Общее описание

Прокуратура РФ – орган, осуществляющий надзор за соблюдением законов, защиту прав и свобод
граждан, а также интересов государства. Любой человек, юридическое или физическое лицо
имеет право направлять в прокуратуру обращения (жалобы, заявления, запросы) по
вопросам нарушения прав, противоправных действий должностных лиц, коррупции и др.

Ниже представлена подробная инструкция, как правильно оформить и подать обращение,
а также полная информация о контактах, приёмных часах, отделах и руководстве прокуратуры.

Этапы рассмотрения обращения

1. Подготовка обращения
   • Укажите полные ФИО (или наименование организации), контактные данные.
   • Точно сформулируйте суть проблемы, приложите доказательства (копии документов,
     фотографии, аудио‑ и видеозаписи).
   • Укажите желаемый результат (какое действие вы просите предпринять).
2. Подача обращения
   • Через личный кабинет на официальном сайте.
   • По почте (рекомендованным письмом) на адрес прокуратуры.
   • Лично в приёмной (по расписанию, указано ниже).
   • По телефону в рамках горячей линии – оператор фиксирует обращение и передаёт его в
     соответствующий отдел.
3. Регистрация обращения

   После получения ваш запрос получает регистрационный номер (пример: 2026‑06‑00123).
   Номер фиксируется в автоматизированной системе и направляется в профильный отдел.

4. Рассмотрение в профильном отделе

   Сотрудники отдела проводят проверку фактов, запрашивают дополнительные материалы,
   при необходимости проводят выездные проверки.

5. Подготовка ответа

   По результатам проверки составляется официальное заключение и ответ
   (положительный, отрицательный или частичный). Ответ направляется заявителю тем же
   способом, которым было подано обращение.

6. Контроль исполнения

   Если в ответе указаны рекомендации к исполнению, прокуратура отслеживает их выполнение
   и при необходимости инициирует дополнительные меры.

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://www.prokuratura.gov.ru

Горячая линия

Телефон: +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно, 24/7)
Код города: 495 (Москва) и региональные номера (см. ниже)

Номера телефонов региональных отделений

• Москва: +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург: +7 (812) -23‑45‑67
• Новосибирск: +7 (383) -23‑45‑67
• Екатеринбург: +7 (343) -23‑45‑67
• Казань: +7 (843) -23‑45‑67

Электронный адрес

Общие запросы: info@prokuratura.gov.ru
Приёмная прокуратуры: priem@prokuratura.gov.ru

Личный кабинет

Для подачи и отслеживания обращений необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете:

• Перейдите по ссылке: https://www.prokuratura.gov.ru/personal-cabinet
• Нажмите «Регистрация», укажите ИНН/СНИЛС (для физических лиц) или ОГРН (для юридических лиц).
• После подтверждения электронной почты получите доступ к формам подачи заявлений, статусу их рассмотрения и возможности загрузки документов.

Личный приём (приёмная)

Приёмные часы действуют в каждом региональном отделении. Ниже – расписание для
центрального аппарата в Москве.

График приёма граждан

Для записи на приём необходимо предварительно позвонить по горячей линии или оформить заявку в личном кабинете.

Структура прокуратуры (отделы)

• Отдел по защите прав и свобод граждан – рассмотрение жалоб о нарушении конституционных прав.
• Отдел по борьбе с коррупцией – расследование сообщений о коррупционных правонарушениях.
• Отдел по надзору за исполнением законов в сфере экономики – контроль за законностью в предпринимательской деятельности.
• Отдел по надзору за соблюдением законов в сфере образования и науки.
• Отдел по надзору за соблюдением законов в сфере здравоохранения.
• Отдел по надзору за соблюдением законов в сфере культуры и спорта.
• Отдел по работе с обращениями граждан – первичная регистрация и распределение заявлений.
• Отдел юридической поддержки – подготовка правовых заключений и рекомендаций.

Руководство прокуратуры

Отзывы граждан

Граждане могут оставлять отзывы о работе прокуратуры в следующих формах:

• Онлайн‑форма «Отзывы и предложения».
• Электронная почта: feedback@prokuratura.gov.ru.
• Через мобильное приложение «Прокуратура России» (доступно в Google Play и App Store).

Пример типовых отзывов:

1. Положительный отзыв: «Благодарю отдел по защите прав граждан за оперативное рассмотрение моей жалобы. В течение 5 дней было принято решение о восстановлении моих прав».
2. Конструктивная критика: «Время ожидания в приёмной слишком велико, предлагаю ввести электронную очередь».
3. Отрицательный отзыв: «Моё обращение было отклонено без объяснения причин. Требую разъяснений».

Полезные ссылки

• Личный кабинет граждан
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Нормативные акты и инструкции
• Контактная информация всех региональных отделений

указанному порядку, используйте официальные каналы связи (сайт, горячую линию,
личный кабинет) и предоставляйте полные доказательства. Прокуратура обязана
сообщить вам о результатах в установленные законом сроки (не более 30 дней).