Общественная приемная Губернатора Краснодарского края является ключевым институтом прямого общения граждан с высшим должностным лицом региона. Она обеспечивает реализацию конституционного права граждан на обращение в государственные органы‚ рассматривает жалобы‚ заявления и предложения‚ адресованные Губернатору Вениамину Ивановичу Кондратьеву‚ а также координирует работу муниципальных и ведомственных приемных. На этой странице собрана актуальная‚ структурированная информация о всех способах обращения: от горячей линии и электронного приема до личного визита и мобильных выездов.

Официальный сайт и электронные сервисы

Основным цифровым пунктом входа является Виртуальная приемная исполнительных органов государственной власти администрации Краснодарского края. Это официальный портал для подачи обращений в электронном виде.

• Официальный портал администрации Краснодарского края: admkrai.krasnodar.ru (раздел «Обращения граждан» / «Виртуальная приемная»)
• Федеральный портал Госуслуги (ЕПГУ): gosuslugi.ru — раздел «Обращения в госорганы» (позволяет отслеживать статус рассмотрения).
• Сайт Губернатора Краснодарского края: kubangov.ru (раздел «Приемная Губернатора»).

Личный кабинет заявителя

Для удобства отслеживания хода рассмотрения обращения рекомендуется использовать Личный кабинет на портале Госуслуг (ЕПГУ) или в Виртуальной приемной администрации края. После авторизации (через ЕСИА) вы получаете доступ к:

• Истории всех поданных обращений;
• Текущему статусу рассмотрения (зарегистрировано‚ на рассмотрении‚ передано ведомству‚ ответ направлен);
• Тексту официального ответа;
• Возможности подать дополнительные материалы или жалобу на качество ответа.

Телефоны приемной Губернатора (Горячая линия и справочно-информационный центр)

Для оперативной консультации‚ предварительной записи на прием или уточнения статуса обращения по телефону действует единый многоканальный номер Центра обработки сообщений (Контакт-центр) администрации Краснодарского края.

Дополнительные справочные телефоны (Приемная в г. Краснодар):

• (861) -62-57-16
• (861) -68-45-38

Режим работы телефонной линии: как правило‚ в рабочие дни с 9:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 14:00) по московскому времени (для Краснодарского края MSK+0). В часы пик линии могут быть заняты; в таком случае рекомендуется использовать электронную форму.

Адрес и личный прием граждан

Центральная приемная (г. Краснодар)

Личный прием граждан Губернатором‚ его заместителями и руководителями ведомств администрации края проводится по адресу:

График личного приема граждан

Важно: График приема Губернатора и его заместителей формируется ежемесячно и публикуется на официальном сайте (kubangov.ru) в разделе «Приемная Губернатора» → «График приема».

Общие правила записи:

1. Предварительная запись обязательна. Записаться можно по телефону 8 (861) -68-60-44 или через Виртуальную приемную.
2. Прием ведется по предварительно заявленным вопросам.
3. Необходимо иметь при себе паспорт (документ‚ удостоверяющий личность) и оригиналы/копии документов по сути обращения.
4. В соответствии со ст. 13 ФЗ № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»‚ личный прием проводится не реже одного раза в месяц.

Мобильная приемная Губернатора

Для обеспечения доступности приема для жителей отдаленных районов края регулярно работают Мобильные приемные. Они выезжают в муниципальные образования по утвержденному графику.

Как узнать график выезда в ваш район:

• На сайте kubangov.ru (раздел «Мобильная приемная»);
• На сайте администрации вашего муниципального района/города;
• По телефонам организаторов выезда (примеры номеров для уточнения в районах):

Примечание: Номера районных администраций приведены как пример контактов для уточнения места и времени выезда мобильной приемной в конкретном населенном пункте. Актуальный график всегда проверяйте на официальном портале за текущий месяц.

Электронная почта и письменные обращения

Для направления письменных обращений (писем‚ заявлений‚ жалоб) используйте следующие реквизиты:

• Почтовый адрес: 350000‚ Краснодарский край‚ г. Краснодар‚ ул. Красная‚ д. 68 (Администрация Краснодарского края‚ Приемная Губернатора).
• Электронная почта (общая для администрации): Официальный прием электронных документов осуществляется исключительно через форму на портале Виртуальной приемной (admkrai.krasnodar.ru) или через ЕПГУ (Госуслуги). Прямой e-mail (например‚ admin@krasnodar.ru) для приема обращений‚ как правило‚ не публикуется в целях информационной безопасности и защиты от спама. Используйте веб-формы.

Требования к обращению (ст. 7 ФЗ № 59-ФЗ):

• ФИО автора‚ адрес для ответа (почтовый или электронный);
• Суть предложения‚ заявления или жалобы;
• Дата составления и личная подпись (для бумажных версий);
• Приложения (копии документов)‚ подтверждающие изложленные факты.

Коммерческие предложения от юридических лиц в порядке рассмотрения обращений граждан не рассматриваются (п. 2 ст. 3 ФЗ № 59-ФЗ). Для бизнес-коммуникаций используйте контакты соответствующих министерств/департаментов.

Структура приемной: Отделы и направления работы

Организационно приемная Губернатора входит в структуру Администрации Краснодарского края. Работа по обращениям распределяется по профильным отделам (управлениям) Администрации‚ которые готовят ответы для Губернатора:

• Управление по работе с обращениями граждан и взаимодействию с общественностью — координирующий центр (регистрация‚ учет‚ контроль сроков‚ организация личного приема).

ма).

• Профильные департаменты и министерства:
  • Минздрава края (здравоохранение);
  • Минобрнауки края (образование);
  • Минсоцразвития (социальная защита‚ пенсии‚ льготы);
  • Минжкх (жилищно-коммунальное хозяйство‚ капремонт);
  • Минэкономразвития (бизнес‚ инвестиции);
  • Департамент строительства и архитектуры;
  • Департамент транспорта и связи;
  • Другие ведомства в зависимости от тематики обращения.
• Юридический отдел / Департамент правовой политики, правовая экспертиза обращений.

Руководство приемной и Администрации края

• Губернатор Краснодарского края: Кондратьев Вениамин Иванович (с 2020 г.).
• Первый заместитель Губернатора / Председатель Правительства края: (актуальное лицо на 2026 г. уточняйте на сайте kubangov.ru).
• Заместители Губернатора — Министры / Руководители департаментов: курируют отрасли и проводят личные приемы по профильным вопросам (графики на сайте).
• Руководитель Управления по работе с обращениями граждан: Отвечает за организацию работы приемной‚ контроль исполнения поручений Губернатора по обращениям.

Отзывы и качество обслуживания

Администрация края уделяет внимание мониторингу качества рассмотрения обращений. Гражданам предоставляется возможность оставить отзыв о качестве полученного ответа.

Как оставить отзыв / жалобу на качество ответа:

1. В Личном кабинете на портале Госуслуг (ЕПГУ) или Виртуальной приемной после получения ответа появляется кнопка «Оценить качество» / «Подать жалобу на ответ».
2. Повторное обращение по тому же вопросу с указанием несогласия с предыдущим решением (направляется на доработку вышестоящему органу или прокурору).
3. Обращение к Уполномоченному по правам человека в Краснодарском крае (сайт: ombudsman.kuban.ru).

Типичные темы отзывов граждан (аналитика):

• Позитивные: Решение жилищных вопросов (очереди на жилье‚ аварийный фонд)‚ помощь в получении лекарств/квот‚ решение вопросов приема в школы/сады через личный прием Губернатора/заместителей;
• Негативные: Формальные ответы «по существу не разбирая» от ведомств‚ длительные сроки ответа (хотя закон устанавливает 30 дней)‚ необходимость многократных повторных обращений.

Совет: Чтобы получить конкретный результат‚ в обращении четко формулируйте вопрос‚ прикладывайте доказательную базу (фото‚ чеки‚ справки‚ решения судов) и указывайте конкретный просьбу (например: «Прошу дать поручение Министру здравоохранения проверить…» а не просто «Плохая больница»).

Краткая шпаргалка: Куда звонить и куда писать

Важные напоминания (Чек-лист перед обращением)

1. Определите компетенцию: Вопросы федерального уровня (пенсии‚ миграция‚ суды‚ налоги ФНС) решаются в федеральных органах (СФР‚ МВД‚ ФНС‚ Суды)‚ а не в приемной Губернатора. Приемная края передаст их туда‚ но это увеличит срок ответа; Лучше обратиться сразу по адресу.
2. Собирайте доказательства: Фото‚ скриншоты‚ копии договоров‚ справок‚ протоколов осмотров — всё это ускоряет рассмотрение.
3. Указывайте контакты для связи: Телефон и e-mail обязательны для получения уведомления о регистрации и готовности ответа.
4. Сохраняйте номер регистрации: После подачи (на сайте или по телефону) вам присваивается номер (например‚ 23-123456). По нему можно отследить статус.
5. Сроки: Закон устанавливает 30 календарных дней на рассмотрение (в сложных случаях до 15 дней продление с уведомлением). Ответ о передаче другому органу — в течение 7 дней.

Информация актуализирована на 19 июня 2026 г. Контактные данные (телефоны‚ графики приема‚ руководители ведомств) могут меняться. Перед визитом или звонком обязательно проверяйте актуальную информацию на официальном сайте kubangov.ru или admkrai.krasnodar.ru.