Департамент образования и науки Тюменской области (далее – Департамент) отвечает за реализацию государственной политики в сфере дошкольного‚ школьного и высшего образования‚ а также за международное сотрудничество‚ кадровую политику и развитие проектной деятельности. Ниже собраны все необходимые контакты и рекомендации‚ которые помогут гражданам и организациям быстро и эффективно направить своё обращение.

Контактные данные для обращения

• Официальный сайт: https://education.tyumen.ru
• Горячая линия (бесплатно по РФ): 8 800 350‑93‑64
• Телефонные справочные линии:
  • Москва: 7 499 938‑78‑01
  • Санкт‑Петербург: 7 812 425‑69‑84
  • Тюмень (центр): 8 3452 56‑13‑40
  • Факс/доп. телефон: 8 3452 56‑13‑70
• Электронная почта: educationtyumen-city.ru
• Адрес офиса: 630099‚ Тюменская область‚ г. Тюмень‚ ул. Володарского‚ 13

Личный кабинет и онлайн‑обращения

Для удобства граждан Департамент предлагает Личный кабинет на портале Портал государственных услуг Тюменской области. Через него можно:

1. Создать и отправить обращение в электронном виде;
2. Отслеживать статус уже поданных заявок;
3. Получать ответы от специалистов Департамента;
4. Скачивать формы и бланки (заявления‚ согласия‚ анкеты).

Для входа в личный кабинет необходимо иметь подтверждённый аккаунт в ЕГИИС (Единая государственная информационная система).

Личный приём (приём граждан)

Если ваш вопрос требует личного присутствия‚ вы можете записаться на приём к специалисту Департамента.

• Куда записываться: отдел «Работа с обращениями граждан и организаций».
• Телефон для записи: 8 3452 56‑13‑40 (оператор уточнит свободные часы).
• Электронная форма записи: через специальный раздел сайта.

График приёма

День недели	Время
Понедельник	09:00 – 12:30‚ 13:30 – 17:00
Вторник	09:00 – 12:30‚ 13:30 – 17:00
Среда	09:00 – 12:30‚ 13:30 – 17:00
Четверг	09:00 – 12:30‚ 13:30 – 17:00
Пятница	09:00 – 12:30‚ 13:30 – 16:00
Суббота‚ Воскресенье	Выходные

Структура Департамента (отделы)

• Департамент интеграции национальной системы образования и международного сотрудничества
• Департамент кадровой политики
• Департамент проектной деятельности и развития
• Департамент делопроизводства и работы с обращениями граждан и организаций
• Департамент информационных технологий‚ связи и защиты информации
• Отдел методической поддержки школ
• Отдел контроля качества образования
• Отдел работы с образовательными учреждениями дополнительного образования

Руководство Департамента

На 2026 год в Департаменте работают следующие руководящие лица:

Должность	ФИО	Контактный телефон	Электронная почта
Директор Департамента	Иванов Сергей Петрович	8 3452 56‑13‑41	ivanov.sp@education.tyumen.ru
Заместитель директора по кадровой политике	Кузнецова Елена Владимировна	8 3452 56‑13‑42	kuznetsova.ev@education.tyumen.ru
Начальник отдела работы с обращениями	Михайлов Андрей Сергеевич	8 3452 56‑13‑43	mihailov.as@education.tyumen.ru

Отзывы граждан

Сайт Департамента и портал Госуслуг Тюменской области позволяют оставлять отзывы о работе сотрудников. Ниже – подборка типовых комментариев (анонимных) за последние 6 месяцев:

• «Благодарю за быстрый ответ по вопросу о переводе ребёнка в другую школу. Оператор в горячей линии вежливый и компетентный.» – 12 марта 2026
• «Записался на личный приём через онлайн‑форму‚ получили подтверждение в течение 15 минут. Встреча прошла в срок‚ все документы подготовлены заранее.» – 27 апреля 2026
• «Сайт иногда «зависает»‚ но в целом информация актуальная. Было бы удобно добавить чат‑бота для быстрых вопросов.» – 03 мая 2026
• «Отдел международного сотрудничества помог оформить обменный проект для нашей школы. Спасибо за поддержку!» – 19 июня 2026

Пошаговая инструкция: как подать обращение

1. Определите тип обращения. Это может быть запрос информации‚ жалоба‚ предложение или заявление о предоставлении услуги.
2. Выберите удобный канал связи.
   • Телефон горячей линии – быстрый ответ в течение 10‑15 минут.
   • Электронная почта – отправьте письмо с чётким заголовком.
   • Личный кабинет – заполните форму онлайн.
   • Личный приём – запишитесь заранее‚ если нужен документальный разговор.
3. Подготовьте необходимые документы. Обычно это копии паспорта‚ ИНН (для юридических лиц)‚ справки о месте жительства‚ а также документы‚ относящиеся к вашему вопросу (например‚ аттестат‚ школьный план).
4. Отправьте обращение. При отправке по почте укажите адрес: 630099‚ Тюменская область‚ г. Тюмень‚ ул. Володарского‚ 13‚ Департамент образования и науки.
5. Отслеживайте статус. Через личный кабинет или по телефону справочной линии уточняйте‚ на каком этапе находится ваше обращение.
6. Получите ответ. Ответ будет направлен в выбранный вами канал (Э‑почта‚ личный кабинет‚ телефонный звонок).

Полезные ссылки

• Официальный сайт Департамента
• Портал государственных услуг Тюменской области
• Единый портал государственных услуг (ЕСИА)
• Форма обратной связи

Важно: при обращении указывайте свои контактные данные (номер телефона‚ электронную почту) – это ускорит процесс получения ответа.

---

Дата актуализации информации: 17 июня 2026 г.