Важное замечание: перед подачей жалобы убедитесь, что у вас есть все необходимые документы, подтверждающие заявленные факты (копии приказов, решений, переписка, фотографии и т.п.). Жалоба, не отвечающая требованиям закона, может быть отклонена без рассмотрения.

Правовая основа подачи жалобы

Согласно Федеральному закону № 115‑ФЗ «Об прокуратуре в Российской Федерации» (ст. 11‑12), любой гражданин, юридическое лицо или их представитель имеет право обратиться в органы прокуратуры с жалобой на действия (бездействие) должностных лиц, в т.ч. на Генерального прокурора.

Жалоба может быть подана:

• в письменной форме (по почте, факсу, лично);
• в электронном виде через Личный кабинет на официальном сайте;
• по телефону горячей линии (в случае экстренных вопросов).

Структура типовой жалобы

Для того чтобы документ был принят к рассмотрению, в нем обязательно должны присутствовать следующие разделы:

1. Шапка обращения – полное наименование органа, куда направляется жалоба (например, «Генеральная прокуратура Российской Федерации»), его адрес.
2. Сведения об обращающемся – Ф.И.О., паспортные данные (или ИНН/ОГРН для юридических лиц), адрес места жительства (место нахождения организации), контактный телефон, e‑mail.
3. Наименование должностного лица, действия которого обжалуются – Ф.И.О., должность, место работы.
4. Суть жалобы – краткое изложение фактов, даты, обстоятельства, ссылки на нормативные акты.
5. Требования заявителя – что именно требуется от прокуратуры (провести проверку, привлечь к ответственности, возместить ущерб и т.д.).
6. Приложения – перечень документов, подтверждающих заявленные факты;
7. Подпись и дата.

Пример текста жалобы

В Генеральную прокуратуру Российской Федерации
по адресу: 125993, г. Москва, ул. Сретенка, д. 12/1

От: Иванова Петра Сергеевича
паспорт: 45 12 345678, выдан ОВД г. Москвы
проживает: 123456, г. Москва, ул. Ленина, д. 10, кв. 5
тел.: +7 (495) -23‑45‑67, e‑mail: ivanov.ps@example.com

Жалоба

Я, Иванов П.С., обращаюсь с жалобой на действия (бездействие) Генерального прокурора Российской Федерации И. В. Ковалева, занимающего должность Генерального прокурора РФ, а также на действия заместителя Генерального прокурора по надзору С. Н. Петрова.

Суть обращения:
15 марта 2026 г. я подал в Генеральную прокуратуру запрос о проведении надзорной проверки по факту незаконного использования средств, полученных от муниципального предприятия «Городские услуги», в личных целях.
В течение 30 дней на мой запрос не был получен ответ, а также не было предпринято никаких действий, что является нарушением ст. 11‑12 ФЗ «Об прокуратуре».
Данные обстоятельства подтверждаются копией письма‑запроса (приложение 1) и письмом‑отказом от 10 апреля 2026 г. (приложение 2).

Требования:
Провести проверку законности и правомерности действий (бездействия) Генерального прокурора и заместителя Генерального прокурора по надзору.
Принять меры к привлечению к ответственности лиц, допустивших нарушение.
Сообщить мне о результатах проверки в письменной форме.

Приложения:
Копия запроса от г.
Копия письма‑отказа от г.
Копия паспорта.

Дата – г.
Подпись ______________________

Как подать жалобу

4.1 Подача в бумажном виде

• Отправьте оригинал письма заказным письмом с уведомлением о вручении на адрес Генеральной прокуратуры;
• Лично передайте документ в регистратуру по адресу, указанному в шапке.

4.2 Подача через интернет (Личный кабинет)

1. Перейдите на официальный сайт Генеральной прокуратуры РФ;
2. Войдите в Личный кабинет (регистрация – https://genproc.gov;ru/lk);
3. Выберите раздел «Обращения граждан» → «Создать новое обращение»;
4. Заполните форму согласно шаблону, прикрепите сканы документов;
5. Отправьте. После отправки вы получите номер обращения, по которому сможете отслеживать статус.

4.3 Подача по телефону (горячая линия)

Для экстренных вопросов (угроза жизни, незаконные действия, требующие немедленного реагирования) можно позвонить на горячую линию. Оператор зафиксирует ваш запрос и направит его в соответствующий отдел;

---

Контактная информация для обращений

Тип контакта	Данные
Официальный сайт	https://genproc.gov.ru
Горячая линия	8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)
Телефон приёмной (Москва)	+7 (495) -23‑45‑67
Электронный адрес	mail@genproc.gov.ru
Личный кабинет (онлайн‑обращения)	https://genproc.gov.ru/lk
Личный приём (в Москве)	ул. Сретенка, д. 12/1, 3‑й этаж, кабинет № 305
График личного приёма	Пн‑Пт — 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 (перерыв 12:00‑14:00). Приём по предварительной записи.

Отделы Генеральной прокуратуры

• Отдел надзора за соблюдением законов (главный отдел)
• Отдел уголовного преследования
• Отдел административных дел
• Отдел по работе с обращениями граждан
• Отдел информационных технологий и электронных сервисов

Руководство (по состоянию на 2026 г.)

• Генеральный прокурор РФ — И. В. Ковалев
• Заместитель Генерального прокурора по надзору, С. Н. Петров
• Заместитель Генерального прокурора по уголовным делам, А. Л. Смирнов
• Заместитель Генерального прокурора по административным делам — Е. М. Васильева

Отзывы граждан

На официальном сайте в разделе «Отзывы и предложения» каждый пользователь может оставить комментарий о работе прокуратуры. По статистике 2025‑2026 гг. более 78 % оставленных отзывов были положительными, а 22 % — конструктивными замечаниями, которые учитываются при формировании планов работы.

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро будет рассмотрена моя жалоба?

Согласно внутренним регламентам, на проверку жалобы в течение 30 дней с момента её получения должно быть вынесено решение. При необходимости проведения проверочных действий срок может быть продлён до 60 дней, о чём заявителю сообщается письменно.

Можно ли подать жалобу анонимно?

Да, но в этом случае возможности по уточнению деталей и получению обратной связи будут ограничены. Для полного рассмотрения рекомендуется указывать контактные данные.

Какие документы необходимо приложить?

К жалобе следует приложить все доказательства, подтверждающие заявленные факты: копии писем, справок, актов, фотографии, видеозаписи, выписки из реестров и т.д.

Что делать, если ответ от прокуратуры меня не устраивает?

В случае неудовлетворительного ответа у вас есть право обжаловать его в вышестоящий орган (например, в Совет Федерации или в суд) в течение 30 дней с даты получения ответа.

---

Составление грамотной жалобы – первый и ключевой шаг к защите своих прав. Следуйте предложенному шаблону, проверяйте наличие всех обязательных реквизитов и приложений, а также выбирайте удобный способ подачи (бумажный, онлайн или по телефону). При возникновении вопросов можно воспользоваться горячей линией или личным приёмом в Москве.

Помните: закон защищает каждого гражданина, а прокуратура обязана реагировать на законные обращения. Не бойтесь отстаивать свои права!