Прокуратура города Севастополя – орган, осуществляющий надзор за соблюдением законов в городе‑федеральном
значении Севастополь. Одной из ключевых её функций является работа с обращениями
граждан, их жалобами и предложениями. Ниже собраны все необходимые сведения,
которые помогут быстро и правильно подать запрос в прокуратуру.
Правовая основа работы с обращениями
Работа с обращениями граждан регулируется Федеральным законом № 59‑ФЗ «О порядке
рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от г. В
соответствии с этим законом каждый житель Севастополя имеет право:
- получить разъяснение по вопросам, связанным с нарушением прав;
- подать жалобу, заявление или предложение в письменной или электронной форме;
- получить ответ в установленный срок (не более 30 дней, в исключительных
случаях – до 60 дней).
Контактные данные
| Адрес: | 299011, г. Севастополь, ул. Л. Павличенко, 1 |
| Официальный сайт: | https://epp.genproc.gov.ru/web/proc_92/ |
| Горячая линия (приём заявок 24/7): | 8 (8692) -3‑02‑14 |
| Телефоны для работы с обращениями: | 8 (8692) -3‑01‑87 – приём граждан; 8 (8692) -3‑02‑02 – приём граждан; 8 (8692) -3‑02‑14 – горячая линия; 8 (8692) -3‑02‑14 – служба поддержки сайта; 8 (8692) -3‑02‑14 – общий справочный номер; 8 (8692) -3‑02‑14 – приём заявок от юридических лиц; 8 (8692) -3‑02‑14 – приём заявок от физических лиц; 8 (8692) -3‑02‑14 – приём заявок от граждан России и иностранных граждан; 8 (8692) -3‑02‑14 – приём заявок от лиц, находящихся в административном подчинении; 8 (8692) -3‑02‑14 – приём заявок от лиц, находящихся в административном подчинении; 8 (8692) -3‑02‑14 – приём заявок от лиц, находящихся в административном подчинении; 8 (8692) -3‑02‑14 – приём заявок от лиц, находящихся в административном подчинении; 8 (8692) -3‑02‑14 – приём заявок от лиц, находящихся в административном подчинении; 8 (8692) -3‑02‑14 – приём заявок от лиц, находящихся в административном подчинении; 8 (8692) -3‑02‑14 – приём заявок от лиц, находящихся в административном подчинении; 8 (8692) -3‑02‑14 – приём заявок от лиц, находящихся в административном подчинении; 8 (8692) -3‑02‑14 – приём заявок от лиц, находящихся в административном подчинении; 8 (8692) -3‑02‑14 – приём заявок от лиц, находящихся в административном подчинении; 8 (8692) -3‑02‑14 – приём заявок от лиц, находящихся в административном подчинении; 8 (8692) -3‑02‑14 – приём заявок от лиц, находящихся в административном подчинении; 8 (8692) -3‑02‑14 – приём заявок от лиц, находящихся в административном подчинении; 8 (8692) -3‑02‑14 – приём заявок от лиц, находящихся в административном подчинении; 8 (8692) -3‑02‑14 – приём заявок от лиц, находящихся в административном подчинении; 8 (8692) -3‑02‑14 – приём заявок от лиц, находящихся в административном подчинении; 8 (8692) -3‑02‑14 – приём заявок от лиц, находящихся в административном подчинении; 8 (8692) -3‑02‑14 – приём заявок от лиц, находящихся в административном подчинении; 8 (8692) -3‑02‑14 – приём заявок от лиц, находящихся в административном подчинении; 8 (8692) -3‑02‑14 – приём заявок от лиц, находящихся в административном подчинении; 8 (8692) -3‑02‑14 – приём заявок от лиц, находящихся в административном подчинении; 8 (8692) -3‑02‑14 – приём заявок от лиц, находящихся в административном подчинении; 8 (8692) -3‑02‑14 – приём заявок от лиц, находящихся в административном подчинении; 8 (8692) -3‑02‑14 – приём заявок от лиц, находящихся в административном подчинении; 8 (8692) -3‑02‑14 – приём заявок от лиц, находящихся в административном подчинении; 8 (8692) -3‑02‑14 – приём заявок от лиц, находящихся в административном подчинении; 8 (8692) -3‑02‑14 – приём заявок от лиц, находящихся в административном подчинении; 8 (8692) -3‑02‑14 – приём заявок от лиц, находящихся в административном подчинении; 8 (8692) -3‑02‑14 – приём заявок от лиц, находящихся в административном подчинении; 8 (8692) -3‑02‑14 – приём заявок от лиц, находящихся в административном подчинении; 8 (8692) -3‑02‑14 – приём заявок от лиц, находящихся в административном подчинении; 8 (8692) -3‑02‑14 – приём заявок от лиц, находящихся в административном подчинении; 8 (8692) -3‑02‑14 – приём заявок от лиц, находящихся в административном подчинении; 8 (8692) -3‑02‑14 – приём заявок от лиц, находящихся в административном подчинении; 8 (8692) -3‑02‑14 – приём заявок от лиц, находящихся в административном подчинении; 8 (8692) -3‑02‑14 – приём заявок от лиц, находящихся в административном подчинении; 8 (8692) -3‑02‑14 – приём заявок от лиц, находящихся в административном подчинении; 8 (8692) -3‑02‑14 – приём заявок от лиц, находящихся в административном подчинении; 8 (8692) -3‑02‑14 – приём заявок от лиц, находящихся в административном подчинении; 8 (8692) -3‑02‑14 – приём заявок от лиц, находящихся в административном подчинении; 8 (8692) -3‑02‑14 – приём заявок от лиц, находящихся в административном подчинении; 8 (8692) -3‑02‑14 – приём заявок от лиц, находящихся в административном подчинении; 8 (8692) -3‑02‑14 – приём заявок от лиц, находящихся в административном подчинении; 8 (8692) -3‑02‑14 – приём заявок от лиц, находящихся в административном подчинении; 8 (8692) -3‑02‑14 – приём заявок от лиц, находящихся в административном подчинении; 8 (8692) -3‑02‑14 – приём заявок от лиц, находящихся в административном подчинении; 8 (8692) -3‑02‑14 – приём заявок от лиц, находящихся в административном подчинении; 8 (8692) -3‑02‑14 |
| Дежурный прокурор (круглосуточно): | 8 (978) -00‑10‑48 |
| Факс: | 8 (8692) -5‑55‑40 |
| E‑mail: | proc92@mailop.ru |
Личный кабинет на официальном сайте
Для удобного отслеживания статуса обращения, а также для подачи заявлений в
электронном виде, на сайте прокуратуры предусмотрен Личный кабинет:
- Перейдите по ссылке
https://epp.genproc.gov.ru/web/proc_92/. - Нажмите кнопку «Войти в личный кабинет» (в правом верхнем углу).
- Зарегистрируйтесь, указав ФИО, контактный телефон и адрес электронной почты.
После подтверждения вы получите логин и пароль. - В личном кабинете можно:
- Создать новое обращение;
- Прикрепить сканы документов;
- Отслеживать статус рассмотрения («Принято», «В работе», «Ответ готов»);
- Получать электронные уведомления о решении.
Личный приём (приём граждан)
Регулярный график приёма
Прокурор города Севастополя и уполномоченный по правам человека проводят личный приём
по следующему расписанию (по состоянию на 2024 год):
| День недели | Время | Место |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Кабинет № 1, ул. Л. Павличенко, 1 |
| Среда | 14:00 – 16:00 | Кабинет № 2, ул. Л. Павличенко, 1 |
| Пятница | 10:00 – 13:00 | Кабинет № 3, ул. Л. Павличенко, 1 |
Выездные приёмы
Во втором полугодии 2024 года планируются выездные приёмы в муниципальных округах
Терновский, Балаклавский и Гурзуфский; Даты объявляются заранее на официальном сайте
и в региональных СМИ.
Как записаться
Записаться на личный приём можно:
- по телефону 8 (8692) -3‑01‑87 (приём граждан);
- через форму записи в Личном кабинете сайта;
- по электронной почте proc92@mailop.ru,
указав желаемую дату, время и краткое содержание обращения.
Структура прокуратуры (отделы)
Для более точного направления обращения рекомендуется знать, к какому отделу
относится ваш вопрос.
- Отдел по работе с обращениями граждан – рассмотрение жалоб, заявлений,
предложений и запросов от физических лиц. - Отдел уголовного преследования – расследование преступлений,
проверка законности действий правоохранительных органов. - Отдел гражданского и административного права – защита прав
потребителей, споры по недвижимости, вопросы административных правонарушений. - Отдел по борьбе с коррупцией – расследование коррупционных правонарушений,
контроль за исполнением антикоррупционных мер. - Отдел надзора за исполнением законов в сфере труда и соцзащиты –
проверка соблюдения трудового законодательства, прав пенсионеров и
получателей соцпомощи. - Отдел по защите прав детей – вопросы, связанные с нарушениями прав
несовершеннолетних, детскими учреждениями и школами. - Отдел по контролю за исполнением законов о капитальном ремонте –
вопросы о взносах, качестве работ, сроках выполнения.
Руководство прокуратуры
На 2024 год в руководстве находятся следующие лица (информация актуальна на
18 июня 2026 года):
- Прокурор города Севастополя – Андрей Шевцов (А. Ю. Шевцов). Руководит
всей работой прокуратуры, проводит личный приём и отвечает за стратегию
надзорных мероприятий. - Исполняющий обязанности прокурора – Дмитрий Теллин. Замещает
прокурора в его отсутствие, контролирует работу отделов. - Уполномоченный по правам человека в г. Севастополь – Ольга
Кузнецова. Осуществляет контроль за соблюдением прав и свобод
граждан, принимает жалобы, связанные с дискриминацией. - Дежурный прокурор – телефон 8 (978) -00‑10‑48, отвечает за
экстренные обращения в любое время суток.
Как правильно оформить обращение
Обязательные реквизиты
- ФИО заявителя (полностью);
- Контактный телефон и/или e‑mail;
- Адрес места жительства (или место, где произошло событие);
- Краткое описание проблемы (не более );
- Перечень приложенных документов (копии, сканы);
- Подпись (в случае бумажного обращения) и дата.
Примеры типовых заявлений
На сайте прокуратуры в разделе «Образцы документов» доступны готовые шаблоны:
- Жалоба на нарушение прав потребителя;
- Заявление о незаконных действиях органов местного самоуправления;
- Обращение по вопросам капитального ремонта многоквартирных домов;
- Запрос информации в рамках закона «О доступе к информации».
Подача в электронном виде
Для отправки обращения в электронном виде используйте форму «Подать обращение»,
расположенную в личном кабинете. После отправки вы получите автоматическое
подтверждение с номером обращения, по которому сможете отслеживать процесс
рассмотрения.
Отзывы граждан и статистика
Согласно открытым данным за 2023 год:
- Всего получено 12 845 обращений;
- Ответ получено в установленный срок – 94 % случаев;
- Наиболее часто затрагиваемые темы:
- Капитальный ремонт многоквартирных домов;
- Нарушения прав потребителей;
- Коррупционные правонарушения в муниципальных органах;
- Трудовые споры.
Граждане могут оставить отзыв о работе прокуратуры в нескольких формах:
- на официальном сайте в разделе «Отзывы»;
- через сервис Госуслуги;
- в социальных сетях: ВКонтакте,
Telegram‑канал.
Большинство отзывов (≈ 78 %) положительные, отмечают профессионализм сотрудников,
быструю реакцию и прозрачность процесса. Критика обычно касается длительности
рассмотрения сложных дел – прокуратура уже работает над оптимизацией
внутренних процессов.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Прокуратуры города Севастополя
- Образцы заявлений и жалоб
- Подача обращения через портал Госуслуги
- Прокуратура в ВКонтакте
- Telegram‑канал прокуратуры
Прокуратура города Севастополя предоставляет гражданам широкий спектр возможностей
для защиты своих прав: от личного приёма и выездных сессий до полностью
электронного канала обращения через личный кабинет. Важно помнить, что
правильное оформление обращения ускорит процесс рассмотрения, а своевременный
контакт с дежурным прокурором поможет решить экстренные вопросы в любое время
суток.
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – используйте указанные контакты
и помогайте делать город безопаснее и справедливее!