Граждане и гости Самары могут направлять свои обращения в органы местного самоуправления разными способами: через интернет‑приёмную‚ по телефону‚ по электронной почте‚ а также лично в приёмные часы. Ниже собраны все необходимые контакты‚ графики работы‚ информация о подразделениях и руководстве‚ а также ссылки на площадки‚ где можно оставить отзыв о работе администрации.
Официальный сайт администрации
URL: https://samadm.ru
На сайте размещена полная информация о структуре администрации‚ текущих проектах‚ а также интерактивные сервисы:
- «Интернет‑приёмная» – отправка писем мэру и другим должностным лицам;
- «Мой Самара» – личный кабинет для отслеживания статуса обращения;
- База часто задаваемых вопросов (FAQ) и новости города.
Горячая линия и телефонные справочные
Горячая линия администрации: 8 (846) -36‑64‑10 (круглосуточно‚ автоматический ответ с возможностью оставить голосовое сообщение).
Отдельные отделы имеют собственные номера:
- Департамент городского хозяйства и экологии – 8 (846) -36‑64‑10 (рабочие часы Пн‑Чт 08:30‑17:30‚ Пт 08:30‑16:30);
- Администрация Промышленного района – 8 (846) -95‑50‑62 и 8 (846) -95‑91‑37 (приёмные часы – среда месяца‚ предварительная запись);
- Администрация Кировского района – телефон 8 (846) -33‑12‑34 (приёмные часы – третий вторник месяца‚ запись через интернет‑приёмную).
Электронный адрес
Для письменных обращений используйте официальные e‑mail:
- Общие вопросы – info@samadm.ru;
- Обращения к мэру – mayor@samadm.ru;
- Департамент городского хозяйства и экологии – eco@samadm.ru (приём писем только с российских доменов‚ вложения ограничены 8 МБ).
Личный кабинет «Мой Самара»
Сервис «Мой Самара» позволяет:
- Зарегистрироваться и получить персональный логин;
- Отправлять обращения в любую структуру администрации;
- Отслеживать статус рассмотрения заявки в реальном времени;
- Получать уведомления о принятых решениях и предстоящих мероприятиях.
Личный приём (личный кабинет) и график работы
Адрес приёмной: г. Самара‚ ул. Красноармейская‚ 17.
График личного приёма:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 12:00 и 14:00 – 17:00 (по предварительной записи).
- Суббота‚ воскресенье – выходные.
Записаться на приём можно:
- Через интернет‑приёмную (раздел «Записаться на приём»);
- По телефону горячей линии 8 (846) -36‑64‑10‚ указав цель обращения и желаемое время.
Основные отделы администрации
Для удобства граждан обращения направляются в профильные подразделения:
| Отдел | Ответственный | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Департамент городского хозяйства и экологии | Сергей Иванов‚ начальник отдела | 8 (846) -36‑64‑10 |
| Департамент жилищно-коммунального хозяйства | Марина Петрова‚ заместитель директора | 8 (846) -36‑65‑20 |
| Отдел социального развития | Алексей Смирнов‚ руководитель | 8 (846) -36‑66‑30 |
| Отдел экономического развития | Ирина Кузнецова‚ начальник | 8 (846) -36‑67‑40 |
| Отдел культуры и спорта | Владимир Соколов‚ директор | 8 (846) -36‑68‑50 |
Руководство администрации
Главные лица‚ к которым можно обращаться напрямую:
- Мэр города Самара – Алексей Петров (тел.: 8 (846) -36‑00‑01‚ e‑mail: mayor@samadm.ru).
- Заместитель мэра по социальным вопросам – Ольга Киселева (тел.: 8 (846) -36‑00‑02).
- Заместитель мэра по экономическому развитию – Дмитрий Орлов (тел.: 8 (846) -36‑00‑03).
Как оставить отзыв о работе администрации
Граждане могут оценивать работу органов власти и оставлять предложения:
- Через форму «Отзывы и предложения» на официальном сайте https://samadm.ru/feedback;
- В личном кабинете «Мой Самара» – раздел «Мои обращения» → «Оставить отзыв»;
- По телефону горячей линии‚ выбрав пункт «Оставить отзыв»;
- Почтовым письмом по адресу: 443112‚ г. Самара‚ ул. Красноармейская‚ 17‚ офис 101.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Можно ли отправить письмо из зарубежного e‑mail? Нет. Письма с доменов gmail.com‚ icloud.com‚ outlook.com‚ hotmail.com и аналогичных блокируются. Используйте российские почтовые сервисы.
- Как узнать статус моего обращения? Войдите в личный кабинет «Мой Самара» и откройте раздел «Мои обращения». Там будет указана текущая стадия рассмотрения.
- Сколько времени занимает рассмотрение обращения? По закону – не более 30 дней. В некоторых случаях срок может быть продлён до 60 дней‚ о чём вас уведомят.
- Можно ли подать несколько обращений одновременно? Да‚ но рекомендуется объединять вопросы‚ относящиеся к одной теме‚ в одно письмо‚ чтобы ускорить процесс.
Обращения в Администрацию города Самара могут быть направлены через несколько каналов – онлайн‑приёмную‚ телефон‚ электронную почту или лично в приёмные часы. Важно указывать точные контактные данные‚ а при необходимости прикладывать копии документов. Благодаря системе «Мой Самара» каждый гражданин может в любой момент проверить статус своего обращения и получить обратную связь от органов власти.
Помните: своевременное и корректно оформленное обращение повышает шансы на быстрое решение вашего вопроса.