Федеральная служба безопасности Российской Федерации (ФСБ) предоставляет гражданам и юридическим лицам несколько способов подачи заявлений, жалоб и запросов в электронном виде. В статье собраны все необходимые контакты: официальный сайт, горячая линия, телефонные номера, электронный адрес, личный кабинет, график личного приёма, перечень отделов, руководство и способы оставить отзыв.
Официальный сайт ФСБ
Главный портал службы – https://www.fsb.ru. На сайте размещены:
- Раздел «Обращения граждан» – форма подачи онлайн‑заявления.
- Информация о личном кабинете (регистрация, восстановление пароля).
- Контактные данные всех региональных управлений.
- Новости, нормативные акты и публикации руководства.
Горячая линия и телефонные номера
Для срочных вопросов и получения консультаций можно воспользоваться следующими номерами:
- 8‑800‑200‑00‑00 – общероссийская бесплатная горячая линия ФСБ (круглосуточно).
- +7 (495) -77‑7‑777 – телефон приёмного отдела в Москве (с 9:00 до 18:00).
- Региональные телефоны (пример):
- Санкт‑Петербург – +7 (812) -23‑45‑67
- Новосибирск – +7 (383) -56‑78‑90
- Екатеринбург – +7 (343) -34‑56‑78
Электронный адрес для обращения
Если вы предпочитаете отправить письмо по электронной почте, используйте официальный адрес:
info@fsb.ru – приём заявлений, жалоб и предложений от физических и юридических лиц.
Личный кабинет на сайте ФСБ
Для удобного отслеживания статуса вашего обращения, а также для подачи новых заявлений необходимо зарегистрировать Личный кабинет:
- Перейдите на страницу «Обращения граждан».
- Нажмите кнопку «Регистрация» и заполните форму (ФИО, ИНН/СНИЛС, контактный телефон, e‑mail).
- Подтвердите регистрацию по ссылке, полученной на указанный e‑mail.
- Войдите в личный кабинет и выберите тип обращения (жалоба, запрос, предложение).
- Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии) и отправьте заявление.
После отправки вы получите уникальный номер обращения, по которому сможете отслеживать процесс рассмотрения в режиме онлайн.
Личный приём (приёмные часы)
Для личного визита в Главное управление ФСБ в Москве действуют следующие часы приёма:
| День недели | Время приёма | Кабинет |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Каб. 101 |
| Вторник | 14:00 – 17:00 | Каб. 102 |
| Среда | 09:00 – 12:00 | Каб. 101 |
| Четверг | 14:00 – 17:00 | Каб. 102 |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | Каб. 101 |
Для записи на приём необходимо предварительно отправить запрос через Личный кабинет или позвонить по телефону +7 (495) -77‑7‑777. При себе иметь паспорт и копии документов, относящихся к делу.
Структура и отделы ФСБ, куда обращаться
В зависимости от характера вашего обращения, его следует направлять в соответствующий отдел:
- Отдел по борьбе с киберпреступностью – вопросы, связанные с онлайн‑мошенничеством, взломами, утечкой персональных данных.
- Отдел экономической безопасности – жалобы на финансовые махинации, отмывание денег, коррупцию в экономической сфере.
- Отдел по защите государственной тайны – сообщения о нарушении режима секретности, утечке служебных сведений.
- Отдел по работе с общественностью – запросы о публикациях, пресс‑материалах, организации встреч.
- Региональные управления ФСБ – обращения, касающиеся конкретного субъекта РФ (см. список региональных контактов на сайте).
Руководство ФСБ
На момент 2026 года высшее руководство службы выглядит следующим образом:
- Александр Бортников – директор ФСБ РФ.
- Игорь Костин – первый заместитель директора.
- Владимир Кузнецов – заместитель директора по кибербезопасности.
- Сергей Иванов – заместитель директора по экономической безопасности.
Контактные данные руководства обычно не публикуются, однако письма и обращения к руководству можно направлять через форму «Обращения граждан» на официальном сайте – они автоматически попадают в соответствующее подразделение.
Как оставить отзыв о работе ФСБ
Граждане могут оставить отзыв о качестве обслуживания, работе приёмных отделов и эффективности рассмотрения обращений:
- Войдите в Личный кабинет на сайте ФСБ.
- Перейдите в раздел «Отзывы и предложения».
- Заполните форму, указав номер обращения (если он есть) и кратко опишите ваш опыт.
- Нажмите «Отправить». Ваш отзыв будет рассмотрен отделом по работе с общественностью.
Также отзывы принимаются по телефону горячей линии 8‑800‑200‑00‑00 (оператор фиксирует ваш комментарий в системе).