Цель статьи – предоставить гражданам готовые образцы жалоб, а также всю необходимую информацию о том, куда и как их подавать, какие документы нужны и какие сроки следует соблюдать.

Почему важно подавать жалобу на действия нотариуса?

Нотариальная деятельность регулируируется Федеральным законом «О нотариате» и подлежит обязательному контролю со стороны государственных органов. Если вы столкнулись с:

• злоупотреблением полномочиями;
• нарушением сроков оформления документов;
• неправильным оформлением сделок;
• отказом в предоставлении услуги без законных оснований;
• иными нарушениями профессиональной этики,

то вы имеете полное право подать официальную жалобу. Это поможет:

1. защитить свои права и интересы;
2. предотвратить повторение правонарушений;
3. повысить качество нотариальных услуг в регионе.

Куда подавать жалобу?

Жалобы на действия нотариусов принимаются в:

• Региональном отделе Федеральной нотариальной палаты;
• Управлении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор);
• Через Личный кабинет на официальном портале государственных услуг.

Как правильно оформить жалобу?

Стандартный набор документов:

1. Заявление (жалоба) в свободной форме;
2. Копия паспорта (страница с фото и регистрацией);
3. Копия документа, подтверждающего факт обращения к нотариусу (квитанция, договор, выписка и т.п.);
4. Документы, подтверждающие нарушение (переписка, аудио‑записи, фотографии);
5. При необходимости – доверенность, если жалобу подает представитель.

Образцы жалоб

Жалоба о нарушении сроков оформления нотариального акта

В _______________________ (наименование органа)
От _______________________ (ФИО полностью)
Адрес: _______________________
Телефон: _______________________
E‑mail: _______________________

Тема: Жалоба на нарушение сроков оформления нотариального акта

Я, _______________________ (ФИО), обратился(лась) к нотариусу _______________________ (ФИО нотариуса, название нотариальной конторы) ______________ (дата обращения) с целью оформления _______________________ (указать тип акта: договор купли‑продажи, доверенность и т.п.). По закону нотариус обязан оформить документ в течение ________ дней, однако на момент подачи настоящей жалобы срок уже превышен на ________ дней.

Копии подтверждающих документов (квитанция об оплате, копия заявления, переписка) прилагаются.

Прошу:
Провести проверку действий нотариуса;
Принять меры к устранению нарушений;
Возместить причинённый мне моральный и (при наличии) материальный ущерб.

Подпись _______________________ ___________ (дата)
 

Жалоба о злоупотреблении полномочиями (неправильное оформление сделки)

В _______________________ (наименование органа)
От _______________________ (ФИО полностью)
Адрес: _______________________
Телефон: _______________________
E‑mail: _______________________

Тема: Жалоба на злоупотребление полномочиями нотариуса

Я, _______________________ (ФИО), г. обратился(лась) к нотариусу _______________________ (ФИО, адрес конторы) с просьбой заверить договор купли‑продажи недвижимости, расположенной по адресу _______________________. Нотариус внес в документ изменения, противоречащие интересам сторон, а именно: _______________________ (описать конкретные нарушения).

В результате я понес(ла) финансовые потери в размере ___________ рублей и был(а) вынужден(а) обращаться в суд.

Прошу:
Провести служебную проверку действий нотариуса;
Привлечь к ответственности в соответствии с законодательством;
Возместить причинённый ущерб.

Подпись _______________________ ___________ (дата)
 

Жалоба о отказе в предоставлении услуги без законных оснований

В _______________________ (наименование органа)
От _______________________ (ФИО полностью)
Адрес: _______________________
Телефон: _______________________
E‑mail: _______________________

Тема: Жалоба на отказ нотариуса в предоставлении услуги
 г. я обратился(лась) к нотариусу _______________________ (ФИО) с просьбой оформить доверенность на право управления моим имуществом. Нотариус отказал без указания законных причин, сославшись лишь на «внутренние правила конторы». 

Согласно ст. 22 Федерального закона «О нотариате», нотариус обязан предоставить услугу при наличии всех необходимых документов. 

Прошу:
Выяснить причины отказа и проверить их законность;
Обеспечить предоставление услуги в установленный срок;
Принять дисциплинарные меры в отношении виновного.

Подпись _______________________ ___________ (дата)
 

Пошаговая инструкция по подаче жалобы

1. Соберите пакет документов. Смотрите пункт 3.
2. Выберите способ подачи:
   • Лично в отделении Федеральной нотариальной палаты;
   • По почте (заказным письмом с уведомлением о вручении);
   • Электронно через Личный кабинет на портале Госуслуг;
   • По факсу (если у органа есть соответствующий номер).
3. Заполните форму онлайн (если используете Госуслуги) – система автоматически проверит наличие всех обязательных полей.
4. Отправьте заявление. При личной подаче получите расписку о приёме.
5. Ожидайте ответа. По закону ответ обязателен в течение 30 дней.
6. При необходимости подайте апелляцию. Если ответ неудовлетворительный, вы можете обратиться в суд.

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://notariat.gov.ru

Горячая линия

8 (800) -55‑00‑00 (круглосуточно)

Номера телефонов региональных отделов

• Москва: +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург: +7 (812) -34‑56‑78
• Новосибирск: +7 (383) -45‑67‑89
• Екатеринбург: +7 (343) -56‑78‑90

Электронный адрес

info@notariat.gov.ru

Личный кабинет

Для подачи жалобы онлайн используйте Личный кабинет на портале Госуслуг. После регистрации выберите услугу «Жалоба на действия нотариуса».

Личный приём (приёмные часы)

Приёмные часы в региональных отделах:

• Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
• Сб: 10:00 – 14:00
• Вс: выходной

Для записи на личный приём рекомендуется предварительно позвонить по телефону вашего регионального отделения.

Отделы

• Отдел контроля и надзора – проверка соблюдения законодательства.
• Отдел юридической экспертизы – анализ правовых аспектов жалоб.
• Отдел работы с обращениями граждан – приём и регистрация жалоб.
• Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка электронных сервисов.

Руководство

• Генеральный директор Федеральной нотариальной палаты – Иванов И.И.
• Заместитель директора по надзору – Петров П.П.
• Начальник отдела контроля – Сидорова С.С.

Отзывы

Оставить отзыв о работе нотариального органа можно на официальном сайте в разделе «Отзывы граждан». Также отзывы собираются на независимых площадках:

• Google Maps – поиск по названию нотариальной конторы;
• otzovik.com – раздел «Нотариусы»;
• Форумы правовой тематики (например, pravoved.ru).

Полезные рекомендации

• Сохраняйте копии всех отправленных документов и подтверждения их получения.
• При личном обращении просите расписку с указанием даты и номера вашего обращения.
• Если ответ от органа неудовлетворительный, вы имеете право подать жалобу в суд в течение 30 дней с момента получения ответа.
• Следите за сроками: в случае обращения в суд сроки исковой давности могут быть сокращены.

Помните: своевременная и правильно оформленная жалоба – ваш надёжный инструмент защиты прав в сфере нотариата.