2. Войдите через Госуслуги или создайте отдельный аккаунт.
3. В разделе «Обращения» выберите «Общественная приемная мэра» и заполните форму.
4. Отслеживайте статус заявления в режиме онлайн.

Также доступна интернет‑приёмная мэра: https://mayor.samregion.ru/online.

График работы

День недели	Время приёма	Перерыв
Понедельник – Четверг	08:30 – 17:30	12:30 – 13:30
Пятница	08:30 – 15:00	12:30 – 13:00
Суббота, Воскресенье	Выходные (приём только по предварительной записи)

Для записи на личный приём к мэру необходимо предварительно оформить заявку через
личный кабинет или позвонить по телефону (846) -62‑28‑71.

Отделы, участвующие в работе приемной

• Отдел по работе с обращениями граждан – координация поступающих заявлений.
• Отдел градостроительства и архитектуры – вопросы планировки, строительства, благоустройства.
• Отдел социальной политики – помощь семьям, пенсионерам, людям с ограниченными возможностями.
• Отдел экономического развития – поддержка малого и среднего бизнеса, инвестиционные проекты.
• Отдел культуры и спорта – организация мероприятий, поддержка культурных инициатив.
• Отдел правового обеспечения – юридическая экспертиза обращений, подготовка ответов.

Руководство приемной

Игорь Рудаков – руководитель Главного управления по работе с обращениями
(заместитель мэра по работе с гражданами).
Елена Петрова – главный специалист по приёму устных обращений.
Андрей Смирнов – начальник отдела правового обеспечения.

Как подать обращение

Устное обращение

1. Позвоните по телефону 8 (846) -31‑56‑31 в рабочие часы.
2. Опишите проблему, укажите ФИО, контактный телефон и адрес.
3. Получите протокол обращения и номер заявки.

Письменное обращение (по почте)

Отправьте письмо по адресу:

443009, г. Самара,
ул. Краснодонская, 32‑А

В письме укажите:

• ФИО и паспортные данные (или ИНН/СНИЛС).
• Подробное описание проблемы.
• Контактный телефон и e‑mail для обратной связи.

Электронное обращение

Заполните форму на интернет‑приёмной или через личный кабинет портала my.samregion;ru.

Отзывы граждан

Сайт приемной содержит раздел «Отзывы», где жители могут оставлять свои комментарии.
Ниже – краткая статистика за последние 6 месяцев (данные собраны автоматически):

• Всего получено обращений: 4 821
• Среднее время ответа: 4 дня
• Положительные отзывы: 78 %
• Негативные отзывы: 12 % (чаще всего – задержки в ответах)

Примеры отзывов:

«Благодарю за быстрый отклик по вопросу о ремонте тротуара у дома 45. Сотрудники
приемной помогли ускорить процесс, и уже через неделю всё было готово!» – О. Смирнова,
житель квартала 7.

«Обращение в приемную оставил по электронной почте, но ответ пришёл только через 10 дней.
Надеюсь, сервис улучшится.» – Д. Кузнецов, предприниматель.

Полезные ссылки

• Официальный сайт мэра Самары
• Интернет‑приёмная
• Личный кабинет гражданина
• Раздел отзывов и предложений

---

Общественная приемная мэра Самары – важный канал диалога между властью и жителями.
Благодаря широкому набору контактных средств (телефон, горячая линия, электронная почта,
личный кабинет) каждый гражданин может быстро и удобно донести свою проблему
или предложение. Регулярный мониторинг отзывов помогает администрации улучшать качество
обслуживания и повышать уровень доверия к городской власти.

Если у вас возник вопрос, не откладывайте – воспользуйтесь одним из указанных способов
контакта и получите квалифицированный ответ в кратчайшие сроки.