В статье подробно описаны:

• какие документы и сведения необходимо включить в заявление;
• пошаговый образец заполнения заявления в ФСБ;
• контактные данные для подачи обращения (офиц. сайт, горячая линия, телефон, e‑mail, личный кабинет и др.);
• график личного приёма, отделы и руководство службы;
• как оставить отзыв о работе приёмной.

Нормативно‑правовая база

Подача обращений граждан в органы ФСБ регулируется следующими документами:

1. Приказ ФСБ РФ от № 613 (ред. от ) – «Об утверждении Инструкции о порядке рассмотрения предложений, заявлений и жалоб граждан»;
2. Приказ ФСБ РФ от № 418 – «Об утверждении Порядка поступления обращения гражданина Российской Федерации, замещающего в органе ФСБ воинскую должность»;
3. Приказ ФСБ РФ от № … – «Об особом порядке направления электронных обращений».

Согласно этим актам, письменное обращение должно содержать:

• наименование органа (ФСБ России) или фамилию, имя, отчество должностного лица, которому адресовано заявление;
• ФИО заявителя, его контактный (почтовый или электронный) адрес;
• чёткое изложение сути вопроса (описание фактов, обстоятельств, доказательств);
• подпись заявителя и дату подачи.

Образец заявления (рекомендованный формат)

Ниже – полностью готовый шаблон, который можно распечатать, заполнить от руки или использовать в электронном виде.

В _______________________________
(наименование органа ФСБ России, либо ФИО должностного лица)

От _______________________________
(ФИО заявителя)

Адрес для ответа:
_______________________________(почтовый адрес, e‑mail, телефон)

Контактный телефон: _______________________

Электронный адрес: _______________________

Дата подачи: «__» ___________ 2026 г.

Текст обращения:

Я, _______________________________ (ФИО полностью), 
проживающий(ая) по адресу: _______________________________, 
паспорт: серия ___ № __________, выдан ______________________,
тел.: ______________________, e‑mail: ______________________,

сообщаю о следующем факте (описание ситуации, даты, места, участников, ссылки на материалы и т.п.):

________________________________________________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________

Считаю, что указанные действия (нарушения) подпадают под компетенцию ФСБ РФ, так как (кратко указать правовую основу, если известна).

Прошу:
Принять данное обращение к рассмотрению;
Провести проверку изложенных фактов;
По результатам проверки направить мне ответ (указать желаемый способ получения: почта, e‑mail, личный кабинет).
Подпись заявителя _______________________

После заполнения заявление можно отправить:

• по почте (рекомендованным письмом) на адрес 119991, г. Москва, ул. Сретенка, 2/1;
• по электронной почте fsb@fsb.ru (в теме письма указать «Обращение гражданина»);
• через Электронную приёмную (см. раздел 3).

Как подать обращение онлайн (Электронная приёмная)

С 2025 года ФСБ принимает обращения в форме электронного документа через специальный сервис.

• Ссылка: https://www.fsb.ru/recep/
• Требования к документу: PDF, DOCX, TXT; размер не более 5 МБ.
• Поля формы: ФИО, контактный телефон, e‑mail, тема обращения, текст обращения, загрузка файла.
• Подтверждение: после отправки система выдаёт уникальный номер обращения, который следует сохранять.

Ответ от ФСБ будет направлен на указанный e‑mail либо доступен в личном кабинете (см. ниже).

Контактные данные для обращения

Личный приём (офисный)

Если необходимо обсудить вопрос лично, можно записаться на приём к руководителю приёмной.

• К кому: заместитель директора ФСБ по работе с обращениями граждан – Иванов И.И.
• График приёма: понедельник‑четверг, 10:00‑16:00 (при условии предварительной записи).
• Как записаться:
  1. Позвонить по телефону 8‑800‑200‑00‑00 и уточнить свободный слот;
  2. Либо отправить запрос в личный кабинет – в разделе «Запись на личный приём»;
  3. Получить подтверждение (SMS или e‑mail) с номером записи.

Структура ФСБ (отделы, которые рассматривают обращения)

• Отдел по работе с обращениями граждан – основной координатор приёмных и электронных заявлений.
• Отдел контрразведки – рассматривает сообщения о шпионаже, утечках государственной тайны.
• Отдел информационной безопасности – занимается киберпреступлениями, нарушениями в ИТ‑сфере.
• Отдел по борьбе с экстремизмом – принимает сообщения о подготовке или совершении экстремистских действий.
• Юридический отдел – проверяет законность обращения и готовит ответы.

Руководство ФСБ (по состоянию на 2026 год)

Как оставить отзыв о работе приёмной

ФСБ собирает обратную связь, чтобы повышать качество обслуживания.

• Через Электронную приёмную – после получения ответа появится кнопка «Оценить работу»;
• По телефону горячей линии – в конце разговора оператор предложит оставить оценку;
• На официальном сайте в разделе «Отзывы граждан» (форма обратной связи).

Отзыв может включать:

1. Оценку скорости рассмотрения обращения (от 1 до 5 звёзд);
2. Комментарий о вежливости сотрудников;
3. Предложения по улучшению процесса.

Краткая контрольная таблица для подачи обращения

Обращение в ФСБ – это простой и формализованный процесс, который можно выполнить как в бумажном виде, так и полностью онлайн. Главное – чётко указать все требуемые реквизиты, подробно описать ситуацию и сохранить подтверждение подачи. При необходимости вы можете воспользоваться личным приёмом, а после получения ответа не забудьте оставить отзыв, чтобы помочь службе улучшать качество обслуживания.

Если у вас возникли вопросы по заполнению заявления или выбору способа подачи, рекомендуется обратиться к юристу или воспользоваться бесплатной консультацией в разделе «Консультации» официального сайта ФСБ.