Самое главное помнить: все обращения граждан‚ юридических лиц и общественных объединений к губернатору и его заместителям рассматриваются в соответствии с Регламентом организации рассмотрения обращений граждан. Для ускорения обработки заявки необходимо заполнять форму корректно и указывать обязательные поля (выделены жирным шрифтом).
Контактные данные для обращения
- Официальный сайт Правительства Архангельской области: https://gov.arhangelsk.ru
- Горячая линия (прямая линия губернатора): 8‑800‑700‑29‑29
- Телефон приёмной губернатора: 46‑29‑29 (городской) и 8 (8182) -6‑29‑29 (многоканальный центр)
- Электронный адрес: info@arhangelsk.gov.ru
- Почтовый адрес приёмной: 163000‚ г. Архангельск‚ ул. Губернаторская‚ д. 1
Личный кабинет граждан
Для подачи электронного обращения можно воспользоваться порталом Госуслуги или специальным разделом на официальном сайте:
- Ссылка: https://gov.arhangelsk.ru/citizen/obratnaya-svyaz
- Требуется авторизация через ЕГИСЗ или Госуслуги.
- После входа в личный кабинет можно отслеживать статус обращения‚ получать ответы и загружать дополнительные документы.
Личная приёмная губернатора
Приёмная работает ежедневно‚ кроме официальных выходных и праздничных дней.
| Время работы | Перерыв | Контактный телефон |
|---|---|---|
| 09:00 – 13:00 | 13:00 – 14:00 | 46‑29‑29 |
| 14:00 – 17:30 | — | 8‑800‑700‑29‑29 |
Записаться на приём можно:
- По телефону 46‑29‑29 (оператор уточнит цель визита и дату).
- Через форму «Записаться на приём» в личном кабинете.
- Лично‚ обратившись в приёмную по адресу: г. Архангельск‚ ул. Губернаторская‚ д. 1.
Структура приёмной и ответственные отделы
Обращения распределяются между следующими отделами в зависимости от тематики:
- Отдел по работе с обращениями граждан – основной координатор приёмных запросов.
- Отдел социального развития – вопросы соцзащиты‚ пенсионного обеспечения‚ здравоохранения.
- Отдел экономического развития – инвестиционные проекты‚ поддержка предпринимательства‚ налоговые вопросы.
- Отдел инфраструктуры и транспорта – дороги‚ ЖКХ‚ транспортные сообщения.
- Отдел правового обеспечения – юридические вопросы‚ защита прав граждан.
- Управление по работе с обращениями граждан – техническая поддержка телефонного центра и онлайн‑приёмной.
Руководство области
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Губернатор Архангельской области | Александр Витальевич Цыбульский | +7 -182 46‑29‑29 |
| Заместитель губернатора – экономическое развитие | Иван Петрович Кузнецов | +7 -182 46‑30‑01 |
| Заместитель губернатора – социальные вопросы | Мария Сергеевна Лебедева | +7 -182 46‑30‑02 |
| Уполномоченный при губернаторе по защите прав предпринимателей | Иван Святославович Кулявцев | email: kulyavcev@arhangelsk.gov.ru |
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставлять отзывы о работе приёмной и о качестве ответов:
- На официальном сайте в разделе «Отзывы граждан».
- Через форму «Оставить отзыв» в личном кабинете.
- По телефону горячей линии‚ указав номер обращения‚ можно получить информацию о статусе и оставить комментарий.
Пример типового отзыва:
«Благодарю за быстрый ответ по вопросу о субсидировании жилищных коммунальных услуг. Оперативность работы приёмной заслуживает высокой оценки.»
Пошаговая инструкция подачи обращения
- Определите тему обращения. Если вопрос относится к соцзащите‚ экономике‚ инфраструктуре – укажите соответствующий отдел.
- Подготовьте необходимые документы. При письме в бумажном виде приложите копии паспортов‚ справок‚ договоров.
- Выберите способ подачи:
- Онлайн‑форма на сайте (рекомендовано).
- Электронная почта – отправьте письмо на info@arhangelsk.gov.ru с темой «Обращение к губернатору».
- Лично – принесите письмо в приёмную по адресу: г. Архангельск‚ ул. Губернаторская‚ д. 1.
- Телефонный звонок – оператор уточнит детали и зарегистрирует обращение.
- Заполните форму. Обязательно укажите:
- ФИО полностью (жирным шрифтом).
- Контактный телефон и e‑mail.
- Точный текст обращения.
- Приложения (если есть).
- Получите номер обращения. После отправки вам будет присвоен уникальный номер‚ по которому можно отслеживать статус.
- Следите за ответом. Ответ может поступить в личный кабинет‚ на e‑mail или в виде телефонного звонка.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро обрабатывается обращение?
Согласно регламенту‚ первичный ответ предоставляется в течение 10 рабочих дней. В случае необходимости более детального рассмотрения срок может быть продлён до 30 дней с уведомлением заявителя.
Можно ли подать анонимное обращение?
Да‚ в онлайн‑форме есть опция «Анонимное обращение». Однако без указания контактных данных ответ будет невозможен.
Как получить копию решения по моему обращению?
После завершения рассмотрения вы можете запросить копию в личном кабинете или получить её по электронной почте.
Контакты для экстренных вопросов
Если ваш вопрос связан с неотложной ситуацией (например‚ аварийные ситуации в коммунальном хозяйстве)‚ используйте экстренный номер 8‑800‑100‑0‑100 (служба «Единый телефон доверия»).