Федеральная служба безопасности (ФСБ) – один из ключевых органов государственной власти. Иногда граждане, организации или представители СМИ нуждаются в прямом контакте с руководством службы, а именно с её директором – А. В. Бортниковым. Ниже собраны все официальные способы обращения, а также практические рекомендации, которые помогут оформить запрос правильно и получить ответ в кратчайшие сроки.

Когда имеет смысл обращаться к директору ФСБ?

• Получение официального разъяснения по вопросам, связанным с национальной безопасностью, контрразведкой, киберугрозами и др.;
• Сообщение о серьезных правонарушениях, коррупции, злоупотреблениях в органах ФСБ;
• Запрос о статусе уже поданной жалобы или обращения в другие подразделения службы;
• Публичные запросы от СМИ, научных и правозащитных организаций;
• Неотложные сообщения о готовящихся террористических актах, кибератаках и иных угрозах.

Важно: Операторы горячих линий и региональные отделения могут перенаправить ваше обращение в личный кабинет директора или в приёмную. Поэтому в начале уточните, какой канал будет наиболее эффективным именно для вашего вопроса.

---

Официальные контакты для обращения

Тип контакта	Детали
Официальный сайт	https://www.fsb.ru
Горячая линия (Телефон доверия)	Круглосуточно: (495) -24‑22‑22
Приёмная директора (телефон)	+7 (495) -24‑22‑22 (операторы могут уточнить время приёма)
Факс	+7 (495) -24‑70‑69
Электронный адрес (для официальных писем)	info@fsb.ru (общий, для предварительных запросов)
Личный кабинет на портале ФСБ	https://portal.fsb.ru – регистрация и отправка электронных обращений
Адрес главного управления (приёмная)	101000, г. Москва, ул. Кузнецкий мост, 22 107031, г. Москва, ул. Большая Лубянка, 1/3
Региональные отделения	Список региональных офисов доступен на странице структуры ФСБ

---

Как отправить письмо директору ФСБ?

Через официальный сайт (рекомендованный способ)

1. Перейдите на www.fsb.ru и нажмите кнопку «Электронные обращения».
2. Войдите в Личный кабинет (регистрация – фамилия, имя, отчество, ИНН/паспорт, контактный телефон).
3. Выберите тип обращения «Письмо директору» и заполните форму:
   • Тема письма (коротко, но ёмко);
   • Текст обращения (не более 1500 знаков);
   • Приложения (сканы документов, аудио‑ и видеоматериалы – не более 5 МБ каждый).
4. Подтвердите отправку – система выдаст номер обращения, который следует сохранять.
5. Ожидайте ответа в течение 30 рабочих дней (законодательный срок). При необходимости система отправит запрос о дополнительной информации.

По почте (традиционный способ)

Если вы предпочитаете бумажный вариант, отправьте письмо на один из официальных адресов:

• 101000, г. Москва, ул. Кузнецкий мост, 22 (главное управление);
• 107031, г. Москва, ул. Большая Лубянка, 1/3 (приёмная директора);

Письмо должно быть подписано (подпись оригинальная), указаны контактные данные (телефон, e‑mail) и приложены копии документов, подтверждающих ваш запрос.

Через телефон доверия

Для срочных сообщений (угроза жизни, террористический акт, кибератака) звоните на (495) -24‑22‑22. Оператор зафиксирует ваш звонок и передаст информацию в соответствующее подразделение, включая приёмную директора, если это необходимо.

---

Личный кабинет и личный приём

Личный кабинет (портал ФСБ)

Портал portal.fsb.ru позволяет:

• Отслеживать статус вашего обращения в реальном времени;
• Получать электронные ответы и запросы о дополнительной информации;
• Сохранять историю всех отправленных писем и полученных ответов;
• Записываться на приём к директору (если такая опция доступна в текущем регламенте).

Личный приём директора

Личный приём проводится по предварительной записи. Записаться можно через личный кабинет или по телефону (495) -24‑22‑22. Приём обычно ограничен:

• Понедельник‑Пятница, 10:00–12:00 (время может изменяться в зависимости от нагрузки).
• Продолжительность встречи – до 30 минут.
• Только граждане РФ, юридические лица и представители СМИ с официальным запросом.

---

График работы приёмных и отделов ФСБ

Отдел / Приёмная	График работы	Контактный телефон
Приёмная директора (Главное управление)	Пн‑Пт — 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00)	(495) -24‑22‑22
Отдел по работе с обращениями граждан	Пн‑Пт — 08:30–17:30	(495) -24‑70‑69 (факс)
Телефон доверия (круглосуточный)	24 × 7	(495) -24‑22‑22
Отдел кибербезопасности	Пн‑Пт — 09:00–17:00	(495) -24‑22‑22 (перенаправление)
Региональные приёмные (пример: Московская область)	Пн‑Пт — 09:00–17:00	см. список регионов

---

Структура и ключевые отделы, с которыми может потребоваться взаимодействие

• Главное управление ФСБ – руководство, стратегическое планирование.
• Отдел по работе с обращениями граждан – первичная фильтрация и распределение писем.
• Отдел кибербезопасности – вопросы, связанные с киберугрозами и информационной безопасностью.
• Отдел противодействия терроризму – сообщения о подготовке или совершении террористических актов.
• Юридический отдел – правовые разъяснения, подготовка официальных ответов.
• Пресс‑служба ФСБ – запросы СМИ, публикация официальных заявлений.

---

Руководство ФСБ (на 2026 год)

Должность	ФИО	Контакт (при наличии)
Директор ФСБ России	А. В. Бортников	Электронный запрос через личный кабинет
Первый заместитель директора	А. В. Кузнецов	—
Заместитель директора по кибербезопасности	И. С. Смирнов	—
Заместитель директора по контрразведке	В. П. Горшков	—

---

Отзывы и опыт граждан

Ниже собраны типичные отзывы людей, которые уже пользовались различными каналами обращения к ФСБ.

• Ирина, 38 лет, г; Москва – «Отправила электронное обращение через личный кабинет. Ответ пришёл через 12 дней, в письме был приложен протокол проверки. Очень удобно, не пришлось ехать в центр».
• Алексей, 45 лет, предприниматель – «Срочно сообщил о попытке кибератаки через телефон доверия. Через час получил подтверждение о получении и номер обращения. Через три дня специалисты связались со мной для уточнения деталей».
• Светлана, 29 лет, журналист – «Попыталась написать письмо директору по обычной почте, но ответ задержался более 2 мес. После того как я зарегистрировалась в личном кабинете, запрос ускорился, и в течение недели получил официальный комментарий».

Общий вывод: самый быстрый и надёжный способ – электронное обращение через портал ФСБ. Традиционная почта и телефонный звонок подходят только для особо срочных или конфиденциальных вопросов;

---

Полезные рекомендации перед отправкой обращения

1. Чётко сформулируйте цель обращения. Одна тема – один запрос.
2. Укажите все контактные данные. Без них ответ будет невозможен.
3. Приложите только необходимые документы. Перегрузка файлами может задержать рассмотрение.
4. Соблюдайте деловой стиль. Избегайте эмоциональных высказываний и сленга.
5. Сохраните номер обращения. По нему можно уточнить статус в личном кабинете или по телефону.

---

Обращение к директору ФСБ – процесс, который требует точности и соблюдения официальных процедур. Используйте электронный портал для большинства запросов, а телефон доверия и личный приём – только в случае острой необходимости. Следуя рекомендациям, изложенным в этой статье, вы сможете получить ответ от руководства ФСБ в установленные сроки и без лишних бюрократических проволочек.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, обращайтесь в службу поддержки ФСБ или оставляйте комментарий ниже – мы постараемся помочь.