Прокуратура Российской Федерации осуществляет приём обращений (заявлений, жалоб, предложений) от
физических и юридических лиц. Деятельность регулируется Конституцией РФ, Федеральным законом
«Об обращении граждан в органы государственной власти», а также Приказом Генерального
прокурора РФ № 45 от г. (ред. от ) «Об утверждении Инструкции о порядке
рассмотрения обращений и приёма граждан в органах прокуратуры». Ниже – полная справочная
информация, позволяющая быстро связаться с органами прокуратуры и подать обращение в удобной
форме.
Контактные данные для обращения
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Официальный сайт | https://genproc.gov.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок) |
| Телефон (центральный офис) | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Электронный адрес | info@genproc.gov.ru |
| Личный кабинет (Госуслуги) | Подача обращения через Госуслуги |
| Личный приём (в Москве) | ул. Тверская, 7, корпус 2, 4‑й этаж, кабинет № 12 |
График личного приёма
- Понедельник – пятница: 09:00–12:00 и 14:00–17:00
- Суббота, воскресенье – выходные
- Приём граждан без записи: по предварительному звонку или через онлайн‑запись
Отделы, принимающие обращения
- Отдел по защите прав работников – трудовые споры, вопросы оплаты, соцзащита.
- Отдел по уголовному праву – жалобы о преступлениях, нарушения прав в уголовных делах.
- Отдел по административным правонарушениям – вопросы дорожного движения, экологические нарушения.
- Отдел по защите прав детей и семей – вопросы опеки, семейного права.
- Отдел по работе с общественными организациями – взаимодействие с НКО, сбор отзывов.
Руководство прокуратуры РФ
Генеральный прокурор Российской Федерации – Игорь Кутузов (на 2026 г.)
Заместитель Генерального прокурора – Елена Смирнова
Руководитель отдела по работе с обращениями граждан – Алексей Петров
Как подать обращение
Через электронный сервис «Госуслуги»
- Авторизоваться в личном кабинете;
- Выбрать услугу «Обращение в органы прокуратуры»;
- Заполнить форму (ФИО, контактные данные, суть обращения);
- Прикрепить документы (по необходимости) и отправить.
По почте
Отправьте письмо с указанием полного адреса: 125009, г. Москва, ул. Тверская, 7, корпус 2, 4‑й этаж, кабинет № 12.
По телефону (горячая линия)
Оператор примет ваш звонок, уточнит реквизиты и передаст обращение в соответствующий отдел.
Лично (личный приём)
Запишитесь заранее через онлайн‑запись или позвоните по телефону центрального офиса.
Права и обязанности сторон
Приём и рассмотрение обращений регулируются Приказом Генпрокуратуры РФ № 45. Ключевые положения:
- Обращение рассматривается в течение 30 календарных дней (в исключительных случаях – до 60 дней).
- Гарантируется анонимность заявителя, если он того требует.
- Ответ на обращение направляется в письменной форме по указанному заявителем адресу.
- Если обращение требует привлечения других органов, прокуратура направит его в соответствующее ведомство и уведомит заявителя о результатах.
Отзывы граждан
Для оценки работы прокуратуры создан специальный портал «Отзывы о работе прокуратуры». На нём можно:
- Оставить публичный отзыв о качестве обслуживания;
- Ознакомиться с рейтингом отделов по удовлетворённости заявителей;
- Прочитать анонимные комментарии других граждан.
Полезные ссылки
- О Генеральной прокуратуре РФ
- Приказ № 45 от (ред. )
- Госуслуги – подача обращения в прокуратуру
- Отзывы граждан о работе прокуратуры
Важно: При обращении указывайте точные контактные данные, чтобы получить ответ в установленный срок. Если ответ не получен в течение 30 дней, вы имеете право подать жалобу в вышестоящий орган или в суд.
Эта статья предназначена для ознакомления граждан с порядком подачи и рассмотрения обращений в органы прокуратуры РФ. Все указанные контакты актуальны на 17 июня 2026 г.