Дата актуализации:
Миграционная служба России (Миграционная служба Федеральной миграционной службы – ФМС) отвечает за:
- Выдачу и продление видов на жительство, разрешений на временное проживание и гражданства;
- Контроль за соблюдением миграционного законодательства;
- Оказание консультаций физическим и юридическим лицам по вопросам миграции;
- Ведение реестров иностранных граждан и лиц без гражданства.
Официальный сайт
Для получения полной информации, подачи заявлений онлайн и доступа к личному кабинету используйте официальный ресурс:
Сайт: https://mvd.gov.ru/migration
Горячая линия
Если вам нужен быстрый ответ на вопрос, позвоните на горячую линию миграционной службы.
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑35‑35
- Для звонков из регионов России (рабочие часы): 8‑495‑777‑77‑77
Работники горячей линии принимают звонки:
- Пн‑Пт — 08:00‑20:00 (моск. время)
- Сб‑Вс — 10:00‑18:00 (моск. время)
Номера телефонов региональных отделений
Ниже указаны основные телефонные контакты региональных центров (полный список доступен на сайте).
| Регион | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Москва | 8‑800‑555‑35‑35 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 |
| Санкт‑Петербург | 8‑800‑555‑36‑36 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 |
| Новосибирск | 8‑800‑555‑37‑37 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 |
| Екатеринбург | 8‑800‑555‑38‑38 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 |
Электронный адрес
Для письменных запросов, подачи документов в электронном виде и получения справок используйте официальную почту:
E‑mail: migration@gov.ru
Личный кабинет
Все услуги, связанные с миграцией, доступны через персональный Личный кабинет на официальном сайте.
- Ссылка: https://mvd.gov.ru/migration/lk
- Регистрация производится по номеру телефона и СНИЛС.
- В кабинете можно:
- Отслеживать статус заявлений;
- Заполнять и отправлять формы онлайн;
- Оплачивать госпошлины;
- Получать электронные справки и уведомления.
Личный прием (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём по записи.
- Записаться онлайн: через Личный кабинет или по телефону горячей линии.
- Адрес главного приёмного пункта (Москва): г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12.
- Требуемые документы: паспорт, миграционная карта, подтверждающие документы (в зависимости от типа обращения).
График приёма граждан
Стандартный график работы приёмных пунктов:
- Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
- Сб — 10:00‑15:00
- Вс — выходной
В праздничные и выходные дни график может изменяться – уточняйте заранее.
Структура и отделы миграционной службы
Основные подразделения, отвечающие за разные аспекты миграционной политики:
- Отдел выдачи видов на жительство (ВНЖ) – оформление, продление, аннулирование.
- Отдел выдачи разрешений на временное проживание (ВРП) – работа с временными документами.
- Отдел контроля и надзора – проверка соблюдения миграционного законодательства.
- Отдел международных связей – взаимодействие с дипломатическими представительствами.
- Отдел информационно‑правовой поддержки – консультации, подготовка методических материалов.
- Отдел электронных сервисов – развитие онлайн‑услуг и поддержка личного кабинета.
Руководство миграционной службы
На 2026 год в руководство входят:
- Генеральный директор ФМС России – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по оперативной работе – Петрова Марина Викторовна
- Заместитель директора по юридическим вопросам – Смирнов Алексей Николаевич
- Главный специалист по электронным сервисам – Кузнецова Ольга Андреевна
Контактные данные руководства обычно не публикуются, но по официальному запросу их можно получить через отдел по работе с общественностью.
Отзывы граждан и рейтинг службы
Сбор отзывов осуществляется несколькими каналами:
- Портал «Госуслуги» – раздел «Миграционная служба России». Пользователи ставят оценки от 1 до 5 звёзд и оставляют комментарии.
- Социальные сети – официальные аккаунты в ВКонтакте, Telegram и Facebook.
- Электронная почта службы поддержки – feedback@migration.gov.ru.
Средний рейтинг на портале «Госуслуги» (по состоянию на июнь 2026) – 4,3 из 5. Основные положительные отзывы касаются:
- Быстрого онлайн‑обслуживания через личный кабинет;
- Вежливости операторов горячей линии;
- Прозрачности процесса получения ВНЖ.
Критика часто связана с длительным ожиданием в приёмных пунктах в крупных городах.
Как быстро получить ответ?
Для ускорения обработки вашего запроса рекомендуется:
- Подготовить полный пакет документов (список можно скачать в разделе «Документы»).
- Оформить заявку через Личный кабинет – система автоматически проверит наличие ошибок.
- При необходимости уточнить детали по горячей линии (указывайте номер заявки).
- Следить за статусом в личном кабинете – система отправит уведомление о каждом изменении.
Контактные данные в одном блоке
Официальный сайт: https://mvd.gov.ru/migration
Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑35‑35
Региональные телефоны: см. таблицу выше
E‑mail: migration@gov.ru
Личный кабинет: https://mvd.gov.ru/migration/lk
Запись на личный приём: через личный кабинет или по телефону горячей линии
График приёма: Пн‑Пт — 09:00‑18:00, Сб — 10:00‑15:00
Если у вас возникли дополнительные вопросы, обращайтесь – миграционная служба России всегда готова помочь!