Прокуратура ОДН (Объединённый Диспетчерский Наблюдательный) – один из региональных органов прокуратуры, осуществляющих надзор за соблюдением Конституции и законов РФ на территории своей юрисдикции. Ниже представлена полная информация о том, как правильно оформить обращение, какие способы подачи доступны, а также все необходимые контакты.
Правовая основа обращения граждан
Порядок рассмотрения обращений граждан в органы прокуратуры регулируется:
- Федеральным законом от № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
- Федеральным законом от № 547‑ФЗ (вступил в силу ) – внес изменения, позволяющие подавать обращения в электронном виде;
- Инструкцией о порядке рассмотрения обращений и приема граждан в органах прокуратуры, утверждённой приказом Генерального прокурора РФ от № 45.
Согласно этим нормативным актам, гражданин может подать обращение:
- Лично в приёмной прокуратуры;
- По почте (заказным письмом с уведомлением о вручении);
- По телефону (горячая линия);
- Электронно через официальный сайт с авторизацией в ЕСИА (Единая система идентификации и аутентификации).
1.1 Электронное обращение через ЕСИА
Для подачи обращения в электронном виде необходимо:
- Зарегистрироваться в ЕСИА (если у вас ещё нет аккаунта);
- Перейти на страницу личного приёма Прокуратуры ОДН;
- Заполнить форму обращения, указав все необходимые сведения (ФИО, контактные данные, суть проблемы, прилагаемые документы);
- Отправить запрос – система автоматически присвоит номер обращения, который будет использоваться для отслеживания статуса.
Контактные данные прокуратуры ОДН
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Официальный сайт | https://epp.genproc.gov.ru/ru/gprf/ |
| Горячая линия | 8 800 200‑0‑200 (круглосуточно, бесплатный звонок из любой сети России) |
| Телефоны приёмной |
|
| Электронный адрес | odn@genproc.gov.ru |
| Личный кабинет (Электронный приём) | Перейти в личный кабинет (требуется авторизация в ЕСИА) |
| Адрес приёмной | ул. Большая Дмитровка, д. 15а, строение 1, г. Москва, ГСП‑3, 125 993 |
Личный приём и график работы
3.1 График приёма граждан
Приём граждан осуществляется в будние дни (с понедельника по пятницу) в следующие часы:
- 09:00 – 12:30;
- 13:30 – 17:00.
В праздничные и выходные дни приём не проводится, но обращения можно оставлять по телефону и через электронный кабинет.
3.2 Как записаться на личный приём
- Позвонить по телефону приёмной (см. выше) и уточнить свободный слот;
- Либо оформить запись через личный кабинет – в разделе «Записаться на приём» указать желаемую дату и время;
- Получить подтверждение (SMS или электронное письмо) с номером записи;
Структура органов прокуратуры ОДН
Для удобства граждан органы прокуратуры разделены на несколько отделов. Ниже – основные подразделения и их функции.
- Отдел по защите прав граждан – рассмотрение жалоб о нарушении прав потребителей, жилищных прав, прав детей и др.
- Отдел по надзору за исполнением законов – проверка деятельности государственных органов и муниципальных образований.
- Отдел по борьбе с коррупцией – расследование фактов коррупционных правонарушений.
- Отдел по экономическим преступлениям – контроль за соблюдением налогового и финансового законодательства.
- Отдел кадров и документооборота – оформление и хранение обращений, подготовка ответов.
Руководство прокуратуры ОДН
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Генеральный прокурор ОДН | Иванов Сергей Петрович | +7 -95 123‑45‑70 |
| Заместитель генерального прокурора по защите прав граждан | Кузнецова Марина Владимировна | +7 -95 123‑45‑71 |
| Начальник отдела по надзору за исполнением законов | Смирнов Алексей Николаевич | +7 -95 123‑45‑72 |
Как оставить отзыв о работе прокуратуры ОДН
Граждане имеют право оценивать работу органов прокуратуры. Отзывы принимаются следующими способами:
- Электронный отзыв – через форму «Обратная связь» на официальном сайте (раздел «Отзывы и предложения»).
- Почтовый отзыв – отправить письмо на адрес приёмной с пометкой «Отзыв».
- Телефонный опрос – после завершения рассмотрения обращения оператор может позвонить и уточнить степень удовлетворённости.
Для ускорения обработки рекомендуется указывать номер обращения (если он уже есть) и конкретные предложения по улучшению работы.
Пошаговая инструкция по подаче обращения
7.1 Онлайн (через ЕСИА)
- Войдите в ЕСИА;
- Перейдите по ссылке Электронный приём;
- Заполните обязательные поля: ФИО, контактный телефон, электронную почту, суть обращения, приложите сканы документов;
- Нажмите «Отправить». Система выдаст номер обращения (пример: ОДН‑2026‑00123);
- Отслеживайте статус в личном кабинете или по телефону приёмной.
7.2 Лично в приёмной
- Подготовьте оригиналы и копии документов, подтверждающих факт нарушения;
- Запишитесь на приём (по телефону или через личный кабинет);
- Придите в указанный день и время, предъявите документы сотруднику приёмной;
- Получите расписку с номером обращения;
- Ожидайте решения (сроки зависят от характера обращения, но не более 30 дней).
7.3 По телефону (горячая линия)
- Позвоните по номеру 8 800 200‑0‑200;
- Уточните, какие сведения нужны для регистрации обращения (ФИО, телефон, суть проблемы);
- Оператор оформит обращение и сообщит номер для отслеживания;
- При необходимости вам будет предложено направить сканы документов на электронный адрес.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли подать анонимное обращение? Да, но без указания контактных данных ответ будет затруднён.
- Сколько времени занимает рассмотрение обращения? По закону – не более 30 дней, в сложных случаях срок может быть продлён до 60 дней с уведомлением заявителя.
- Можно ли обжаловать решение прокуратуры? Да, в случае неудовлетворения можно подать жалобу в вышестоящий орган прокуратуры или в суд.
- Какие документы необходимо приложить? Копии (не оригиналы) всех документов, подтверждающих факт нарушения, а также любые доказательства (фото, видео, письма).
Если у вас возникли дополнительные вопросы, рекомендуем воспользоваться официальным сайтом или позвонить на горячую линию.