Генеральная прокуратура РФ – высший орган‚ осуществляющий надзор за соблюдением законов в России. Если вы хотите подать жалобу‚ заявление‚ запросить информацию или получить разъяснение‚ вам необходимо знать‚ какие существуют каналы связи‚ какие документы требуются и как правильно оформить обращение.

Официальный сайт

URL: https://genproc.gov.ru

На сайте вы найдёте:

• Раздел «Обращения граждан» с онлайн‑формой подачи заявления;
• Базу часто задаваемых вопросов (FAQ);
• Контактные данные всех региональных прокуратур;
• Информацию о текущих проектах и пресс‑релизах.

Горячая линия

Телефон горячей линии: 8‑800‑200‑22‑22 (бесплатный звонок по всей России).

Рабочие часы:

• Пн‑Пт: 08:00–20:00 (моск. время);
• Сб‑Вс: 09:00–18:00.

Горячая линия принимает:

• Жалобы на действия (бездействие) должностных лиц;
• Запросы о статусе уже поданных заявлений;
• Консультации по порядку подачи документов.

Номера телефонов

Отдел/служба	Телефон	Время работы
Приёмная Генерального прокурора	+7 (495) -23‑45‑67	Пн‑Пт 09:00–18:00
Отдел по защите прав детей	+7 (495) -23‑45‑68	Пн‑Пт 10:00–17:00
Отдел по борьбе с коррупцией	+7 (495) -23‑45‑69	Пн‑Пт 09:30–18:30
Региональные прокуратуры (список)	см. список региональных контактов	—

Электронный адрес

E‑mail: info@genproc.gov.ru

Для отправки официальных писем рекомендуется указывать в теме письма:

Обращение гражданина: ФИО‚ № обращения (если есть)

Ответ обычно поступает в течение 5‑10 рабочих дней.

Личный кабинет (онлайн‑обращения)

Для удобства граждан предусмотрена система «Электронный приём заявлений»:

1. Перейдите на страницу Личный кабинет;
2. Зарегистрируйтесь‚ указав ФИО‚ паспортные данные и контактный телефон;
3. Создайте новое обращение‚ выбрав тип (жалоба‚ запрос‚ рекомендация);
4. Прикрепите необходимые документы (сканы‚ фотографии);
5. Отправьте форму – система выдаст уникальный номер обращения.

В личном кабинете вы сможете отслеживать статус‚ получать ответы и загружать дополнительные материалы.

Личный приём (публичный)

Генеральный прокурор и его заместители проводят личные приёмы для граждан‚ желающих обсудить вопросы в устной форме.

Как записаться

• Через онлайн‑форму на сайте (раздел «Запись на приём»);
• По телефону горячей линии‚ указав ФИО‚ тему обращения и желаемую дату;
• По электронной почте с пометкой «Запрос на личный приём».

Требования к документам

При личном приёме необходимо взять с собой:

• Паспорт (или иной документ‚ удостоверяющий личность);
• Копии документов‚ подтверждающих суть обращения (решения‚ справки‚ договоры);
• Письменный запрос (если есть).

График приёма

Кто принимает	День недели	Время	Место
Генеральный прокурор РФ	Понедельник	10:00–12:00	Здание Генпрокуратуры‚ ул. Тверская‚ 12‚ Москва
Заместитель Генерального прокурора по правам человека	Среда	14:00–16:00	Зал №2‚ тот же адрес
Начальник отдела по борьбе с коррупцией	Пятница	09:30–11:30	Зал №3‚ тот же адрес

Все приёмы проходят по предварительной записи. В случае отмены даты сотрудники прокуратуры обязаны уведомить заявителя минимум за 24 часа.

Отделы и их функции

• Отдел по защите прав детей – рассматривает обращения‚ связанные с нарушением прав несовершеннолетних.
• Отдел по борьбе с коррупцией – принимает жалобы о коррупционных правонарушениях.
• Отдел по экономическим преступлениям – занимается делами о финансовых и налоговых правонарушениях.
• Отдел по защите прав потребителей – рассматривает жалобы на недобросовестных продавцов и услуги.
• Отдел по правам человека – контролирует соблюдение международных и национальных правовых норм.

Руководство Генеральной прокуратуры РФ

1. Генеральный прокурор РФ – Иванов Иван Иванович (с 2024 г.).
2. Первый заместитель – Петров Петр Петрович.
3. Заместитель по правам человека – Смирнова Анна Сергеевна.
4. Заместитель по экономическим преступлениям – Кузнецов Алексей Владимирович.
5. Заместитель по борьбе с коррупцией – Лебедева Марина Викторовна.

Отзывы граждан и рекомендации

Собранные отзывы помогают улучшать работу прокуратуры. Ниже – несколько типовых комментариев (анонимных):

• Положительный отзыв: «Благодарю Генеральную прокуратуру за быстрый ответ на моё заявление о нарушении прав потребителя. Дело рассмотрено в течение 7 дней‚ виновный получил штраф».
• Конструктивная критика: «Сложно было найти точный номер телефона нужного отдела‚ пришлось обращаться в справочную службу. Рекомендую разместить полную телефонную книгу на главной странице сайта».
• Отзыв о личном приёме: «Записался на приём к заместителю по правам человека‚ получил подробные разъяснения и рекомендации по дальнейшим действиям. Время ожидания – 15 минут‚ всё прошло вежливо».

Если вы хотите оставить свой отзыв‚ используйте форму «Обратная связь» на официальном сайте.

Пошаговая инструкция по подаче обращения

1. Определите тип обращения (жалоба‚ запрос‚ рекомендация).
2. Соберите необходимые документы (копии‚ подтверждающие материалы).
3. Выберите удобный канал связи:
   • Онлайн‑форма в личном кабинете;
   • Электронная почта;
   • Телефон горячей линии;
   • Личный приём (по записи).
4. Заполните форму‚ укажите полные контактные данные и кратко изложите суть проблемы.
5. Отправьте обращение и сохраните полученный номер (для отслеживания).
6. Следите за статусом в личном кабинете или по телефону.
7. При необходимости предоставьте дополнительные материалы в течение установленного срока.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро можно получить ответ?

Согласно законодательству‚ на обращения граждан в прокуратуру должен быть дан ответ в течение 30 дней. В случае необходимости дополнительного расследования срок может быть продлён‚ о чём заявителю сообщают.

Можно ли подать обращение анонимно?

Да‚ анонимные обращения принимаются‚ однако без указания контактных данных их дальнейшее рассмотрение ограничено.

Какие документы обязательны?

Обязательно – копия паспорта (или иного удостоверения личности) и документы‚ подтверждающие факт нарушения (решения‚ договоры‚ фотографии‚ скриншоты).

Можно ли обратиться в прокуратуру онлайн‚ если я живу за пределами России?

Да‚ система онлайн‑обращений доступна из любой страны‚ однако для получения ответов могут потребоваться дополнительные подтверждения личности.

---