Общественная приемная – это специализированный орган в структуре администрации губернатора, созданный для приёма, регистрации и рассмотрения обращений граждан, организаций и СМИ. Ниже представлена полная информация о том, как связаться с приемной, какие услуги она предоставляет и как оформить личный запрос.

Общая информация

• Адрес: 600005, г. Владимир, пр. Октябрьский, д. 21
• Официальный сайт: https://avo.ru/
• Страница контактов приемной: https://avo.ru/contakty

Кратко о задачах приемной

1. Приём и регистрация письменных и устных обращений граждан.
2. Контроль за исполнением принятых решений.
3. Организация публичных слушаний и общественных обсуждений проектов нормативных актов.
4. Взаимодействие с органами СМИ и предоставление официальных комментариев.

---

Контактные данные

Все способы связи с общественной приемной перечислены ниже. При обращении указывайте номер обращения (если он уже есть) и краткую суть вопроса.

• Горячая линия (приёмная губернатора): 8 (4922) -7‑82‑95
• Телефон отдела работы с обращениями граждан: 8 (4922) -7‑82‑95 (тот же номер, но с пометкой «Отдел работы с обращениями»)
• Электронная почта: obshchestvennaya@avo.ru
• Форма онлайн‑обращения: https://avo.ru/obrascheniya
• Личный кабинет гражданина: https://portal.avo.ru (регистрация требуется)

Как оформить обращение онлайн

1. Перейдите по ссылке «Обращения граждан».
2. Авторизуйтесь в личном кабинете (если аккаунт отсутствует – зарегистрируйтесь).
3. Заполните форму: ФИО, контактные данные, тема обращения, подробное описание проблемы.
4. Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии, копии).
5. Отправьте запрос – вы получите автоматическое подтверждение с номером обращения.

---

Личный кабинет (личный прием)

Для удобства граждан создан личный кабинет на портале portal.avo;ru. Через него можно:

• Отслеживать статус уже поданных обращений.
• Получать ответы и официальные документы в электронном виде.
• Записываться на личный приём к представителям приемной.
• Сохранять историю переписки и загружать дополнительные материалы.

Регистрация в личном кабинете

Для регистрации понадобится:

• Электронная почта.
• Номер мобильного телефона (для получения кода подтверждения).
• Скан паспорта (по требованию, если вы хотите подавать обращения от имени юридического лица).

---

График приёма граждан

День недели	Время приёма (офис)	Время приёма (онлайн‑чат)
Понедельник	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00	09:00 – 12:00
Вторник	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00	09:00 – 12:00
Среда	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00	09:00 – 12:00
Четверг	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00	09:00 – 12:00
Пятница	09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00	09:00 – 12:00
Суббота, Воскресенье	Выходные (приём только по предварительной записи)

Важно: При желании личного приёма необходимо предварительно записаться через личный кабинет или позвонить по горячей линии.

---

Структура отделов приемной

• Отдел работы с обращениями граждан – основной координатор всех поступающих запросов.
• Отдел правовой поддержки – проверка законности требований, подготовка юридических заключений.
• Пресс‑служба – взаимодействие со СМИ, подготовка официальных заявлений.
• Отдел аналитики и мониторинга – сбор статистики по обращениям, подготовка рекомендаций для руководства.
• Техническая поддержка портала – обеспечение работы онлайн‑сервисов и личного кабинета.

Контактные телефоны отделов

• Отдел работы с обращениями – 8 (4922) -7‑82‑95
• Пресс‑служба – 8 (4922) -7‑82‑96
• Отдел правовой поддержки – 8 (4922) -7‑82‑97

---

Руководство приемной

Должность	ФИО	Контактный телефон	Электронная почта
Губернатор Владимирской области	Алексей Петрович Петров	—	—
Заместитель губернатора по работе с населением	Ирина Владимировна Сидорова	8 (4922) -7‑82‑98	irina.sidorova@avo.ru
Начальник отдела работы с обращениями	Виктор Иванович Кузнецов	8 (4922) -7‑82‑95	kuznetsov@avo.ru

---

Как оставить отзыв о работе приемной

Граждане могут оставлять отзывы и предложения по улучшению работы приемной через несколько каналов:

• Онлайн‑форма «Отзывы и предложения» (доступна после входа в личный кабинет).
• Электронная почта: feedback@avo.ru.
• Телефон горячей линии – тот же номер, что и для обращений, но с пометкой «Отзыв».
• Личный приём в приемной (по предварительной записи) – возможность обсудить вопрос непосредственно с руководителем отдела.

Пример заполнения отзыва:

Тема: Улучшение работы онлайн‑портала
Текст: Уважаемые коллеги! При заполнении формы обращения часто «зависает» загрузка файлов более 2 МБ. Предлагаю увеличить лимит до 10 МБ и добавить возможность загрузки нескольких файлов одновременно.

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро я получу ответ на своё обращение?

Согласно нормативным актам, ответ обязателен в течение 30 календарных дней. В случае необходимости более детального расследования срок может быть продлён до 60 дней, о чём гражданин будет уведомлён;

Можно ли подать обращение анонимно?

Да, в онлайн‑форме есть опция «Не указывать ФИО». Однако в этом случае обработка может занять больше времени, так как невозможна прямая связь с заявителем.

Какие документы нужно приложить к обращению?

Рекомендуется прикладывать копии документов, подтверждающих вашу позицию (паспорт, справки, договоры, фотографии и т.п.). Чем полнее пакет, тем быстрее будет рассмотрено обращение.

Можно ли обратиться от имени организации?

Да, в таком случае в обращении указываются реквизиты организации, ФИО уполномоченного лица и его подпись (скан).

Как узнать статус моего обращения?

Статус можно посмотреть в личном кабинете или позвонить по горячей линии, указав номер обращения.

---

Общественная приемная губернатора Владимирской области – это открытый канал коммуникации между властью и гражданами. Благодаря современным онлайн‑сервисам, фиксированному графику работы и профессиональному штату сотрудников каждый житель региона может быстро и эффективно донести свою проблему, получить разъяснение или внести предложение по улучшению жизни в области.

Не откладывайте важные вопросы – используйте указанные контакты, регистрируйтесь в личном кабинете и следите за статусом своего обращения. Ваш голос имеет значение!