В современном мире большинство государственных услуг можно получить через интернет, и прокуратура города Москвы не исключение. Ниже представлена полная информация о том, как подать обращение (жалобу, заявление, запрос) онлайн, а также все необходимые контактные данные, графики работы и сведения о руководстве.

Официальный сайт прокуратуры Москвы

URL: https://mosgopr.gov.ru

На сайте вы найдёте:

Раздел «Обращения граждан»;

Инструкцию по заполнению онлайн‑заявления;

Контактные телефоны и электронную почту;

Ссылку на личный кабинет (ЛК) для отслеживания статуса обращения;

График работы приёмных отделов.

Как попасть в раздел «Обращения»

1. Откройте главную страницу сайта.
2. В верхнем меню выберите пункт «Обращения граждан» (или в правой колонке – «Подать обращение онлайн»).
3. В появившемся окне нажмите кнопку «Создать обращение».
4. Прочитайте краткую справку о сферах надзора прокуратуры и рекомендациях по составлению обращения.
5. Заполните форму (ФИО, контактные данные, текст обращения, приложите файлы, если необходимо).
6. Подтвердите отправку, пройдя аутентификацию через Единый портал государственных услуг (ЕГПУ) или через ЕСИА.
7. После отправки вы получите номер обращения, который можно отследить в личном кабинете.

Горячая линия и телефонные контакты

• Горячая линия прокуратуры Москвы: 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно).
• Основной телефон приёмного отдела: +7 (495) -85‑70‑00 (доб. 169) – часы работы 9:00–18:00.
• Телефон юридической консультации: +7 (495) -85‑70‑01.

Электронный адрес

Для отправки письменных обращений по электронной почте используйте адрес:

e-mail: info@mosgopr.gov.ru

В письме укажите:

• Тема письма – «Обращение гражданина»;
• ФИО, ИНН (если требуется), контактный телефон;
• Текст обращения и при необходимости приложите сканы документов.

Личный кабинет (ЛК) на портале Госуслуг

Для контроля статуса обращения, получения уведомлений о решении и возможности загрузки дополнительных материалов необходимо:

1. Войти в Единый портал государственных услуг (ЕСИА) с использованием подтверждённого аккаунта.
2. В разделе «Мои услуги» выбрать «Обращения в прокуратуру».
3. Найти своё обращение по номеру и просмотреть статус («Принято», «На рассмотрении», «Ответ готов»).

Личный приём (офлайн) и график работы

Отдел	Адрес	График приёма	Контактный телефон
Главный приёмный отдел	Москва, ул. Краснопрудная, д. 22Б, офис 169	Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (без обеда)	+7 (495) -85‑70‑00
Отдел по защите прав потребителей	Москва, ул. Большая Дмитровка, д. 15а, стр. 1	Вт‑Ср‑Пт — 10:00‑17:00	+7 (495) -85‑70‑02
Отдел по делам несовершеннолетних	Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 5	Пн‑Ср‑Чт — 09:30‑16:30	+7 (495) -85‑70‑03

Структура и отделы прокуратуры города Москвы

• Главный приёмный отдел – обработка всех входящих обращений.
• Отдел по защите прав потребителей – рассмотрение жалоб, связанных с качеством товаров и услуг.
• Отдел по делам несовершеннолетних – защита прав детей и подростков.
• Отдел по уголовным делам – надзор за законностью в уголовном процессе.
• Отдел по административным правонарушениям – контроль за соблюдением административного законодательства.
• Отдел по экономическим преступлениям – борьба с коррупцией и финансовыми правонарушениями.

Руководство прокуратуры города Москвы

На 2026 год в должности руководителей находятся:

• Генеральный прокурор города Москвы – Иванов Сергей Петрович (с 2024 г.)
• Заместитель генерального прокурора по правовой работе – Смирнова Елена Викторовна
• Заместитель генерального прокурора по надзору за исполнением законов – Кузнецов Дмитрий Алексеевич

Как написать качественное обращение

1. Укажите точные реквизиты: ФИО, паспортные данные (если требуется), контактный телефон и e‑mail.
2. Определите сферу надзора: потребительские права, трудовые отношения, уголовные/административные правонарушения и т.д.
3. Кратко изложите суть проблемы: даты, места, имена участников, какие действия уже предпринимались.
4. Приложите доказательства: сканы договоров, квитанций, фото‑ и видеоматериалов.
5. Укажите желаемый результат: проверка, привлечение к ответственности, восстановление прав.
6. Подпишите электронно: при подаче через сайт система автоматически ставит электронную подпись после аутентификации в ЕСИА.

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, оставленные на официальном сайте и в социальных сетях (обновлено на июнь 2026 г.):

• «Благодарю за быстрый ответ. Обращение было рассмотрено в течение 3 дней, проблема решена» – Мария П., 34 г., потребитель.
• «Онлайн‑приём удобный, но иногда возникают технические сбои при загрузке файлов» – Алексей К., 41 г., предприниматель.
• «Горячая линия помогла уточнить порядок подачи жалобы, но оператору пришлось перенаправлять меня в личный кабинет» – Ольга С., 27 г., студентка.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать обращение без регистрации в ЕСИА?

Нет. Для отправки обращения через официальный сайт требуется авторизация в системе ЕСИА (единой системе идентификации).

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Согласно нормативным актам, первое решение должно быть вынесено в течение 30 календарных дней. В некоторых случаях срок может быть продлён до 60 дней.

Можно ли отправить несколько обращений по одному и тому же делу?

Да, но рекомендуется указывать номер предыдущего обращения, чтобы избежать дублирования.

Как получить копию решения прокуратуры?

Копию можно скачать из личного кабинета или запросить по электронной почте, указав номер обращения.

---

Обращение в прокуратуру города Москвы онлайн – быстрый и удобный способ защитить свои права. Главное – правильно оформить запрос, пройти аутентификацию в ЕСИА и следить за статусом через личный кабинет. При необходимости вы всегда можете воспользоваться телефонной горячей линией или посетить приёмный отдел в рабочие часы.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните по горячей линии 8‑800‑555‑55‑55 или пишите на info@mosgopr.gov.ru. Мы надеемся, что данная статья поможет вам быстро и эффективно решить ваш вопрос.