Общественная приемная мэра города Новосибирска — это ключевое структурное подразделение администрации, обеспечивающее реализацию конституционного права граждан на обращение к органам власти. Она функционирует в составе Управления по работе с обращениями граждан и организаций мэрии города Новосибирска. Главная задача приемной — прием, регистрация, учет, контроль исполнения и обеспечение качественных ответов на обращения жителей города.

📍 Адрес и контактные данные

Основной адрес (Здание мэрии):

630099, г. Новосибирск, Красный проспект, д. 34, кабинет 124

Примечание: В справочниках (2ГИС) также указывается адрес: Депутатская улица, 38. Рекомендуется уточнять актуальный вход по телефонам ниже.

Телефоны горячей линии и справочной службы:

• Информационно-справочный телефон (справки, консультации): 7 (383) -27-40-40 (также указан как 8 (383) -27-40-40)
• Справочно-информационная служба (доп. номер): (383) -27-40-80

Запись на личные приемы к руководству мэрии:

• 7 (383) -27-40-91
• 7 (383) -27-40-92 (также указан 8 (383) -27-40-92)

По данным открытых источников, по этим номерам можно записаться на прием к мэру, первым заместителям и заместителям мэра города.

Электронные контакты и официальный сайт:

• Официальный сайт администрации города Новосибирск: www.novosibirsk.ru
• Раздел «Обращения граждан» (электронная приемная): Доступен через главное меню сайта мэрии (раздел «Гражданам» → «Обращения» или прямая ссылка на модуль подачи обращения).
• Электронная почта: Прямой e-mail приемной не публикуется в открытую для защиты от спама; все электронные обращения отправляются исключительно через форму на официальном сайте.

🕐 График работы и прием граждан

Общественная приемная работает в стандартный рабочий режим администрации:

Важно: График личных приемов руководителей (мэра, замов, начальников департаментов) формируется индивидуально. Запись на них осуществляется только по телефонам: 227-40-91, 227-40-92.

♿ Доступность для маломобильных групп населения

Здание мэрии по адресу Красный проспект, 34 оборудовано для доступа инвалидов-колясочников и лиц с ОВЗ:

• Наличие пандуса.
• Доступный вход для людей с инвалидностью.
• Возможность вызова персонала для сопровождения.

📝 Способы подачи обращения

1. Электронный вид (рекомендуемый): Через форму «Написать обращение» на официальном сайте мэрии. Это самый быстрый способ регистрации и отслеживания статуса.
2. Личный прием: В кабинете 124 (предварительная запись по телефонам 227-40-91, 227-40-92).
3. Почтовый адрес: 630099, г. Новосибирск, Красный проспект, д. 34 (Управление по работе с обращениями граждан и организаций).
4. Через приемные окружных администраций: Например, Администрация Центрального округа (Железнодорожный, Заельцовский, Центральный районы) принимает корреспонденцию по своему адресу для дальнейшей передачи в мэрию.

👤 Личный кабинет гражданина

Для удобства отслеживания хода рассмотрения обращений на официальном сайте мэрии реализован функционал Личного кабинета (часто интегрированный с ЕСИА / Госуслугами).

Возможности личного кабинета:

• Подача нового обращения с прикреплением файлов/фото.
• Просмотр истории всех поданных обращений.
• Отслеживание текущего статуса (зарегистрировано, в работе, на контроле, исполнено).
• Получение текстов ответов в электронном виде.
• Подача повторного обращения или жалобы на качество ответа.

Вход: Осуществляется через кнопку «Вход в личный кабинет» на портале novosibirsk.ru (часто через ЕСИА).

🏛 Структура, отделы и руководство

Руководство Управлением (Приемной):

Начальник Управления по работе с обращениями граждан и организаций мэрии города Новосибирска — начальник общественной приемной мэра города Новосибирска занимает должность Заместителя начальника департамента организационно-контрольной работы мэрии города Новосибирска.

Конкретные ФИО текущих должностных лиц меняются; актуальные данные всегда публикуются в разделе «Руководство» на официальном сайте мэрии.

Взаимодействие со структурными подразделениями:

Согласно Порядку организации доступа к информации (от № 1186, с изм. от ), Управление (Приемная) распределяет поступившие запросы и обращения по структурным подразделениям мэрии в соответствии с их компетенцией.

Основные адресаты обращений внутри мэрии:

• Департамент земельных и имущественных отношений
• Департамент образования
• Департамент архитектуры и градостроительства
• Департамент экономического развития
• Комитеты и управы мэрии
• Районные администрации (Центральный, Ленинский, Октябрьский, Советский, Первомайский, Дзержинский, Калинский, Кировский районы)

⭐ Отзывы и рейтинг работы

На картографических сервисах (2ГИС, Яндекс Карты, Google Maps) страница «Общественная приемная Мэрии г. Новосибирска» имеет рейтинг, сформированный на основе отзывов посетителей.

Часто отмечаемые в отзывах моменты:

• Плюсы: Наличие удобной электронной формы на сайте (не нужно идти лично), возможность записи на прием к конкретному чиновнику по телефону, работа пандуса и доступная среда, вежливость операторов справочной службы (227-40-40).
• Минусы / Проблемы: Длительные сроки ожидания ответа по сложным вопросам (юридические сроки до 30 дней), необходимость личного визита для решения некоторых узкоспециализированных вопросов, сложность дозвониться по телефонам записи на прием (227-40-91/92) в часы пик.

Совет: Для наиболее быстрого результата используйте электронную форму на сайте novosibirsk.ru с авторизацией через Госуслуги — это гарантирует регистрацию и контроль сроков ответа.

📋 Краткая шпаргалка (Cheat Sheet)

Информация актуализирована на основании открытых данных официального сайта администрации города Новосибирск и справочников организаций на 18 июня 2026 года. Перед визитом рекомендуется проверить актуальность телефонов и графика на сайте novosibirsk.ru.