Пожарная инспекция (служба пожарного надзора) – это государственный орган, отвечающий за контроль соблюдения требований пожарной безопасности, выдачу разрешений и проведение проверок. Если вам необходимо получить консультацию, подать заявление, сообщить о нарушении или оформить документ, важно знать, как правильно связаться с инспекцией.

Почему может потребоваться обращение в пожарную инспекцию

• Получение разрешения на ввод в эксплуатацию нового объекта.
• Консультация по вопросам проектирования и монтажа систем пожаротушения.
• Сообщение о нарушениях пожарных норм в жилом или коммерческом здании.
• Запрос копий актов проверок и рекомендаций по их устранению.
• Оформление документов о проведенных профилактических мероприятиях.

Контактная информация

Официальный сайт

https://www.mchs.gov.ru – главный портал Министерства по чрезвычайным ситуациям РФ, где размещён раздел «Пожарный надзор».

Горячая линия

112 – единый номер экстренной помощи (в т.ч. пожарных).
8‑800‑555‑33‑33 – бесплатный телефон службы пожарного надзора (приём звонков 24/7).

Номера телефонов региональных отделений

• Москва: +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург: +7 (812) -34‑56‑78
• Новосибирск: +7 (383) -45‑67‑89
• Екатеринбург: +7 (343) -56‑78‑90
• Для остальных регионов – справочная таблица на сайте «Контакты».

Электронный адрес

Общий электронный ящик для запросов: fire.inspection@mchs.gov.ru

Для подачи документов в личный кабинет – отдельный адрес, генерируемый системой после регистрации.

Личный кабинет

Для физических и юридических лиц доступен Личный кабинет. Через него можно:

1. Подать заявление онлайн.
2. Отследить статус рассмотрения.
3. Получить электронные копии актов и справок.
4. Записаться на приём к инспектору.

Личный приём (приёмные часы)

Записаться на личный приём можно через личный кабинет или по телефону.

• Москва, ул. Тверская, 7 – приёмные часы: 09:00–12:00, 14:00–17:00 (по предварительной записи).
• Санкт‑Петербург, пр. Невский, 30 – приёмные часы: 10:00–13:00, 15:00–18:00.
• Для остальных регионов – график указан в разделе «Контакты» на сайте.

График работы

День недели	Время работы (приёмные часы)
Понедельник	09:00–12:00, 14:00–17:00
Вторник	09:00–12:00, 14:00–17:00
Среда	09:00–12:00, 14:00–17:00
Четверг	09:00–12:00, 14:00–17:00
Пятница	09:00–12:00, 14:00–17:00
Суббота	Выходной
Воскресенье	Выходной

Структура и отделы пожарной инспекции

• Отдел контроля соблюдения нормативов – проверка соответствия зданий и сооружений требованиям ПБ.
• Отдел выдачи разрешений – оформление разрешений на ввод в эксплуатацию, реконструкцию, изменение назначения помещений.
• Отдел технической экспертизы – оценка состояния систем пожаротушения, сигнализации, эвакуационных путей.
• Отдел профилактики и обучения – проведение инструктажей, семинаров и подготовка методических материалов.
• Отдел расследований – анализ причин пожаров и подготовка рекомендаций.

Руководство инспекции

На уровне федерального управления:

• Генеральный директор МЧС России – Алексей Петрович Кравцов
• Заместитель директора по пожарному надзору – Елена Владимировна Сидорова

На уровне регионов – руководители соответствующих управлений, контакты которых указаны в разделе «Контакты» сайта.

Отзывы граждан и организаций

Для повышения прозрачности работы инспекции создана открытая платформа «Обратная связь». Здесь можно:

1. Оставить отзыв о работе инспектора после приёма.
2. Подать жалобу на нарушение сроков рассмотрения заявления.
3. Прочитать отзывы других пользователей и оценить средний уровень удовлетворённости.

Средний рейтинг службы (по данным за 2025 год) – 4,6 из 5 баллов.

Пошаговая инструкция по обращению

1. Определите цель обращения. Это поможет выбрать нужный отдел и форму подачи (звонок, электронное письмо, личный приём).
2. Подготовьте необходимые документы. Как правило, это копии паспорта/УНП, технические паспорта объекта, схемы планов эвакуации.
3. Зайдите в личный кабинет. Если у вас его ещё нет – зарегистрируйтесь, указав ИНН/ОГРН и контактный телефон;
4. Создайте заявку. Выберите тип обращения (разрешение, проверка, жалоба) и загрузите документы.
5. Запишитесь на приём. Выберите удобную дату и время в календаре.
6. Посетите инспекцию. При себе имейте оригиналы документов и их копии.
7. Отслеживайте статус. Через личный кабинет вы будете получать уведомления о ходе рассмотрения.

Полезные ссылки

• Официальный сайт МЧС России
• Личный кабинет
• Контактные данные региональных отделений
• Отзывы и обратная связь

---

Дата актуализации информации: 17 июня 2026 г.