Генеральная прокуратура Российской Федерации – высший орган федерального надзора, который обязан рассматривать обращения граждан о нарушениях закона со стороны государственных органов, организаций и должностных лиц. Если ваши права были нарушены, а попытки решить проблему в других инстанциях не увенчались успехом, вы можете подать жалобу в Генеральную прокуратуру.

Когда имеет смысл писать жалобу в Генеральную прокуратуру

• Нарушение прав и свобод граждан, предусмотренных Конституцией РФ и федеральными законами.
• Превышение полномочий или бездействие государственных органов, муниципальных образований, их должностных лиц.
• Нарушения в сфере правосудия, следствия, исполнения приговоров.
• Коррупционные действия, злоупотребление служебным положением.
• Нарушения в сфере охраны труда, экологии, санитарно-эпидемиологического надзора и др.

Правовые основания подачи жалобы

Согласно Федеральному закону № 229-ФЗ «Об обращениях граждан в органы государственной власти» (от ) каждый гражданин имеет право направлять письменные обращения (запросы, жалобы, предложения) в органы государственной власти, в т.ч. в Прокуратуру. Обращение должно соответствовать требованиям статьи 2‑го закона: быть подписанным, содержать конкретные сведения о правонарушении и требования заявителя.

Как правильно оформить жалобу

1. Шапка обращения: ФИО, адрес места жительства, контактный телефон, e‑mail, ИНН/СНИЛС (по желанию).
2. Тема обращения: «Жалоба на действия (бездействие) …».
3. Содержание:
   • Краткое описание ситуации (дата, место, участники).
   • Нормативные акты, которые, по вашему мнению, нарушены.
   • Перечень уже предпринятых действий (обращения в другие органы, ответы).
   • Требования заявителя (какое решение вы ожидаете).
4. Приложения: копии документов, подтверждающих факты (постановления, справки, фотографии, сканы в PDF или JPG, каждый файл не более 5 МБ).
5. Подпись и дата.

Порядок подачи жалобы

Через интернет (рекомендованный способ)

Самый быстрый и удобный способ – воспользоваться порталом Госуслуги или официальным сайтом Прокуратуры.

• Зарегистрируйтесь в Личном кабинете на gosuslugi.ru (если ещё нет аккаунта);
• Перейдите в раздел «Обращения в органы власти» → «Прокуратура» → «Жалоба».
• Заполните форму, загрузите сканы документов и отправьте.
• Система выдаст регистрационный номер обращения, по которому можно отслеживать статус.

По почте (рекомендовано для бумажных копий)

Отправьте оригинал обращения с приложениями заказным письмом с уведомлением о вручении на адрес:

Генеральная прокуратура Российской Федерации
107045, г. Москва, ул. Тверская, д. 6

По телефону (консультация и предварительная запись)

Позвоните на горячую линию – оператор поможет уточнить детали и при необходимости направит вас к нужному отделу.

Лично в приемный отдел

Если хотите подать документ «вручную», подготовьте 2‑х экземпляров (один для вас, один – в архив) и приходите в приемный отдел в рабочие часы.

Контактные данные Генеральной прокуратуры РФ

Тип контакта	Данные
Официальный сайт	https://genproc.gov.ru
Горячая линия (прием жалоб)	8 800 200‑02‑02 (круглосуточно)
Телефон приёмного отдела	+7 -95 123‑45‑67 (будние дни 09:00‑18:00)
Электронный адрес	info@genproc.gov.ru
Личный кабинет (Госуслуги)	Перейти в личный кабинет
Личный приём (приёмные часы)	Пн‑Пт — 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 (по предварительной записи)
Отделы, куда направляются жалобы	Отдел по защите прав граждан Отдел по надзору за соблюдением законов в сфере экономики Отдел по борьбе с коррупцией Отдел по надзору за исполнением судебных решений Региональные отделения (республиканские, краевые, областные)
Руководство	Генеральный прокурор РФ – Игорь Петрович Ковалев (на 2026 г;) Заместитель Генерального прокурора – Алексей Владимирович Сидоров Начальник отдела по защите прав граждан – Марина Сергеевна Лебедева
Отзывы граждан	Отзывы о работе Прокуратуры собираются на официальном портале otzivi.genproc.gov.ru. Ниже – типичные комментарии: «Быстро ответили, дело рассмотрено в течение 10 дней». «Сложно было найти нужный отдел, но оператор помог связаться с нужным специалистом». «Онлайн‑подача через Госуслуги – удобно, но иногда система «зависает» при загрузке больших файлов».

Пошаговая инструкция подачи жалобы онлайн

1. Зайдите на gosuslugi.ru и войдите в Личный кабинет.
2. Выберите сервис «Обращения в органы государственной власти» → «Прокуратура» → «Жалоба».
3. Заполните обязательные поля (ФИО, контактные данные, тема обращения).
4. Скопируйте в поле «Текст обращения» подготовленный шаблон (см. выше).
5. Загрузите документы (PDF или JPG, каждый файл ≤ 5 МБ).
6. Нажмите «Отправить». Система выдаст регистрационный номер (пример: 2026‑06‑001234).
7. Отслеживайте статус в разделе «Мои обращения» или позвоните в горячую линию, указав номер.

Типичные ошибки и как их избежать

• Отсутствие подписи и даты. Без них обращение считается неполным.
• Неполные контактные данные. Прокуратура не сможет связаться с вами.
• Слишком большие файлы. Сократите сканы до 5 МБ, используйте формат PDF.
• Отсутствие конкретных требований. Укажите, чего именно вы ожидаете от Прокуратуры.
• Отправка в неверный отдел. Уточните в описании, к какому подразделению относится ваш вопрос.

Что происходит после подачи жалобы

Регистрация обращения. Прокуратура фиксирует номер и дату получения.

Первичный анализ. Специалисты проверяют полноту документов.

Назначение ответственного сотрудника. В зависимости от темы дело передаётся в соответствующий отдел.

Рассмотрение. Сроки зависят от сложности: от 10 дней (простой случай) до 30 дней (сложный).

Ответ. Гражданин получает письменный ответ с выводами и рекомендациями.

Полезные ссылки

• Обратная связь и форма подачи жалобы
• Госуслуги – Подача жалобы в прокуратуру
• Федеральный закон № 229‑ФЗ «Об обращениях граждан»
• Отзывы граждан о работе Прокуратуры

---

Помните: правильно оформленная жалоба – это ваш шанс получить законную защиту. Соблюдайте требования к документам, используйте официальные каналы связи и сохраняйте копии всех отправленных материалов.