Граждане Ставропольского края имеют законное право обращаться к высшему исполнительному органу региона – к Губернатору Ставропольского края. В этой статье вы найдёте:

• Подробный образец письма‑жалобы с рекомендациями по заполнению;
• Пошаговую инструкцию‚ как и куда отправлять обращение;
• Все контактные данные (офиц. сайт‚ горячие линии‚ телефон доверия‚ электронную почту‚ личный кабинет и т.д.);
• Информацию о личном приёме‚ графике работы и руководстве администрации;
• Список отделов‚ отвечающих за рассмотрение обращений;
• Раздел отзывов и способы контроля за исполнением вашей жалобы.

Почему важно правильно оформить жалобу?

Корректно составленное обращение повышает шансы быстрого и положительного решения вопроса. Согласно ФЗ «Об обращении граждан»‚ органы государственной власти обязаны рассмотреть жалобу в течение 30 дней. Неполный или неструктурированный текст может привести к возврату обращения на доработку.

1. Шапка письма (полные реквизиты заявителя):

   ФИО: ______________________________
   Адрес (по прописке): _______________
   Контактный телефон: _______________
   Электронная почта: _______________
   

2. Кому адресовано:

   Губернатору Ставропольского края
   Владимиру Владимировичу Владимирову
   От: ______________________________ (ФИО)
   

3. Тема обращения (коротко‚ чётко):

   Жалоба на действия (бездействие) _______________________

4. Текст жалобы (по пунктам):
   1. Краткое описание ситуации (дата‚ место‚ участники).
   2. Указание‚ какие нормы законодательства нарушены (если известно).
   3. Последствия нарушения для заявителя и/или общества.
   4. Что уже предпринималось (обращения в органы‚ ответы).
   5. Требования заявителя (какое решение ожидается).

   Пример:

   Обращаюсь с жалобой на действия администрации муниципального образования «Городской совет»‚
   которые г. без законных оснований отказали в проведении капитального ремонта
   домов в моём доме (ул. Советская‚ д. 10). Данные действия нарушают ст. 34 Жилищного кодекса РФ‚
   что приводит к ухудшению жилищных условий и угрозе безопасности жильцов.
   Я уже направлял(а) запрос в отдел ЖКХ г.‚ но ответа не получил(а).
   Требую провести проверку законности отказа и принять меры по организации необходимого
   ремонтного проекта в срок до г.
   

5. Приложения (копии документов‚ фото‚ справки):

   Копия паспорта.
   Копия заявления в отдел ЖКХ.
   Фотографии повреждений.
   Выписка из реестра недвижимости (при необходимости).
   

6. Подпись и дата:

   «___» __________ 2026 г. ______________________ (подпись)
   

Как и куда отправлять жалобу

Полный перечень контактов для обращения

• Официальный сайт губернатора: http://www.gubernator.stavkray.ru/
• Горячая линия (общероссийская): 8 800‑707‑16‑44
• Телефон доверия главы края: 8 8652‑74‑81‑88
• Видеовопросы (для граждан с ограниченными возможностями): 8 928‑350‑80‑70
• Телефон доверия (общий): 8 (8652) -5‑21‑81
• Электронная почта: obratnaya@stavkray.ru
• Личный кабинет гражданина: https://www.stavregion.ru/lk

Личный приём губернатора

Губернатор принимает граждан в рамках личного приёма. Записаться можно через личный кабинет или по телефону доверия.

Структура органов‚ рассматривающих обращения

• Отдел по работе с обращениями граждан – основной координатор.
• Управление юридической службы – проверка законности требований.
• Управление социальной политики – рассмотрение вопросов в сфере ЖКХ‚ здравоохранения‚ образования.
• Управление экономического развития – обращения‚ связанные с предпринимательством и инвестициями.
• Управление по работе с общественными объединениями – вопросы НКО и гражданского общества.

Руководство администрации

Как отследить исполнение жалобы

1. После подачи обращения вы получаете регистрационный номер (пример: 2026‑06‑00123).
2. В личном кабинете можно увидеть статус: «На рассмотрении»‚ «В работе»‚ «Ответ готов».
3. Если в течение 30 дней ответ не получен‚ подайте повторный запрос с указанием номера обращения.
4. Для контроля качества работы органов используйте раздел «Отзывы граждан» на портале stavregion.ru/otzyvy.

Отзывы и рекомендации граждан

Согласно собранным отзывам (по состоянию на )‚ большинство заявителей отмечают:

• Быструю реакцию при обращении через личный кабинет (до 5 дней).
• Необходимость уточнять контактные данные в письме – иногда письма возвращаются из‑за неверного адреса.
• Эффективность горячей линии при уточнении статуса обращения.

Если ваш опыт отличается‚ оставьте свой отзыв на официальном портале – это помогает улучшать сервис.

• Точность данных – указывайте полные ФИО‚ адрес и контактный телефон.
• Конкретика – чётко опишите событие‚ дату‚ место и участников.
• Документальное подтверждение – приложите копии всех подтверждающих материалов.
• Ясные требования – укажите‚ чего именно вы ожидаете от губернатора.
• Сохраните копию – для контроля и возможных последующих обращений.

Соблюдая эти рекомендации‚ вы значительно повышаете шансы на положительное решение вашего вопроса.