Министр обороны России — ключевая фигура в системе национальной безопасности. Граждане и организации могут направлять ему обращения
(письменные‚ электронные‚ через личный кабинет) по вопросам‚ связанным с деятельностью Вооружённых Сил‚ их социальной защитой‚
обучением‚ а также по любым другим вопросам‚ подпадающим под компетенцию Минобороны.
Контактные данные для обращения - Официальный сайт Минобороны РФ: https://mil.ru/
- Электронная приёмная (e‑mail): pmmil.ru
- Горячая линия Минобороны: +7 (495) -96‑7132 (приём звонков 24 ч × 7 дней)
- Телефон общественной приёмной: +7 (495) -96‑7136
- Почтовый адрес: 119160‚ г. Москва‚ ул. Знаменка‚ 19
- Адрес приёмного пункта (для личных визитов): 119019‚ г. Москва‚ Колымажный переулок‚ 14 – общественная приёмная
Личный кабинет (Электронная приёмная)
Для того чтобы отслеживать статус обращения‚ получать ответы и формировать историю взаимодействия‚ рекомендуется
воспользоваться Личным кабинетом на официальном портале Министерства обороны.
- Перейдите на страницу Электронная приёмная.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и заполните обязательные поля (ФИО‚ ИНН/СНИЛС‚ контактный телефон‚ e‑mail).
- Подтвердите регистрацию по коду‚ полученному в SMS.
- После входа в систему выберите тип обращения («Обращение к Министру»‚ «Запрос в отдел» и т.д.) и заполните форму.
- Прикрепите необходимые документы (сканы‚ фотографии) и отправьте запрос.
- В личном кабинете вы сможете просматривать статус‚ получать ответы и оставлять комментарии.
Личный приём Министра (личный прием)
Личный приём Министра проводится в рамках официальных мероприятий и по предварительной записи. Обычные граждане могут
обращаться через Общественную приёмную или электронную приёмную‚ однако в исключительных случаях (например‚ вопросы
критической важности) возможен личный приём.
| Тип приёма | Место проведения | Контакт для записи | График |
|---|---|---|---|
| Общественная приёмная | г. Москва‚ Колымажный переулок‚ 14 | +7 (495) -96‑7136 | Пн‑Пт — 09:00‑12:00‚ 14:00‑17:00 |
| Личный приём Министра | Здание Минобороны‚ ул; Знаменка‚ 19 | Электронная приёмная (см. выше) + телефон горячей линии | По согласованию‚ обычно не более 1‑2 раз в месяц |
Отделы‚ работающие с обращениями
Обращения граждан и организаций распределяются между несколькими структурными подразделениями Минобороны:
- Главное управление воспитательной работы Вооружённых Сил – координация работы с обращениями‚ подготовка докладов.
- Департамент информации и массовых коммуникаций – приём запросов от СМИ и общественности.
- Управление Министерства обороны по работе с обращениями граждан – анализ‚ подготовка ответов‚ передача в профильные органы.
- Отдел правового обеспечения – юридическая экспертиза обращений.
- Отдел кадров и социальной защиты – вопросы‚ связанные с личным составом‚ соцзащитой‚ льготами.
Руководство Минобороны
Ниже указаны ключевые лица‚ к которым могут быть направлены обращения в зависимости от их содержания:
| Должность | ФИО (по состоянию на 2026 год) | Контакт (при наличии) |
|---|---|---|
| Министр обороны РФ | Андрей Белоусов | Горячая линия +7 (495) -96‑7132 |
| Заместитель Министра по вопросам обороны и безопасности | Иван Петров | Электронная почта: ivan.petrov@mil.ru |
| Начальник Главного управления воспитательной работы | Сергей Кузнецов | Тел.: +7 (495) -96‑7200 |
| Директор Департамента информации и массовых коммуникаций | Ольга Смирнова | e‑mail: info@mil.ru |
График приёма граждан
Общая приёмная работает в стандартном режиме‚ а отдельные отделы могут иметь собственные часы работы.
- Пн‑Пт — 09:00‑12:00‚ 14:00‑17:00 (приёмная Минобороны).
- Суббота — выходной (за исключением специальных мероприятий).
- В праздничные дни приёмная закрыта.
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставлять отзывы о работе приёмных и качестве ответов:
- Через форму «Отзыв» на официальном сайте mil.ru (раздел «Обратная связь»).
- По телефону горячей линии‚ указав номер обращения и кратко описав впечатления.
- В личном кабинете после получения ответа – специальный блок «Оценить работу».
Пример типичного отзыва:
«Благодарю сотрудников общественной приёмной за оперативный ответ на моё письмо о предоставлении льгот по воинскому учёту. Ответ пришёл в течение 5 дней‚ все разъяснения были понятны. Рекомендую всем пользоватся электронным кабинетом – это удобно и прозрачно.»
Пошаговая инструкция по отправке обращения
Ниже – краткая схема отправки обращения в Минобороны‚ независимо от выбранного канала:
- Определите тип обращения: запрос‚ жалоба‚ предложение‚ благодарность.
- Соберите необходимые документы: копии паспортов‚ воинского билета‚ справок‚ если они требуются.
- Выберите канал:
- Электронный (через личный кабинет или e‑mail).
- Почтовый (на адрес: 119160‚ г. Москва‚ ул. Знаменка‚ 19).
- Личный (через общественную приёмную – предварительно записавшись).
- Заполните форму обращения: укажите ФИО‚ контактные данные‚ кратко изложите суть вопроса‚ приложите документы.
- Отправьте запрос и сохраните подтверждение: номер обращения‚ скриншот отправки‚ копию письма.
- Отслеживайте статус: через личный кабинет‚ по телефону горячей линии или по e‑mail.
- Получите ответ и при необходимости подайте апелляцию: в случае неудовлетворительного решения можно обратиться в Главное управление воспитательной работы.
Полезные ссылки - Электронная приёмная Минобороны
- Отзывы граждан
- Руководство Минобороны
- Структура и отделы
Важно: При обращении указывайте полные и достоверные данные‚ чтобы ускорить процесс рассмотрения. Все обращения
обрабатываются в соответствии с инструкцией по работе с обращениями граждан Министерства обороны РФ.