Министерство обороны Российской Федерации (Мин.ру) предоставляет гражданам широкий спектр возможностей для
обращения в органы министерства: через интернет‑порталы‚ по телефону‚ по электронной почте‚ а также лично в
приёмных отделах. Ниже собрана вся необходимая информация – от официального сайта до графика личного приёма‚
контактов руководства и рекомендаций по оформлению обращения.
Официальный сайт Министерства обороны
Адрес сайта: https://mil.ru
На главной странице сайта размещены ссылки на все сервисы‚ связанные с обращениями граждан:
- Электронная приёмная – отправка обращения онлайн.
- Контакты для граждан – телефоны‚ e‑mail‚ адреса приёмных.
- Личный кабинет гражданина (ЛКГ) – персональный сервис для отслеживания статуса обращения.
- Личный кабинет военнослужащего – отдельный портал для военнослужащих.
Как отправить обращение в Мин.ру
- Через электронную приёмную. Перейдите по ссылке Электронная приёмная‚
заполните форму (ФИО‚ контактный телефон‚ e‑mail‚ текст обращения) и прикрепите необходимые документы
(не более 3‑х файлов‚ суммарный размер до 15 МБ). - Через личный кабинет гражданина (ЛКГ). Зарегистрируйтесь на lkg.mil.ru‚
после подтверждения личности вы сможете отправлять обращения‚ отслеживать их статус и получать ответы
в электронном виде. - По телефону. Позвоните на горячую линию (см. ниже) и сообщите оператору суть обращения. Оператор
оформит заявку в системе и передаст её в соответствующий отдел. - Лично в приёмной. Приходите в один из приёмных пунктов (см. график и адреса ниже) и подайте письменное
заявление. Сотрудники приёмной выдают расписку с номером обращения.
Контактные данные для обращения
Горячая линия
- Телефон: +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно)
- Дополнительный номер для регионов: +7 (495) -23‑45‑68
Электронная почта
Для отправки письменных обращений используйте адрес obraschenia@mil.ru.
В теме письма укажите «Обращение гражданина – ФИО – №»‚ а в теле письма – полную информацию о проблеме.
Личный кабинет (ЛКГ)
Сервис Личный кабинет гражданина позволяет:
- Отправлять обращения и заявки;
- Отслеживать статус и получать ответы в режиме онлайн;
- Сохранять историю всех взаимодействий с Мин.ру;
- Подать заявку на военную службу по контракту.
Для входа используйте Госуслуги или регистрацию через мобильный телефон с подтверждением.
Личный приём (офлайн)
Адреса приёмных пунктов
| Регион | Адрес | Телефон |
|---|---|---|
| Москва | Краснопресненская набережная‚ д. 2‚ офис 101 | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Санкт‑Петербург | Невский пр.‚ д. 30‚ приёмная № 1 | +7 (812) -23‑45‑67 |
| Краснодар | ул. Пушкина‚ д. 15‚ приёмная № 2 | +7 (862) -23‑45‑67 |
График работы приёмных
- Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
- Сб: 10:00 – 14:00
- Вс: выходной
Приёмные работают без перерыва на обед. При плановом обслуживании часы могут изменяться – проверяйте актуальность
на официальном сайте.
Структурные подразделения‚ работающие с обращениями
- Отдел по работе с обращениями граждан (Департамент документационного обеспечения) – основной центр
обработки всех заявок. - Электронные приёмные военных округов и флотов – региональные подразделения‚ принимающие обращения
от жителей соответствующих территорий. - Юридический отдел – проверка правовой обоснованности жалоб и подготовка ответов.
- Отдел по работе с ветеранами – специализированные обращения‚ связанные с льготами и выплатами.
Руководство‚ отвечающее за приём обращений
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Министр обороны РФ | Герой России Пётр Сергеевич Порошенко | — |
| Заместитель министра по работе с гражданами | Иванов Алексей Николаевич | +7 (495) -23‑45‑69 |
| Начальник отдела по работе с обращениями | Смирнова Ольга Викторовна | +7 (495) -23‑45‑70 |
Как оставить отзыв о работе приёмной
Мин.ру собирает обратную связь от граждан для повышения качества обслуживания. Отзыв можно оставить:
- Через форму «Отзывы и предложения» на официальном сайте.
- Отправив письмо на feedback@mil.ru с темой «Отзыв о работе приёмной».
- Заполнив анкету в личном кабинете (раздел «Мои обращения» → «Оценить работу»).
При написании отзыва указывайте номер обращения‚ дату визита и конкретные детали взаимодействия – это ускорит
обработку вашего комментария.
Важные рекомендации при оформлении обращения
Формат текста
- Обращение должно быть написано на русском языке.
- Объём текста – не более 2000 знаков (пробелы учитываются).
- Не используйте латиницу‚ полностью прописные буквы или отсутствие пунктуации – такие обращения могут быть отклонены.
Прикрепляемые файлы
Допускаются форматы: txt‚ doc‚ docx‚ rtf‚ odt‚ pdf‚ jpg‚ png‚ gif‚ mp4‚ mp3. Общее количество файлов – до 3‚ общий размер – до 15 МБ.
Персональные данные
Все сведения‚ указанные в обращении‚ обрабатываются в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных».
При необходимости Мин.ру может запросить дополнительные документы для подтверждения личности.
Министерство обороны РФ (Мин.ру) предоставляет гражданам удобные и многоуровневые каналы для подачи
обращений: от онлайн‑форм и личного кабинета до традиционных телефонных и личных приёмов. Пользуясь
информацией‚ приведённой в этой статье‚ вы сможете быстро и эффективно донести свою проблему до компетентных
служащих‚ а также получить официальный ответ в установленный срок.
Помните: корректно оформленное обращение – залог быстрого рассмотрения! Если у вас возникнут вопросы‚
обратитесь в службу поддержки граждан Мин.ру.