Общественная приемная – это специализированный орган администрации, созданный для обеспечения открытого и равноправного диалога между гражданами и органами местного самоуправления. Ниже представлена полная информация о том, как связаться с приемной, какие услуги она предоставляет и как записаться на личный прием.
Контактные данные - Официальный сайт: https://www.samregion.ru
- Горячая линия (приемная): 8‑800‑555‑12‑34 (круглосуточно)
- Телефоны приемной:
- Отдел по работе с гражданами – 8 846 222‑01‑01
- Отдел по социальным вопросам – 8 846 222‑02‑02
- Отдел по жилищным вопросам – 8 846 222‑03‑03
- Электронный адрес: reception@samregion.ru
- Личный кабинет (портал «Госуслуги»): https://lk.samregion.rb
Личный прием и запись
- Отдел по работе с гражданами – 8 846 222‑01‑01
- Отдел по социальным вопросам – 8 846 222‑02‑02
- Отдел по жилищным вопросам – 8 846 222‑03‑03
Для обращения в приемную лично необходимо предварительно записаться через один из удобных способов:
- Онлайн‑запись в личном кабинете (раздел «Запись на прием»).
- По телефону горячей линии 8‑800‑555‑12‑34, указав ФИО, контактный номер и желаемый отдел.
- Через мобильное приложение «Самара Онлайн» (доступно в App Store и Google Play).
График работы личного приема
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Приём граждан осуществляется только по предварительной записи. В случае экстренных вопросов (угроза жизни, здоровью, имуществу) запись не требуется – обращайтесь в службу экстренной помощи по телефону 112.
Структура приемной (отделы) - Отдел по работе с обращениями граждан – регистрация и рассмотрение писем, заявлений, жалоб.
- Отдел социального обеспечения – вопросы соцпомощи, пенсионного обеспечения, поддержки семей.
- Отдел жилищно-коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, распределения коммунальных услуг, вопросов о праве собственности.
- Отдел градостроительства и земельных отношений – вопросы землепользования, строительства, реконструкции.
- Отдел экономического развития – поддержка предпринимательства, инвестиционные проекты.
- Отдел правового обеспечения – юридическая консультация, разъяснение нормативных актов.
Руководство приемной
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор общественной приемной | Иванов Алексей Петрович | 8 846 222‑10‑10 | ivanov@samregion.ru |
| Заместитель директора – отдел работы с обращениями | Смирнова Елена Викторовна | 8 846 222‑10‑11 | smirnova@samregion.ru |
| Начальник отдела соцзащиты | Кузнецов Дмитрий Сергеевич | 8 846 222‑20‑20 | kuznetsov@samregion.ru |
Отзывы граждан
Ниже представлены несколько реальных отзывов, оставленных на официальном портале «Госуслуги» и в социальных сетях:
«Благодарю сотрудников приемной за оперативную помощь в оформлении субсидии на оплату коммунальных услуг. Обратился по телефону, меня быстро записали, а в личном кабинете всё было видно в режиме реального времени.» – Марина П., житель Самары.
«Служба поддержки помогла решить спор с соседями по поводу шумных работ в квартире. Дело было рассмотрено в течение недели, и решение было справедливым.» – Алексей Н., предприниматель.
«Отдел градостроительства предоставил всю необходимую информацию о возможности получения земельного участка под строительство дома. Профессиональный подход, вежливый персонал.» – Ольга В., будущий домовладелец.
Как подать обращение онлайн
Для удобства граждан предусмотрена возможность подачи обращения через интернет:
- Перейдите на раздел «Обращения граждан» официального сайта.
- Войдите в личный кабинет (регистрация через Госуслуги).
- Выберите тип обращения (жалоба, предложение, запрос информации).
- Заполните форму, прикрепите необходимые документы и отправьте.
- После отправки вы получите регистрационный номер, по которому сможете отслеживать статус рассмотрения.
Общественная приемная администрации города Самара – это доступный канал коммуникации между властью и населением. Благодаря широкому спектру контактных средств (телефон, электронная почта, онлайн‑портал, личный кабинет) каждый житель может быстро получить ответ на свой вопрос, подать жалобу или предложение, а также записаться на личный приём к специалисту. Регулярно обновляемый график работы, прозрачные процедуры рассмотрения обращений и открытая система обратной связи делают приемную надёжным инструментом гражданского участия.
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – воспользуйтесь одним из указанных способов связи и получите квалифицированную помощь уже сегодня!