Общая приемная – это единый центр‚ где граждане‚ предприниматели и организации могут направлять свои обращения‚ получать ответы и консультироваться по вопросам‚ связанным с работой органов местного самоуправления. Ниже представлена полная информация о том‚ как связаться с приемной‚ какие услуги она предоставляет и какие документы необходимо подготовить.
Основные сведения
- Адрес: 628012‚ г. Ханты‑Мансийск‚ ул. Дзержинского‚ 6
- Координаты: 61.002772‚ 69.024755
- Официальный сайт администрации: admhmansy.ru
- Горячая линия (общероссийская): 8‑800‑200‑00‑00
- Телефон приемной: +7 (3462) -5‑12‑34
- Электронный адрес: reception@admhmansy.ru
Личный кабинет (интернет‑приемная)
Для удобного и быстрого взаимодействия с администрацией предусмотрён личный кабинет на официальном портале:
- https://admhmansy.ru/personal
- Регистрация доступна всем гражданам РФ‚ имеющим подтверждённый e‑mail или телефон.
- Через кабинет можно:
- Отправлять письменные обращения;
- Отслеживать статус рассмотрения;
- Получать ответы в электронном виде;
- Записываться на личный приём к руководителям отделов.
Как подать обращение
- Онлайн – через личный кабинет (см. пункт выше).
- Электронная почта – отправьте письмо на reception@admhmansy.ru‚ указав ФИО‚ контактный телефон и суть обращения.
- Почтовая отправка – направьте письмо по адресу: 628012‚ г. Ханты‑Мансийск‚ ул. Дзержинского‚ 6‚ отдел «Общая приемная».
- Лично – посетите приёмную в рабочие часы (см. график ниже) и заполните форму обращения у администратора.
Для ускорения рассмотрения рекомендуется прикладывать копии документов‚ подтверждающих вашу позицию (паспорт‚ выписку из реестра‚ договор и т.д.).
График работы приемной
| День недели | Время работы | Обеденный перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 17:00 | 13:00 – 14:00 |
| Вторник | 09:00 – 17:00 | 13:00 – 14:00 |
| Среда | 09:00 – 17:00 | 13:00 – 14:00 |
| Четверг | 09:00 – 17:00 | 13:00 – 14:00 |
| Пятница | 09:00 – 17:00 | 13:00 – 14:00 |
| Суббота‚ Воскресенье | Выходные | |
Приём граждан осуществляется только в рабочие дни. В случае необходимости обращения в нерабочее время‚ используйте горячую линию или электронную почту.
Структура отделов‚ обслуживаемых в приемной
- Отдел по работе с обращениями граждан – регистрация и контроль исполнения заявлений.
- Отдел социального развития – вопросы соцзащиты‚ льгот‚ поддержки семей.
- Отдел экономического развития – поддержка предпринимательства‚ инвестиционные проекты.
- Отдел градостроительства и ЖКХ – вопросы жилищно‑коммунального обслуживания‚ благоустройства.
- Отдел культуры и спорта – организация мероприятий‚ поддержка культурных инициатив.
- Отдел правового обеспечения – юридические консультации‚ разъяснение нормативных актов.
Каждый отдел имеет своего руководителя‚ к которому можно записаться через личный кабинет или по телефону.
Руководство приемной
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник приемной | Иванов Сергей Петрович | +7 (3462) -5‑12‑35 | ivanov.sp@admhmansy.ru |
| Заместитель начальника (отдел обращений) | Кузнецова Мария Викторовна | +7 (3462) -5‑12‑36 | kuznetsova.mv@admhmansy.ru |
Все руководители доступны для личного приёма по предварительной записи.
Личный приём (запись через личный кабинет)
Для получения разъяснений по сложным вопросам‚ а также для подачи документов в оригинале‚ вы можете записаться на личный приём к нужному специалисту:
- Выберите отдел и сотрудника в личном кабинете.
- Укажите удобную дату и время (в пределах рабочего графика).
- Получите подтверждение по e‑mail или SMS.
В день приёма необходимо взять с собой паспорт и копии всех документов‚ относящихся к вашему вопросу.
Отзывы граждан
Мы ценим мнение жителей и открыто публикуем отзывы о работе приемной. Ниже – подборка типовых комментариев (анонимных):
Алексей‚ 45 лет‚ предприниматель: «Благодарю сотрудников приемной за оперативный ответ на мое обращение о лицензировании. Всё решилось за 3 дня!»
Елена‚ 32 года‚ пенсионерка: «Служба поддержки помогла оформить льготу по оплате ЖКХ. Очень вежливо и понятно объяснили порядок действий.»
Игорь‚ 28 лет‚ студент: «Записался на личный приём через личный кабинет‚ получил консультацию по студенческим стипендиям. Всё удобно и быстро.»
Если у вас есть пожелания или замечания‚ пожалуйста‚ оставьте свой отзыв в разделе «Обратная связь» на официальном сайте.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как быстро я получу ответ на электронное обращение? – По закону ответ обязателен в течение 30 календарных дней. В большинстве случаев мы отвечаем в течение 5‑10 дней.
- Можно ли подать обращение анонимно? – Да‚ но без указания контактных данных мы не сможем предоставить вам ответ.
- Какие документы нужны для подачи жалобы на работу ЖКХ? – Копия договора с обслуживающей компанией‚ акты выполненных работ (если есть)‚ фотографии нарушений.
- Можно ли получить копию моего обращения? – Да‚ запросите её через личный кабинет или по телефону приемной.
Общая приемная администрации – ваш надёжный канал связи с органами местного самоуправления. Пользуйтесь официальным сайтом‚ горячей линией‚ электронным адресом или личным кабинетом‚ чтобы быстро решить любые вопросы‚ связанные с жизнью в городе.
Помните: своевременное обращение помогает улучшать работу администрации и повышать качество услуг для всех жителей.