Полиция – один из основных органов государственной власти, отвечающий за обеспечение общественной безопасности, раскрытие преступлений и защиту прав граждан. Если вы столкнулись с правонарушением, нуждаетесь в консультации или хотите сообщить о подозрительном поведении, важно знать, как правильно и быстро связаться с полицией.
Контактная информация - Официальный сайт: https://мвд.gov.ru
- Горячая линия (единый номер экстренной помощи): 112 (доступна 24/7)
- Номера телефонов региональных отделений:
- Москва – 02‑02‑02
- Санкт‑Петербург – 02‑02‑03
- Новосибирск – 02‑02‑04
- Екатеринбург – 02‑02‑05
- … (полный список доступен на сайте в разделе «Контакты»)
- Электронный адрес для обращения в письменной форме: info@mvd.gov.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.mvd.gov.ru – сервис для подачи заявлений, отслеживания статуса и получения справок онлайн.
Личный приём и график работы
- Москва – 02‑02‑02
- Санкт‑Петербург – 02‑02‑03
- Новосибирск – 02‑02‑04
- Екатеринбург – 02‑02‑05
- … (полный список доступен на сайте в разделе «Контакты»)
Для обращения в полицию без экстренной ситуации (например, подача заявления о преступлении, запрос справки) можно воспользоваться личным приёмом в отделении.
| Отделение | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Отделение №1 (центр) | ул. Тверская, 7, г. Москва | Пн‑Пт: 09:00‑18:00, Сб: 09:00‑14:00, Вс: выходной | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Отделение №2 (юго‑восток) | пр. Мира, 12, г. Санкт‑Петербург | Пн‑Пт: 08:30‑17:30, Сб: 09:00‑13:00, Вс: выходной | +7 (812) -34‑56‑78 |
Как записаться на личный приём - Позвоните в отделение по указанному телефону или оставьте заявку через Личный кабинет.
- Укажите цель обращения (заявление, справка, консультация).
- Получите подтверждение даты и времени приёма (обычно в течение 1‑2 рабочих дней).
Структура полиции: основные отделы - Отдел по борьбе с преступностью – расследование тяжких и особо тяжких преступлений.
- Отдел по обеспечению общественного порядка – патрулирование, контроль за соблюдением ПДД.
- Отдел по работе с несовершеннолетними – профилактика правонарушений среди детей и подростков.
- Отдел по экономическим преступлениям – расследование мошенничества, коррупции, налоговых правонарушений.
- Отдел по работе с обращениями граждан – приём и обработка заявлений, жалоб и предложений.
- Технический центр – кибербезопасность, анализ цифровых доказательств.
Руководство
- Отдел по борьбе с преступностью – расследование тяжких и особо тяжких преступлений.
- Отдел по обеспечению общественного порядка – патрулирование, контроль за соблюдением ПДД.
- Отдел по работе с несовершеннолетними – профилактика правонарушений среди детей и подростков.
- Отдел по экономическим преступлениям – расследование мошенничества, коррупции, налоговых правонарушений.
- Отдел по работе с обращениями граждан – приём и обработка заявлений, жалоб и предложений.
- Технический центр – кибербезопасность, анализ цифровых доказательств.
Руководство
На уровне страны руководит Министр внутренних дел Российской Федерации. На региональном уровне – Губернатор (начальник) МВД субъекта РФ. Ниже – примеры руководителей (по состоянию на 2026 год):
- Министр внутренних дел – Иванов Иван Иванович
- Глава МВД России (заместитель министра) – Петров Петр Петрович
- Начальник МВД Москвы – Сидоров Сергей Сергеевич
- Начальник МВД Санкт‑Петербурга – Кузнецова Анна Владимировна
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные из открытых источников (форумы, соцсети, официальный портал «Обращения граждан»):
- Положительный отзыв: «Благодарю сотрудников отделения №1 за оперативную помощь в оформлении заявления о краже. Дело взяли в работу в течение часа, а следователь держал меня в курсе всех этапов расследования.»
- Нейтральный отзыв: «Служба поддержки в личном кабинете отвечает быстро, но иногда требуется уточнение документов, что удлиняет процесс подачи заявления.»
- Критический отзыв: «В отделении на юге города пришлось ждать более 2 часов, пока меня приняли. Советую улучшить систему записи на приём онлайн.»
Пошаговая инструкция: как правильно обратиться в полицию Оцените срочность
Если ситуация требует немедленного вмешательства (угроза жизни, преступление в процессе), звоните 112 или 102 (специально для полиции).
Подготовьте необходимые данные - ФИО и контактный телефон.
- Точное место происшествия (адрес, ориентиры).
- Описание события (когда, как, кто участвовал).
- Наличие свидетелей, их контакты.
- Если есть, сохраните доказательства (фото, видео, документы).
Позвоните в горячую линию
Оператор задаст уточняющие вопросы и, при необходимости, направит к вам ближайшее патрульное подразделение.
При необходимости – посетите отделение - Запишитесь через телефон или Личный кабинет;
- Возьмите с собой паспорт и любые имеющиеся доказательства.
- Сформулируйте заявление в свободной форме (можно воспользоваться образцами на сайте).
Получите справку о приёме заявления
После регистрации вам выдадут квитанцию о приёме с номером дела. Сохраните её – она понадобится при дальнейшем общении с следователем.
Следите за статусом
Через Личный кабинет или по телефону вы можете уточнить, на какой стадии находится ваше дело;
Полезные ссылки - Контактная информация МВД России
- Личный кабинет гражданина
- Часто задаваемые вопросы
- Отчёты и статистика по обращениям
Помните: своевременное обращение в полицию помогает предотвратить дальнейшее развитие правонарушения и ускорить процесс расследования. Не откладывайте, если чувствуете угрозу своей безопасности или безопасности окружающих.