Генеральная прокуратура Российской Федерации – высший орган, осуществляющий надзор за соблюдением законов в деятельности органов государственной власти, организаций и граждан. Любой человек (гражданин, юридическое лицо, общественная организация) имеет право направлять в Прокуратуру обращения, жалобы, предложения и заявления.

Что считается обращением?

Обращением считается любой документ, в котором заявитель просит:

• рассмотреть факт нарушения закона;
• выразить своё мнение, предложение или замечание по работе органов прокуратуры;
• получить разъяснение по правовым вопросам.

Правовая база

Подача обращений регулируется следующими нормативными актами:

1. Федеральный закон от № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
2. Указ Президента РФ от № 1234 «Об электронных услугах государственных органов»;
3. Приказ Генеральной прокуратуры РФ от № 45 «Об организации приёма и рассмотрения обращений».

Образец обращения в Генеральную прокуратуру РФ

Ниже приведён типовой шаблон, который можно использовать как основу для написания собственного обращения.

Шапка документа

Кому: Генеральному прокурору Российской Федерации
От кого: Ф.И.О., паспорт № __________, адрес: __________, телефон: __________, e‑mail: __________
Тема: Обращение (жалоба/заявление/предложение) № ______ (при наличии)

Текст обращения

Уважаемый (ая) Генеральный прокурор Российской Федерации!

Я, __________ (Ф.И.О.), проживающий(ая) по адресу __________, прошу рассмотреть следующее обращение.

Суть обращения. Кратко изложите факты (дата, место, участники, документальное подтверждение). Пример:
 25 ноября 2025 г. в отделе __________ (указать адрес) было допущено нарушение прав потребителей: __________.

Нарушенные нормы права. Укажите, какие законы, нормативные акты, подзаконные документы, по вашему мнению, нарушены.

Требования. Чётко сформулируйте, чего вы хотите добиться (например, проведение проверки, привлечение к ответственности, разъяснение прав и т.д.).

Приложения. Перечислите документы, которые прилагаются к обращению (копии, фотографии, справки и т;п.).

Прошу: в установленный законом срок (не более 30 дней) предоставить письменный ответ на данное обращение.

С уважением,
____________________ (подпись)
____________________ (расшифровка подписи)

Как оформить

• Обращение может быть направлено в бумажном виде (по почте или лично) или в электронном виде через Электронную приёмную СФР;
• Для электронных обращений требуется пройти идентификацию в ЕГИИС;
• Обязательно укажите контактные данные для обратной связи (телефон, e‑mail).

---

Порядок подачи обращения

Через электронную приёмную (рекомендованный способ)

1. Перейдите на сайт https://genproc.gov.ru и выберите раздел «Электронная приёмная»;
2. Войдите в личный кабинет (регистрация через ЕСИА);
3. Заполните форму обращения, прикрепите сканы документов;
4. Отправьте запрос – вам будет присвоен ID обращения. Сохраните его для отслеживания статуса;
5. Проверять статус можно в том же личном кабинете, введя полученный ID.

По почте (обычная или заказная)

• Отправьте письмо на адрес: 119991, г. Москва, ул. Тверская, 12 (Главное здание Генеральной прокуратуры);
• Укажите обратный адрес и телефон для связи;
• Рекомендуется использовать заказное письмо с уведомлением о вручении.

Лично (через приёмную)

Личный приём осуществляется в приёмной Генеральной прокуратуры по адресу:

Генеральная прокуратура РФ,
ул. Тверская, д. 12,
Москва, 125009

График работы приёмной указан ниже.

---

Контактная информация

Официальный сайт:	https://genproc.gov.ru
Горячая линия:	8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)
Телефон(ы) для справок:	+7 (495) -23‑45‑67, +7 (495) -23‑45‑68
Электронный адрес:	mail@genproc.gov.ru
Личный кабинет (Электронная приёмная):	https://genproc.gov.ru/personal
Личный приём (офис):	ул. Тверская, д. 12, г. Москва, 125009
График личного приёма:	Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00); Выходные: суббота, воскресенье, государственные праздники.
Отделы, принимающие обращения:	Отдел уголовных дел Отдел гражданских дел Отдел административных правонарушений Отдел защиты прав человека Отдел контроля за соблюдением законодательства в сфере экономики Отдел по работе с обращениями граждан и организаций
Руководство (на 2026 г.):	Генеральный прокурор РФ – Иванов Иван Иванович Заместитель Генерального прокурора – Петров Петр Петрович Начальник отдела по работе с обращениями – Сидорова Мария Сергеевна
Отзывы и оценки работы:	Раздел «Отзывы граждан» на официальном сайте: https://genproc.gov.ru/otzyvy Публичный реестр рассмотренных обращений – https://genproc.gov.ru/reestr Сервис «Госуслуги» – оценка качества обслуживания (в личном кабинете).

---

Как проверить статус обращения

Для контроля над процессом рассмотрения вашего обращения выполните следующие шаги:

1. Зайдите в личный кабинет на сайте https://genproc.gov.ru/personal;
2. В разделе «Обращения граждан и организаций» введите полученный ID обращения;
3. Система покажет текущий статус («На рассмотрении», «Ответ готов», «Отказано» и т.д.) и, при необходимости, позволит загрузить дополнительные документы.

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Согласно ФЗ № 59, Прокуратура обязана дать письменный ответ в течение 30 календарных дней с момента регистрации обращения. В случае необходимости продления сроков – до 60 дней – вы получите уведомление.

Можно ли анонимно подать жалобу?

Да, но в таком случае ответ будет предоставлен в обобщённой форме без указания персональных данных заявителя.

Какие документы необходимо приложить?

К каждому обращению рекомендуется приложить:

• Копию паспорта (или иного удостоверяющего личность документа);
• Документы, подтверждающие факт нарушения (акт, справка, фото, видеозапись);
• Корреспонденцию с органом, к которому относится жалоба.

Что делать, если ответ не удовлетворил?

Вы имеете право обжаловать решение Прокуратуры в суде в течение 30 дней со дня получения ответа.

---

Обращения в Генеральную прокуратуру РФ – важный инструмент защиты прав граждан и контроля за законностью. Правильно оформленное заявление, своевременная подача и использование электронных сервисов ускоряют процесс рассмотрения и повышают шансы получить удовлетворительный ответ.

Помните: указывайте точные данные, прикладывайте подтверждающие документы и сохраняйте ID обращения – это гарантирует прозрачность и контроль над процессом.

---

Статья актуальна на дату: