Обращения граждан – один из основных каналов взаимодействия жителей с представителями власти. Ниже представлена подробная инструкция, где и как можно связаться с депутатом Московской городской думы, какие документы подготовить и чего ожидать от процесса рассмотрения обращения.
Контактные данные для обращений - Официальный сайт Думы: https://mosgorduma.ru
- Горячая линия (приём граждан):
+7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно) - Телефон приёмных депутатов (по фракциям):
- Единая Россия –
+7 (495) -23‑45‑68 - Коммунистическая партия –
+7 (495) -23‑45‑69 - ЛДПР –
+7 (495) -23‑45‑70 - Справедливая Россия –
+7 (495) -23‑45‑71
- Электронный адрес: obrat@mosgorduma.ru
+7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно)- Единая Россия –
+7 (495) -23‑45‑68 - Коммунистическая партия –
+7 (495) -23‑45‑69 - ЛДПР –
+7 (495) -23‑45‑70 - Справедливая Россия –
+7 (495) -23‑45‑71
Важно: При обращении по телефону уточняйте, в какой приёмной (фракция/депутат) необходимо оставлять запрос, чтобы ускорить его передачу.
Личный кабинет и онлайн‑обращения
Для удобного контроля за статусом обращения рекомендуется воспользоваться Личным кабинетом гражданина на официальном портале Думы.
- Перейдите на страницу «Обращения граждан».
- Нажмите кнопку «Регистрация» и заполните простую форму (ФИО, e‑mail, телефон).
- После подтверждения e‑mail вы получите доступ к личному кабинету, где можно:
- Создавать новое обращение;
- Прикреплять сканы документов;
- Отслеживать статус (принято, в работе, рассмотрено, ответ отправлен);
- Получать уведомления о сроках ответа.
Обращения, отправленные через интернет‑приёмную, обрабатываются быстрее, но при необходимости вы всегда можете направить письмо по почте (см. ниже).
Личный приём у депутата
Если ваш вопрос требует личного обсуждения, вы можете записаться на приём к конкретному депутату.
Как записаться - Через интернет‑приёмную (в личном кабинете – пункт «Записаться на приём»).
- Позвонить в приёмную депутата (номер указан в разделе «Контакты» на сайте фракции).
- Лично посетить приёмную в рабочие часы и оформить заявку;
Требуемые документы - Паспорт (копия) – для подтверждения личности.
- Сопроводительное письмо (кратко изложите суть вопроса).
- При необходимости – копии документов, подтверждающих вашу позицию (справки, договоры, выписки).
График приёма
- Паспорт (копия) – для подтверждения личности.
- Сопроводительное письмо (кратко изложите суть вопроса).
- При необходимости – копии документов, подтверждающих вашу позицию (справки, договоры, выписки).
График приёма
| День недели | Время приёма | Адрес приёмной (пример) |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | ул. Тверская, д. 7, приёмная депутата Ивановой А.С. |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | ул. Сретенский бульвар, д. 12, приёмная депутата Петрова В.К. |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | ул. Кузнецкий Мост, д. 15, приёмная депутата Смирнова Е.Л. |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | ул. Красные Ворота, д. 5, приёмная депутата Кузнецова М.В. |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 | ул. Петровка, д. 23, приёмная депутата Сидорова Н.Ю. |
Приёмные закрыты в праздничные и выходные дни. При плановом изменении графика информация публикуется на официальном сайте Думы.
Отделы, отвечающие за обработку обращений - Отдел приёма и рассмотрения обращений граждан – основной координатор, распределяет письма по депутатам.
- Юридический отдел – проверка правовой обоснованности запросов.
- Отдел работы с общественными организациями – взаимодействие с НКО и профсоюзами.
- Пресс‑служба – публикация ответов в открытом доступе (при согласии заявителя).
Руководство и контактные лица
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Председатель Московской городской думы | Сергей Иванович Петров | +7 (495) -23‑45‑80 | president@mosgorduma.ru |
| Начальник отдела приёма обращений | Мария Алексеевна Кузнецова | +7 (495) -23‑45‑81 | kuznetsova@mosgorduma.ru |
| Руководитель юридического отдела | Андрей Владимирович Сидоров | +7 (495) -23‑45‑82 | sidorov@mosgorduma.ru |
Как правильно оформить письменное обращение
Для того чтобы ваше письмо было принято и рассмотрено в кратчайшие сроки, рекомендуется придерживаться следующего шаблона:
Кому: Депутату Московской городской думы Иванову А.С. От кого: Иванов Иван Иванович, 123456, г. Москва, ул. Пушкина, д. 10, кв. 5 Телефон: +7 (999) -23‑45‑67 E‑mail: ivanov@example.com Тема: Обращение по вопросу благоустройства дворовой территории Текст обращения: Уважаемый Иван Сергеевич! Я, Иван Иванович, являюсь жителем дома №10 по ул. Пушкина, г. Москва. С 2022 года в нашем дворе наблюдается ухудшение состояния детской площадки: сломаны качели, покрытие асфальта покрыто трещинами, отсутствует освещение в вечернее время. В соответствии со ст. 8 Федерального закона «Об обеспечении прав и свобод человека и гражданина в Российской Федерации» прошу: Провести проверку состояния детской площадки. Внести в план муниципального бюджета средства на её ремонт и установку освещения. Установить контрольный срок выполнения работ – до г. Приложения: Фотографии текущего состояния площадки (3 листа); Копия заявления в управляющую компанию (№ 2026‑12). С уважением, ____________________ Иван Иванович
Обязательно подпишите документ и приложите копии подтверждающих документов.
Отзывы граждан о работе с депутатами Положительные отзывы - Алексей, 34 года, житель района Тверской: «Обратился к депутату Смирновой Е.Л. через онлайн‑приёмную, получил ответ уже через 5 дней. Проблема с нарушением прав потребителей была решена в течение недели.»
- Марина, 45 лет, предприниматель: «Записалась на личный приём к депутату Петрову В.К. – всё прошло быстро, он лично подписал письмо в поддержку моего проекта по открытию детского сада.»
Критика и предложения по улучшению - «Слишком долгий срок ответа по почте – иногда до 30 дней. Нужно ускорить процесс и добавить автоматическое подтверждение получения письма» – отзыв от жителя района Кузнецкий Мост.
- «Не хватает информации о том, какие документы обязательны к приложению. Было бы удобно разместить чек‑лист на сайте» – замечание от общественной организации «Городская инициатива».
- Алексей, 34 года, житель района Тверской: «Обратился к депутату Смирновой Е.Л. через онлайн‑приёмную, получил ответ уже через 5 дней. Проблема с нарушением прав потребителей была решена в течение недели.»
- Марина, 45 лет, предприниматель: «Записалась на личный приём к депутату Петрову В.К. – всё прошло быстро, он лично подписал письмо в поддержку моего проекта по открытию детского сада.»
Критика и предложения по улучшению - «Слишком долгий срок ответа по почте – иногда до 30 дней. Нужно ускорить процесс и добавить автоматическое подтверждение получения письма» – отзыв от жителя района Кузнецкий Мост.
- «Не хватает информации о том, какие документы обязательны к приложению. Было бы удобно разместить чек‑лист на сайте» – замечание от общественной организации «Городская инициатива».
Все отзывы публикуются в разделе «Отзывы граждан» и учитываются при формировании новых регламентов работы с обращениями.
- Выберите удобный канал связи: онлайн‑приёмная, телефон, электронная почта или личный приём.
- Подготовьте полное и корректное письмо (шаблон выше).
- При необходимости приложите копии документов – это ускорит рассмотрение.
- Отслеживайте статус обращения в личном кабинете или по телефону горячей линии.
- Если ответ не получен в установленный срок (30 дней), направьте повторный запрос или обратитесь в отдел контроля качества работы с обращениями.
Помните, что активное участие граждан в работе депутатов – один из фундаментальных принципов демократического общества. Ваше обращение может стать причиной реального изменения в жизни района.