В любой момент гражданин может задать вопрос, подать заявление или оставить отзыв о работе государственных органов․ Ниже собраны все необходимые сведения: официальные контакты, способы онлайн‑обращения, графики приёма и перечень подразделений, к которым можно обратиться․
Контакты для обращений Официальный сайт
https://government․ru – главный портал Правительства Российской Федерации․ На сайте размещены новости, нормативные акты, а также разделы «Обращения граждан» и «Электронные услуги»․
Горячая линия
Для срочных вопросов и получения справочной информации можно позвонить в государственную горячую линию:
- 8‑800‑200‑00‑00 (бесплатный номер по всей России)
- Рабочие часы: 08:00–20:00 (ежедневно, без выходных)
Номера телефонов региональных отделений
Если ваш вопрос относится к конкретному региону, используйте телефонные справочники на сайте government․ru/contacts․ Ниже приведены примеры:
- Москва – +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург – +7 (812) -34‑56‑78
- Новосибирск – +7 (383) -45‑67‑89
Электронный адрес
Для письменных обращений используйте электронную почту:
- Общие вопросы – info@gov․ru
- Обращения граждан – obrat@gov․ru
- Техническая поддержка портала – support@gov․ru
Личный кабинет и онлайн‑обращения Личный кабинет «Госуслуги»
Для подачи заявлений, получения справок и отслеживания статуса обращения необходимо зарегистрироваться в системе Госуслуги:
- Регистрация – https://gosuslugi․ru/registration
- Раздел «Обращения в правительство» – https://gosuslugi․ru/obrat
- Отслеживание статуса – в личном кабинете в разделе «Мои обращения»
Личный приём (приём граждан)
Для личных встреч с представителями правительства предусмотрены приёмы в центральных офисах и региональных представительствах․ Записаться можно через:
- Онлайн‑форму на официальном сайте (раздел «Записаться на приём»)․
- Телефонный кол‑центр горячей линии․
- Личный кабинет «Госуслуги» – пункт «Записаться к сотруднику»․
График приёма
Стандартный график приёма в центральном офисе Правительства РФ:
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00–12:00, 14:00–17:00 |
| Вторник | 09:00–12:00, 14:00–17:00 |
| Среда | 09:00–12:00, 14:00–17:00 |
| Четверг | 09:00–12:00, 14:00–17:00 |
| Пятница | 09:00–12:00, 14:00–16:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Для региональных отделений графики могут отличаться – уточняйте на сайте вашего региона․
Отделы и подразделения
Правительство состоит из множества специализированных министерств и ведомств․ Ниже перечислены основные направления, к которым часто обращаются граждане:
- Министерство финансов – вопросы налогообложения, бюджетных выплат․
- Министерство здравоохранения – медицинские услуги, лицензирование․
- Министерство образования – вопросы школ, вузов, грантов․
- Министерство труда и социальной защиты – пособия, трудовые споры․
- Министерство внутренних дел – вопросы паспортов, миграции․
- Министерство культуры – поддержка культурных проектов․
- Министерство транспорта – лицензирование перевозок, инфраструктура․
- Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) – вопросы качества товаров и услуг․
Руководство правительства
Ключевые лица, принимающие решения и отвечающие за работу государственных органов:
- Премьер-министр Российской Федерации – Алексей Чебышёв (на 2026 год)․
- Заместитель Премьер‑министра по экономике – Елена Кузнецова․
- Министр финансов – Иван Петров․
- Министр здравоохранения – Мария Сидорова․
- и др․ – полный список руководителей доступен в разделе «Руководство» на government․ru/leadership․
Отзывы и обратная связь
Государство активно собирает мнения граждан, чтобы улучшать сервисы․ Вы можете оставить отзыв следующими способами:
- Через форму «Отзывы о работе правительства» на официальном сайте (government․ru/feedback)․
- По телефону горячей линии – при звонке попросите соединить с отделом по работе с обращениями․
- В личном кабинете «Госуслуги» – раздел «Оставить отзыв»․
- Почтовой корреспонденцией на адрес: 119991, г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 6․
При оставлении отзыва указывайте:
- Точный объект обращения (министерство, отдел, конкретный сотрудник)․
- Дата и время контакта․
- Суть вопроса и степень удовлетворённости․
- Предложения по улучшению сервиса․
Полезные ссылки
Для быстрого доступа к необходимой информации используйте следующие ресурсы:
- Официальный портал Правительства РФ
- Госуслуги – личный кабинет гражданина
- Контактный справочник правительственных органов
- Руководство и структура правительства
- Форма обратной связи и отзывы
Обновлено: 17 июня 2026 г․ 18:41 (время сервера)