В любой момент, когда вы стали свидетелем правонарушения, стали жертвой преступления или просто хотите получить консультацию, важно знать, как быстро и правильно связаться с правоохранительными органами. Ниже собраны все основные контакты и способы обращения в полицию России, а также информация о личном кабинете, графиках приёма, руководстве и отзывах граждан.
Основные телефонные номера - Экстренный вызов – 102 (для сообщений о преступлениях, правонарушениях, происшествиях).
- Общий экстренный номер – 112 (может использоваться для любого экстренного обращения, включая полицию).
- Горячая линия МВД России – 8‑800‑200‑22‑22 (круглосуточно, бесплатный номер для консультаций и сообщений о правонарушениях).
- Региональные телефонные справочники – в каждом субъекте РФ есть собственный номер отдела полиции (см. ниже в разделе «Отделы»).
Официальный сайт
Сайт Министерства внутренних дел РФ – https://mvd.ru. На сайте вы найдёте:
- Полный перечень региональных подразделений;
- Интерактивную карту отделов полиции;
- Формы онлайн‑заявлений и жалоб;
- Раздел «Вопрос‑ответ» для граждан.
Электронный адрес для обращения
Для письменных запросов, подачи жалоб и заявлений используйте официальный e‑mail:
info@mvd.ru
При отправке письма укажите:
- ФИО и контактные данные (телефон, e‑mail);
- Точное описание ситуации (дата, время, место);
- При наличии – приложите копии документов, фотографии, видеозаписи.
Личный кабинет гражданина
Для удобного отслеживания статуса ваших заявлений и получения персональных уведомлений необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на портале https://portal.mvd.ru. Функции кабинета:
- Создание и отправка онлайн‑заявлений;
- Отслеживание статуса рассмотрения;
- Получение электронных копий актов и протоколов;
- Подписка на SMS‑уведомления о ходе расследования.
Личный приём (приёмные часы)
Для личного обращения в отдел полиции необходимо знать график приёма и адрес конкретного подразделения. Ниже – пример типового расписания (может отличаться в зависимости от региона):
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 09:00 – 14:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Для уточнения расписания конкретного отделения используйте справочную форму на сайте https://mvd.ru/contacts или позвоните по региональному номеру.
Отделы полиции (по регионам)
Ниже – список некоторых региональных отделов с их контактными данными. При необходимости найдите ваш регион в полном справочнике.
- Москва – ГУ МВД России по г. Москве, телефон: 8‑800‑555‑35‑35, адрес: ул. Тверская, д. 7, офис 1.
- Санкт‑Петербург – ГУ МВД России по СПб, телефон: 8‑800‑555‑36‑36, адрес: пр. Невский, д. 30, офис 2.
- Новосибирск – ГУ МВД России по Новосибирской обл., телефон: 8‑800‑555‑37‑37, адрес: ул. Красный проспект, д. 45.
- Екатеринбург – ГУ МВД России по Свердловской обл., телефон: 8‑800‑555‑38‑38, адрес: ул. Малышева, д. 12.
- Казань – ГУ МВД России по Республике Татарстан, телефон: 8‑800‑555‑39‑39, адрес: ул. Баумана, д. 22.
Руководство МВД России
Для обращения к высшему руководству МВД (например, в случае жалобы на действия сотрудников) используйте следующие контакты:
- Министр внутренних дел России – А. В. Кудрин (на момент 2026 года). Официальный e‑mail: minister@mvd.ru.
- Заместитель министра по работе с гражданами – public@mvd.ru.
- Адрес: 115114, г. Москва, ул. Тверская, д. 7.
Отзывы граждан
Собранные отзывы помогают улучшать работу полиции. Вы можете оставить свой отзыв в следующих формах:
- На официальном сайте в разделе «Обратная связь».
- Через мобильное приложение «МВД России» (доступно в Google Play и App Store).
- По телефону горячей линии 8‑800‑200‑22‑22, выбрав пункт «Оставить отзыв».
- Отправив письмо на feedback@mvd.ru с темой «Отзыв о работе полиции».
При написании отзыва укажите:
- Дата и время обращения;
- Номер обращения (если известен);
- Краткое описание ситуации и оценку работы сотрудников;
- Ваши контактные данные (по желанию, для уточнения).
Краткая памятка: что делать при обращении по телефону - Сохраняйте спокойствие. Чётко формулируйте проблему.
- Укажите точный адрес (улица, дом, квартира) и ориентиры.
- Назовите время и дату происшествия.
- Если есть свидетели, уточните их контактные данные.
- При возможности запишите номер оператора и номер вызова.
- После разговора запишите протокольный номер (если оператор его предоставил).
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Как быстро получить справку о том, что я обратился в полицию?
Как быстро получить справку о том, что я обратился в полицию?
При звонке на горячую линию оператор может выслать SMS‑сообщение с подтверждением обращения. Для официального документа необходимо посетить отделение и оформить справку.
Можно ли подать заявление онлайн?
Да. На портале https://portal.mvd.ru в разделе «Онлайн‑заявления» можно подать заявление о преступлении, о правонарушении или о пропаже.
Как узнать статус моего заявления?
В личном кабинете на портале МВД отображается текущий статус. Также можно позвонить по номеру вашего отделения, указав протокольный номер.
Куда обращаться, если я стал жертвой телефонного мошенничества?
Немедленно звоните по номеру 102 или в горячую линию 8‑800‑200‑22‑22. Также рекомендуется сообщить в банк, где был совершен перевод.
Контакты полиции России доступны круглосуточно и включают как экстренные номера (102, 112), так и горячую линию (8‑800‑200‑22‑22), официальный сайт, электронную почту, личный кабинет и приёмные часы отделений. Знание этих данных поможет быстро получить помощь, подать заявление и контролировать процесс расследования.
Помните: в любой экстренной ситуации звоните сразу же по номеру 102 или 112. Для менее срочных вопросов используйте горячую линию и онлайн‑сервисы.