Самое главное помнить, что любое обращение в органы прокуратуры должно быть оформлено в соответствии с требованиями деловой переписки, содержать полные данные заявителя, чётко изложенные факты нарушения и, при возможности, приложенные доказательства. Без этих элементов ваше заявление может быть отклонено или рассмотрено с задержкой.

Что считается обращением в прокуратуру?

Обращение – это любой документ, направленный гражданином, юридическим лицом или их представителем в органы прокуратуры с целью:

• сообщить о правонарушении;
• попросить провести проверку действий (или бездействия) государственных органов, их должностных лиц, юридических лиц;
• получить разъяснение законодательства;
• подать жалобу на действия сотрудников прокуратуры.

Виды обращений

1. Заявление – документ, в котором заявитель просит провести проверку, установить факт нарушения, принять меры.
2. Жалоба – документ, в котором указывается конкретный факт нарушения прав заявителя и требуются меры ответственности.
3. Устное обращение – личный визит в приёмную прокуратуры, запись в журнале приёма.
4. Электронное обращение – через интернет‑приёмную или личный кабинет на официальном сайте.

Как правильно оформить заявление/жалобу

Образец заявления (общий шаблон):

В ______________________ (наименование прокуратуры)
От ______________________ (Ф.И.О., адрес, телефон, e‑mail)

Заявление

Прошу (прошу провести проверку) ______________________ (наименование организации, ФИО должностного лица), 
в связи с нарушением ______________________ (кратко описать суть нарушения, дату, место).

Обстоятельства нарушения:
______________________
____________________________________________
Приложения:
Копия паспорта;
Копия договора/платёжных документов;
Иные доказательства (фото, скриншоты, справки).

Дата _____________ Подпись _____________

Важно:

• Начинать с фразы «Прошу обеспечить деятельность прокуратуры» (по традиции, но не обязательно).
• Указывать конкретные нормы права (если известны) – это повышает шансы на быстрый ответ.
• Не забывать подписать документ и приложить копии документов, подтверждающих факты.

Куда подавать обращение

Обращения могут быть направлены в:

• Генеральную прокуратуру РФ;
• Региональные (областные, краевые) прокуратуры;
• Прокуратуру города (например, Москвы, Санкт‑Петербурга);
• Военную прокуратуру (для военнослужащих и их семей);
• Прокуратуру по отдельным отраслям (прокуратура по делам несовершеннолетних, по экологическим правонарушениям и т.д.).

Контактные данные для обращения в прокуратуру

5.1 Официальный сайт

https://genproc.gov.ru – главный портал Генеральной прокуратуры РФ, где находятся ссылки на региональные сайты, электронную приёмную и личный кабинет.

5.2 Горячая линия

Для экстренных вопросов и получения консультаций:

• Горячая линия Генпрокуратуры РФ: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно).
• Региональные горячие линии (пример):
  • Прокуратура Московской области – 8‑800‑200‑30‑30;
  • Прокуратура Санкт‑Петербурга – 8‑800‑777‑77‑77.

5.3 Номера телефонов приёмных

5.4 Электронный адрес

Общие электронные почты для направления писем‑обращений:

• genproc@genproc.gov.ru – Генеральная прокуратура РФ;
• moscow@proc.gov.ru – Прокуратура города Москвы;
• spb@proc.gov.ru – Прокуратура Санкт‑Петербурга;
• hmoyugra@proc.gov.ru – Прокуратура ХМАО‑ЮГРА.

5.5 Личный кабинет (интернет‑приёмная)

Для подачи электронных обращений необходимо:

1. Зарегистрироваться на портале https://genproc.gov.ru/online;
2. Войти в Личный кабинет → «Создать обращение»;
3. Заполнить форму, прикрепить сканы документов и отправить.

После отправки вы получаете номер обращения, по которому можно отслеживать статус.

5.6 Личный приём (личный кабинет в офисе)

Для личного приёма необходимо записаться заранее (по телефону или через онлайн‑запись). Приёмные работают по следующему графику:

• Пн‑Пт: 09:00‑12:00 и 14:00‑17:00;
• Сб: по предварительной договорённости;
• Вс: выходной.

5.7 График приёма

График может отличаться в зависимости от региона. Ниже – пример типового графика для большинства региональных прокуратур:

5.8 Отделы и подразделения

В зависимости от характера обращения, ваше заявление будет направлено в один из следующих отделов:

• Отдел уголовного преследования – расследование преступлений.
• Отдел по защите прав граждан – административные правонарушения, защита прав потребителей.
• Отдел по надзору за исполнением законов в сфере экономики – вопросы, связанные с предпринимательской деятельностью.
• Отдел по делам несовершеннолетних – вопросы, касающиеся детей и подростков.
• Военная прокуратура – вопросы, связанные с военной службой.

5.9 Руководство прокуратуры

Для справки о руководстве (прокурор, заместители, начальники отделов) обычно размещается на официальных сайтах. Пример для Генеральной прокуратуры РФ (на 2026 год):

• Генеральный прокурор РФ – Игорь Сергеевич Краснов;
• Первый заместитель – Ольга Викторовна Петрова;
• Заместитель по экономическим преступлениям – Алексей Михайлович Сидоров.

Полный список руководителей региональных прокуратур доступен в разделе «О прокуратуре» соответствующего регионального сайта.

5.10 Отзывы и оценка работы

Граждане могут оставлять отзывы о работе прокуратуры:

• На официальном портале https://genproc.gov.ru/feedback – форма «Оставить отзыв»;
• Через сервис Госуслуги – раздел «Обращения и отзывы»;
• В социальных сетях: официальные аккаунты в ВКонтакте, Telegram и Twitter (например, @genproc_ru).

Отзывы учитываются при формировании ежегодных отчётов о работе прокуратуры.

Пошаговый алгоритм подачи обращения

1. Определите тип обращения (заявление, жалоба, устное обращение).
2. Соберите доказательства (копии документов, фото, скриншоты).
3. Составьте текст обращения по образцу (см. пункт 3);
4. Выберите способ подачи:
   • Электронно – через личный кабинет;
   • Почтой с заказным письмом;
   • Лично – записавшись на приём.
5. Отправьте/принесите документ и сохраните подтверждение (номер обращения, квитанцию).
6. Отслеживайте статус через личный кабинет или по телефону горячей линии.
7. Получите ответ (в течение 30 дней – в зависимости от категории обращения).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

7.1 Сколько времени даётся на ответ?

Согласно статье 13 Федерального закона «О прокуратуре в РФ», органы прокуратуры обязаны рассмотреть обращение в течение 30 календарных дней. При необходимости срок может быть продлён до 60 дней с уведомлением заявителя.

7.2 Можно ли подать несколько обращений по одному и тому же делу?

Да, но рекомендуется сначала дождаться ответа по первому обращению. Если ответ неудовлетворительный, можно подать жалобу на действия (или бездействие) прокурора.

7.3 Что делать, если ответ не пришёл?

Обратитесь в горячую линию, уточните статус по номеру обращения, либо подайте жалобу в вышестоящий орган (например, в Генеральную прокуратуру РФ).

7.4 Можно ли анонимно подать жалобу?

Анонимные обращения принимаются, но без указания контактных данных их невозможно рассматривать в полном объёме, так как нет возможности запросить дополнительные сведения.

Обращения в прокуратуру – важный инструмент защиты прав граждан и контроля за законностью деятельности государственных органов. Правильное оформление, своевременная подача и использование официальных каналов (телефон, электронная почта, личный кабинет) значительно повышают шансы на быстрый и положительный результат.

Если у вас возникли вопросы по конкретному случаю, воспользуйтесь горячей линией или подайте электронное обращение – это самый быстрый способ получить квалифицированную консультацию.

Дата публикации: . Информация актуальна на момент написания и может изменяться в зависимости от региональных нормативных актов.