Генеральная прокуратура РФ – высший орган прокуратуры, осуществляющий надзор за соблюдением законов в сфере
государственного управления, прав и свобод граждан, а также борьбу с коррупцией. Одним из ключевых
инструментов её работы являются обращения граждан, юридических лиц и организаций.

Как подать обращение

Обращения могут быть направлены в любой из перечисленных ниже способов:

• Через официальный сайт Прокуратуры;
• По горячей линии;
• По телефону региональных отделений;
• Электронной почтой;
• Через личный кабинет на портале «Госуслуги»;
• Лично в личный прием прокурора.

Контактная информация

Официальный сайт

https://genproc.gov.ru – основной ресурс, где размещены формы
обращений, новости, нормативные документы и контактные данные всех подразделений.

Горячая линия

8‑800‑200‑00‑00 – круглосуточная телефонная линия для подачи жалоб и запросов от физических и юридических
лиц. Звонок бесплатный из любой точки России.

Номера телефонов региональных отделений

1. Москва: +7 (495) -23‑45‑67
2. Санкт‑Петербург: +7 (812) -34‑56‑78
3. Новосибирск: +7 (383) -45‑67‑89
4. Екатеринбург: +7 (343) -56‑78‑90
5. Казань: +7 (843) -67‑89‑01

Электронный адрес

Для письменных обращений используйте e‑mail: info@genproc.gov.ru. При отправке письма укажите:

• ФИО заявителя;
• Контактный телефон;
• Адрес электронной почты;
• Точное описание проблемы;
• При необходимости – копии документов.

Личный кабинет (портал «Госуслуги»)

Для регистрации и подачи обращения онлайн перейдите по ссылке:
https://lk.gosuslugi.ru/portal.
После входа в личный кабинет выберите раздел «Обращения в прокуратуру» и заполните форму.

Личный приём прокурора

Записаться на личный приём можно через онлайн‑форму на сайте или по телефону горячей линии. Приём проводится
по предварительной записи.

График личного приёма (пример)

Структура и отделы, принимающие обращения

• Отдел по защите прав и свобод человека – вопросы нарушения прав граждан, дискриминации, незаконных задержаний.
• Отдел по уголовным делам – жалобы на действия правоохранительных органов, коррупцию, злоупотребления в сфере
  уголовного преследования.
• Отдел по гражданским делам – споры, связанные с административными правонарушениями, защита интересов
  юридических лиц.
• Отдел по борьбе с коррупцией – сообщения о коррупционных правонарушениях в государственных органах.
• Отдел по работе с обращениями в регионах – координация работы региональных прокуратур.

Руководство Генеральной прокуратуры

Как оформить и оформить отзыв о работе прокуратуры

Граждане имеют право оставлять отзывы и предложения по улучшению работы прокуратуры. Для этого доступны два
канала:

1. Онлайн‑форма на официальном сайте в разделе «Отзывы и предложения». Заполняется в несколько шагов:
   • Укажите ФИО (по желанию) и контактные данные;
   • Опишите ситуацию и укажите, к какому отделу обращались;
   • Оцените качество полученной услуги (по шкале от 1 до 5).
2. Электронная почта feedback@genproc.gov.ru – отправьте письмо
   с темой «Отзыв о работе прокуратуры», приложив при необходимости скриншоты или копии документов.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро получить ответ на обращение?

Согласно законодательству, прокуратура обязана рассмотреть обращение в течение 30 дней. При необходимости
расширения срока заявитель будет уведомлён.

Можно ли анонимно подать жалобу?

Да. На сайте предусмотрена опция «Анонимное обращение», однако в этом случае возможности по уточнению деталей
ограничены.

Какие документы необходимо приложить?

К каждому обращению рекомендуется прикладывать копии подтверждающих документов: справки, протоколы,
решения органов власти, фотографии и т.д.

Эффективное взаимодействие с Генеральной прокуратурой возможно только при правильном оформлении обращения и
использовании доступных каналов связи. Ниже кратко перечислены основные рекомендации:

• Тщательно сформулируйте проблему, укажите конкретные даты, места и имена участников.
• Приложите все возможные доказательства (сканы, фото, копии документов).
• Выберите наиболее удобный способ подачи: онлайн‑форма, телефон, электронная почта или личный приём.
• Сохраняйте подтверждение отправки (номер обращения, копию письма, скриншот формы).
• При необходимости уточняющих вопросов отвечайте в течение 5‑7 дней, чтобы ускорить процесс рассмотрения.

Помните, что каждый гражданин имеет право на защиту своих законных интересов, а Генеральная прокуратура
является одним из главных институтов, гарантирующих соблюдение прав и законности в России.

Дата актуализации информации: 17 июня 2026 г.