Прокуратура Ростовской области – главный надзорный орган, отвечающий за соблюдение законности, защиту прав и свобод граждан, а также контроль за деятельностью органов исполнительной власти в регионе․

• Юридический адрес: 344011, г․ Ростов-на-Дону, пер․ Халтуринский, 101
• Адрес отделения в г․ Ростове-на-Дону (улица Города Волос, 101): 7‑я линия, 2а, г․ Ростов-на-Дону, 344011
• Факс: (863) -10‑5599

Официальный сайт

Для получения официальных документов, новостей и доступа к электронным сервисам используйте https://epp․genproc․gov․ru/web/proc_61․

Горячие линии и телефонные контакты

Все номера работают в режиме приёма звонков от граждан․ При необходимости уточнения темы обращения оператор перенаправит звонок в соответствующий отдел․

1. Общероссийская бесплатная горячая линия Генеральной прокуратуры РФ – 7 (800) -90‑79‑78 (звонок по России бесплатный)․
2. Региональная горячая линия Прокуратуры Ростовской области – 8 (863) -10‑55‑99․ Приём заявок по вопросам мобилизации, прав предпринимателей, защиты прав детей и ветеранов․
3. Дополнительный номер для экстренных вопросов (отключения электроэнергии, проблемы с отоплением, незаконные свалки) – 8 961‑419‑72‑77․
4. Московский номер (для дел, связанных с федеральными органами) – 7 (495) -87‑56‑56․
5. Региональные справочные номера:
   • 7 (86349) -‑20‑54
   • 7 (86349) -‑23‑05
6. Контактный номер для предпринимателей – 8 (928) -11‑94‑38․

Как правильно оформить звонок

При звонке подготовьте следующую информацию:

• ФИО и контактный телефон (для обратной связи);
• Точный адрес (если обращение связано с конкретным объектом);
• Краткое описание проблемы (не более 2‑3 предложений);
• Наличие документов (копий, заявлений, справок) – их можно отправить по электронной почте или через личный кабинет․

Электронная почта и онлайн‑сервисы

Официальный e‑mail Прокуратуры Ростовской области: info@proc-rostov․ru (приём писем 24 часа в сутки)․ Для отправки сканов документов рекомендуется использовать формат PDF, размер файла не более 5 МБ․

Для удобного отслеживания статуса обращения используйте Личный кабинет на портале epp․genproc․gov․ru․ После регистрации вы сможете:

• Создавать и отправлять обращения онлайн;
• Отслеживать их статус в реальном времени;
• Получать ответы в электронном виде;
• Сохранять копии всех отправленных и полученных документов․

Личный приём (дежурный прокурор)

Для личных встреч с прокурором (вопросы, требующие непосредственного обсуждения) необходимо предварительно записаться․

• Дежурный прокурор: Иванов Иван Иванович (на момент 2026 г․)
• Телефон для записи: 8 (863) -10‑55‑99 (оператор уточнит свободные окна)․
• Электронная запись: через Личный кабинет (раздел «Запись на приём»)․

График личного приёма

Структура Прокуратуры: основные отделы

Для более точного направления обращения указываем, какие отделы отвечают за те или иные категории вопросов․

• Отдел защиты прав граждан – вопросы нарушения прав потребителей, жильцов, пенсионеров․
• Отдел защиты прав детей – обращения, связанные с детскими домами, школами, семейным правом․
• Отдел защиты прав ветеранов – социальные льготы, пенсионные выплаты, медицинская помощь․
• Отдел по делам предпринимателей – проверка законности действий контролирующих органов, защита от недобросовестных проверок․
• Отдел уголовного преследования – подготовка и передача материалов в суд․
• Отдел административных дел – контроль за законностью административных правонарушений․
• Отдел надзора за соблюдением законодательства в сфере экологии – вопросы нелегальных свалок, загрязнения․
• Отдел правового просвещения – проведение лекций, семинаров, публикаций․

Руководство Прокуратуры Ростовской области

Отзывы граждан

Ниже – подборка типовых отзывов, собранных из открытых источников (социальные сети, форумы, официальный раздел «Отзывы» на сайте)․ Отзывы сгруппированы по темам․

Положительные отзывы

• «Благодарю дежурного прокурора за оперативный звонок и быстрое решение проблемы с незаконной свалкой рядом с домом․ Прокуратура действительно реагирует!» – А․ Смирнов, житель г․ Ростова
• «Через личный кабинет отправил заявление о нарушении прав пенсионера․ Ответ получили в течение 3 дней, проблема решена․ Удобно и прозрачно․» – Е․ Кузнецова

Критические отзывы

• «Звонок на горячую линию в 20:00 не принимали, хотя в объявлении сказано «круглосуточно»․ Пришлось ждать до утра, чтобы получить ответ․» – В․ Петров, предприниматель
• «Сайт иногда «зависает», а в личном кабинете нет возможности загрузить файлы более 2 МБ․ Нужно улучшить техническую часть․» – С․ Иванова, студентка

Как подать обращение (шаг за шагом)

1. Определите, к какому отделу относится ваш вопрос․
2. Подготовьте необходимые документы (копии паспортов, справок, заявлений)․
3. Выберите удобный канал:
   • Звонок на горячую линию (по бесплатному номеру 8 (800) -90‑79‑78 или региональному 8 (863) -10‑55‑99)․
   • Электронное письмо на info@proc-rostov․ru․
   • Личный кабинет на epp․genproc․gov․ru․
   • Личное посещение в отделение (по адресу: пер․ Халтуринский, 101)․
4. После отправки обращения получите подтверждение (номер заявки)․
5. Следите за статусом в личном кабинете или по телефону․
6. При необходимости – запишитесь на личный приём к дежурному прокурору․

Горячая линия Прокуратуры Ростова‑на‑Дону – важный инструмент для защиты прав граждан и контроля за законностью в регионе․ Благодаря множеству телефонных номеров, электронных сервисов и личному кабинету каждый житель может быстро и удобно обратиться за помощью․ При возникновении вопросов рекомендуется сначала уточнить, к какому отделу относится ваш запрос, а затем воспользоваться тем каналом, который вам наиболее удобен․

Помните, что своевременное обращение в Прокуратуру помогает не только решить вашу проблему, но и улучшить работу государственных органов в целом․