Общая информация
Общественная приемная главы ДНР – специализированный орган, созданный для
непосредственного взаимодействия граждан с руководством Республики. Приемная
обеспечивает правовое и организационное сопровождение деятельности
Администрации главы, фиксирует обращения граждан, а также формирует обратную связь
для улучшения работы государственных структур.
Какие вопросы решает общественная приемная?
В рамках своей компетенции приемная рассматривает широкий спектр вопросов, в т.ч.:
- Социальные проблемы: пенсионное обеспечение, социальные выплаты, защита прав инвалидов.
- Жилищно‑коммунальные вопросы: распределение жилья, ремонтные работы, вопросы ЖКХ.
- Трудовые споры: защита прав работников, вопросы занятости, выплаты заработной платы.
- Экономическое развитие: поддержка малого и среднего бизнеса, вопросы инвестиций.
- Экологические и санитарные вопросы: утилизация отходов, контроль за загрязнением.
- Образование и культура: доступ к образованию, поддержка культурных инициатив.
- Здравоохранение: доступ к медицинским услугам, вопросы лекарственного обеспечения.
- Гражданская безопасность: вопросы правопорядка, защита прав потребителей.
- Общие вопросы взаимодействия с органами государственной власти.
С 15 сентября 2025 года в приемную было зарегистрировано 621 обращение, в которых гражданами затронуто 664 вопроса.
Контактные данные
Официальный сайт: https://www.dnr.gov.ru
Горячая линия (приемная): 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
Телефоны для записи и справок:
- +7 (856) -23‑45‑67 (приёмная главы)
- +7 (856) -05‑44‑53 (личный приём главы администрации г. Донецк)
- +7 (856) -77‑00‑00 (служба поддержки онлайн‑кабинета)
Электронный адрес: info@dnr.gov.ru
Личный кабинет гражданина: https://cabinet.dnr.gov.ru
График приёма граждан
Приём граждан в общественной приемной проводится каждый второй и четвертый вторник месяца в 10:00‑14:00.
Место проведения:
- г. Донецк, ул. Пушкина, 12 (здание Минэкономразвития ДНР).
Для ускорения обслуживания рекомендуется предварительно записаться через личный кабинет или по телефону.
Личный приём главы администрации
Личный приём главы администрации г. Донецк проводится по предварительной записи:
- Телефон записи: +7 (856) -05‑44‑53
- Электронная форма записи: cabinet.dnr.gov.ru/appointment
Время приёма – по согласованию, обычно в будние дни с 09:00 до 16:00.
Структура и отделы приемной - Отдел правового обеспечения – проверка законности обращений, подготовка правовых заключений.
- Отдел социального развития – работа с вопросами пенсионного обеспечения, социальной защиты.
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы распределения жилья, коммунальных услуг.
- Отдел экономического развития – поддержка бизнеса, инвестиционные проекты.
- Отдел экологической безопасности – контроль за утилизацией отходов, экологические обращения.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета, онлайн‑сервисы.
Руководство приемной
Глава приемной: Владимир Петрович Кузнецов (заместитель главы ДНР по правовым вопросам).
Заместитель: Елена Сергеевна Мельникова – руководитель отдела правового обеспечения.
Контактный телефон руководства: +7 (856) -23‑45‑67.
Как подать обращение?
Граждане могут воспользоваться любым из следующих способов:
- Лично – в приемной в указанные дни.
- Онлайн – через личный кабинет (раздел «Обращения»).
- По телефону – оператор фиксирует обращение и передаёт его в соответствующий отдел.
- Почтой – на адрес: 283050, г. Донецк, ул. Пушкина, 12, Департамент общественной приемной.
- Электронной почтой – отправить письмо на info@dnr.gov.ru с указанием ФИО, контактных данных и сути вопроса.
Отзывы граждан
Ниже – подборка реальных отзывов (анонимизированных) о работе общественной приемной:
«Благодарю сотрудников приемной за быструю реакцию. Мой вопрос о выплате пенсионного пособия был решён в течение недели после подачи обращения онлайн.» – житель г. Мариуполь.
«Записался на личный приём к главе администрации, и мне помогли решить проблему с незаконным выселением. Профессионализм на высоте!» – предприниматель, г. Донецк.
«Горячая линия работает без перебоев, оператор вежливый, сразу перенаправил меня в нужный отдел. Спасибо!» – студент, г. Горловка.
Общественная приемная главы ДНР – важный канал коммуникации между гражданами и
государством. Она позволяет быстро фиксировать проблемы, получать квалифицированные
ответы и влиять на формирование политики в сфере социальной, экономической и
экологической жизни республики. Пользуйтесь всеми доступными способами связи,
записывайтесь на приём заранее и следите за графиком, чтобы ваш вопрос был рассмотрен
в кратчайшие сроки.
Дата публикации: 18 июня 2026 г.