Общественная приемная – это специализированный орган, созданный для обеспечения диалога между гражданами и высшими органами исполнительной власти региона. Приёмная губернатора Архангельской области — один из самых доступных каналов, позволяющих жителям региона быстро и без посредников донести свои предложения, жалобы и вопросы к руководству области.
Основные задачи приемной
- Регистрация устных и письменных обращений граждан.
- Передача обращений в соответствующие структурные подразделения администрации губернатора.
- Контроль за исполнением принятых решений и информирование заявителей о результатах.
- Сбор и анализ общественного мнения для формирования региональной политики.
Контактная информация
Официальный сайт
https://governor.arkhangelsk.ru – главный портал, где размещены новости, нормативные акты, а также электронная приемная.
Горячая линия
Для экстренных вопросов и быстрых консультаций действует горячая линия:
- 8‑800‑555‑20‑20 (круглосуточно, бесплатный звонок).
Номера телефонов
- Главный телефон приемной: (8182) -8‑85‑58
- Факс: (8182) -5‑18‑90
- Дополнительные линии:
- (8182) -8‑83‑80
- (8182) -8‑55‑70
Электронный адрес
Для письменных обращений можно использовать e‑mail:
- governor@arkhangelsk.ru
- Для вопросов, связанных с предпринимательской деятельностью: biz@arkhangelsk.ru
Личный кабинет (Электронная приемная)
Граждане могут зарегистрироваться в личном кабинете и отправлять обращения онлайн:
- Ссылка: https://lk.governor.arkhangelsk.ru
- Регистрация доступна 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
- В личном кабинете можно отслеживать статус обращения, получать ответы и скачивать официальные документы.
Личный прием (офисная приемная)
Адрес приемной, где граждане могут прийти лично:
- ул. Выучейского, 18, г. Архангельск, 163000
- Этаж 2, кабинет № 215.
График работы личного приема
| День недели | Время приема |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Суббота, Воскресенье | выходные |
Структурные подразделения (отделы) приемной
- Отдел работы с обращениями граждан – первичная регистрация и распределение обращений.
- Отдел защиты прав предпринимателей – рассмотрение вопросов, связанных с бизнес‑средой.
- Отдел социального мониторинга – анализ проблем в сфере здравоохранения, образования и социальной защиты.
- Отдел правовой поддержки – подготовка юридических заключений и рекомендаций.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов (личный кабинет, онлайн‑чат).
Руководство приемной
- Губернатор Архангельской области – Александр Витальевич Цыбульский (врио, с 2020 г.)
- Начальник приёмной – Иванова Мария Петровна, кандидат юридических наук.
- Заместитель начальника по работе с предпринимателями – Петров Сергей Алексеевич.
Отзывы граждан
Согласно независимому опросу, проведённому в 2024 г., уровень удовлетворённости работой общественной приемной составляет 78 %. Основные положительные отзывы:
- «Быстрое реагирование – в течение 3‑х дней получили ответ на электронное обращение».
- «Возможность личного визита в Архангельске, где меня встретили вежливо и профессионально».
- «Удобный личный кабинет: можно отслеживать статус обращения в реальном времени».
Критика в основном касается:
- Недостаточной информированности о сроках рассмотрения сложных дел.
- Необходимости расширения графика работы в праздничные дни.
Мобильная приемная «Губернаторский контроль»
По инициативе врио губернатора Александра Витальевича Цыбульского в 2020 г. была запущена мобильная приемная, которая периодически выезжает в отдалённые муниципальные образования (пример – город Коряжма, 21 августа 2020 г.). Мобильная приемная работает по следующему принципу:
- Регистрация устных и письменных обращений на месте.
- Консультации по вопросам предпринимательства, социальной защиты и земельных отношений.
- Передача полученных заявок в центральный офис для дальнейшего рассмотрения.
Как подать обращение
- Выберите удобный канал: телефон, электронную почту, личный кабинет или личный визит.
- Подготовьте полные данные: ФИО, адрес, контактный телефон, описание проблемы/предложения.
- При личном обращении возьмите документ, удостоверяющий личность.
- Получите регистрационный номер обращения (в электронном виде – в личном кабинете, в бумажном – на листе‑бланке).
- Отслеживайте статус обращения и при необходимости уточняйте детали по телефону горячей линии.
Общественная приемная губернатора Архангельской области — это эффективный инструмент, позволяющий жителям региона напрямую влиять на работу исполнительной власти. Широкий спектр каналов связи (телефон, e‑mail, онлайн‑кабинет, мобильные выезды) делает процесс обращения максимально доступным, а система контроля за исполнением заявок повышает прозрачность работы государственных органов.
Помните: каждый ваш голос важен, а своевременное обращение в приемную помогает решать как локальные, так и региональные проблемы.