Обращения граждан к Министерству просвещения (ранее – Министерству науки и высшего образования) могут быть направлены в разных формах: письменное письмо, электронное обращение, телефонный звонок, личный приём․ В статье подробно описаны все доступные каналы, порядок их использования, а также предоставлены готовые образцы писем․

Официальные контакты Министерства просвещения РФ

• Официальный сайт: https://минобрнауки․рф
• Горячая линия (приём граждан): 8‑800‑200‑22‑22 (круглосуточно)
• Телефон приёмной (Москва): +7 (495) -71‑22‑00, доб․ 1234
• Электронный адрес: info@минобрнауки․рф
• Личный кабинет для электронных обращений: open․edu․gov․ru/appeals/e-send/send/
• Адрес приёмной (Москва): 127018, г․ Москва, ул․ Набережная Академика Туполева, д․ 15, корп․ 4

Как зарегистрировать обращение в личном кабинете

1. Перейдите по ссылке Электронное обращение;
2. Войдите в систему через Госуслуги или создайте новый аккаунт;
3. Выберите тип обращения «Жалоба», «Предложение», «Запрос информации»;
4. Заполните обязательные поля (ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты, текст обращения);
5. Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии) и нажмите «Отправить»․

Порядок подачи письменного обращения

Согласно статье 7 Федерального закона № 59‑ФЗ «О рассмотрении обращений граждан Российской Федерации», письменное обращение должно соответствовать определённому формату․

Куда отправлять письмо

Основной адрес приёмной в Москве:

Министерство просвещения Российской Федерации
127018, г․ Москва, ул․ Набережная Академика Туполева, д․ 15, корп․ 4

Образец письма (2‑х экземпляра)

Министерство просвещения Российской Федерации
Адрес: 127018, г․ Москва, ул․ Набережная Академика Туполева, д․ 15, корп․ 4

От: Иванов Иван Иванович,
Адрес: 123456, г․ Санкт‑Петербург, ул․ Пушкина, д․ 10, кв․ 5
Телефон: +7 (999) -23‑45‑67
Э‑почта: ivanov@example․com

Исходящий №: ___________ Дата: «__» _______ 2026 г․

Тема: Обращение к Министру просвещения РФ

Уважаемый Андрей Владимирович!



Я, Иванов Иван Иванович, являюсь родителем ученика 9‑го класса школы № 12 г․ Санкт‑Петербурга․ 
В связи с неправильным начислением баллов по ЕГЭ прошу провести проверку результатов и 
сообщить о принятых мерах․



К письму прилагаю:

Копию свидетельства о рождении ребёнка;
Выписку из личного кабинета ЕГЭ;
Скан справки из школы․



Прошу рассмотреть обращение в срок, установленный законодательством (не более 30 дней)․



С уважением,

____________________

(подпись)

 

Куда отправлять в региональные органы

Если вопрос относится к региональному уровню (например, работа регионального департамента образования), обращение можно направить в соответствующее региональное министерство․ Пример для Новосибирской области:

Министерство образования Новосибирской области
Красный пр‑т, д․ 18, кабинет 609, г․ Новосибирск, 630007

Личный приём у Министра (или его заместителей)

Как записаться

• Позвонить по телефону приёмной +7 (495) -71‑22‑00, доб․ 1234 и уточнить свободные даты;
• Оставить заявку через Электронный приёмный кабинет (см․ пункт 1․1);
• Отправить запрос в письменной форме с указанием темы обращения, ФИО, контактных данных и желаемой даты․

График приёма

График личного приёма меняется, но в среднем:

День недели	Время
Понедельник	10:00 – 12:00
Среда	14:00 – 16:00
Пятница	09:00 – 11:00

Точные даты публикуются на официальном сайте в разделе «Личный приём»․

Структура Министерства и ключевые руководящие лица

• Министр просвещения РФ – Андрей Владимирович Киселёва (по состоянию на 2026 г․)
• Заместитель министра по высшему образованию – В․В․ Переверзева
• Заместитель министра по школьному образованию – К․А․ Иссаакова
• Отдел по работе с обращениями граждан – отвечает за регистрацию и контроль сроков рассмотрения․
• Отдел информационных технологий – поддерживает электронный приёмный кабинет․
• Отдел правового обеспечения – проверяет соответствие обращений законодательству․

Как оформить обращение в региональном департаменте образования

Каждый субъект РФ имеет собственный департамент (или управление) образования․ Пример оформления обращения в Новосибирской области:

1. Подготовьте письмо в двух экземплярах (по образцу из пункта 2․2)․
2. Укажите в шапке адрес получателя – Министерство образования Новосибирской области, ул․ Красный пр‑т, д․ 18, кабинет 609․
3. Отправьте по обычной почте с отметкой «Срочная почта», либо лично принесите в приёмную․
4. После подачи получите регистрационный номер обращения, который необходимо указывать в последующей переписке․

Отзывы граждан о работе приёмной

Ниже собраны типичные отзывы, полученные из открытых источников (форумы, соцсети, сайт Минпросвещения):

• «Ответ получили через 12 дней, в письме подробно разъяснили порядок пересдачи ЕГЭ․ Спасибо за оперативность!» – А․ Петров, г․ Казань․
• «Электронный приёмный кабинет удобный, но иногда система «зависает» при загрузке больших файлов․ Советую использовать PDF размером до 5 МБ․» – Е․ Смирнова, г․ Новосибирск․
• «Личный приём у министра – редкость, но если записаться заранее, можно обсудить важные вопросы напрямую․» – Д․ Иванов, г․ Москва․

Полезные ссылки и скачиваемые формы

• Бланк жалобы в Минпросвещение (DOCX)
• Образец письма министру (DOCX)
• Электронное обращение (портал «Госуслуги»)
• Структура Министерства и контакты руководителей

Краткая чек‑лист перед отправкой обращения

1. Определите тип обращения (жалоба, предложение, запрос информации)․
2. Выберите канал: электронный кабинет, телефон, личный приём, письменное письмо․
3. Подготовьте документ в соответствии с образцом (2‑х экземпляра, подпись, дата)․
4. Укажите полные контактные данные (телефон, e‑mail, адрес)․
5. Прикрепите необходимые подтверждающие документы (сканы, копии)․
6. Сохраните регистрационный номер (для электронных и письменных обращений)․
7. Следите за сроком рассмотрения (не более 30 дней)․ При необходимости – уточняйте статус по телефону горячей линии․

---

Обращения к Министру просвещения РФ – важный инструмент гражданского участия в управлении образованием․ Правильное оформление и использование официальных каналов повышают шансы получить быстрый и квалифицированный ответ․