Федеральная служба безопасности (ФСБ) России предоставляет гражданам возможность
направлять обращения, сообщения и жалобы через официальный интернет‑ресурс.
Ниже собраны все необходимые сведения: от официального сайта и горячей линии до
графика личного приёма, структуры отделов и отзывов граждан.
Официальный сайт
Адрес: https://www.fsb.ru
На сайте размещён раздел «Электронная приёмная», где можно
заполнить форму обращения, создать личный кабинет и отслеживать статус
заявки.
Контакты для обращений
Горячая линия ФСБ
Для срочных сообщений, в т.ч. анонимных, действует горячая линия:
- Телефон: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
- Краткое назначение: передача информации о правонарушениях, угрозах
национальной безопасности и иных чрезвычайных ситуациях.
Телефонные номера
- Справочная служба: (495) -24‑7069
- Факс: (495) -24‑7069
- Приёмная (приёмные документы): (495) -24‑2222
- Телефон доверия (анонимные сообщения): (495) -24‑3158
Электронный адрес
Для письменных запросов и отправки документов используется электронная почта:
- E‑mail: contact@fsb.ru
Личный кабинет и электронная приёмная
Для регистрации обращения необходимо:
- Перейти на главную страницу ФСБ;
- Выбрать пункт «Электронная приёмная»;
- Нажать кнопку «Создать личный кабинет»;
- Заполнить обязательные поля: ФИО, контактный телефон, e‑mail, почтовый индекс;
- Указать тип обращения (жалоба, сообщение, запрос информации) и подробно описать ситуацию;
- Отправить форму – в личном кабинете будет отображён номер заявки и её статус.
Личный приём (приёмная)
Граждане могут лично подать документы в приёмную ФСБ по адресу:
- 101000, г. Москва, ул. Кузнецкий мост, 22
- 107031, г. Москва, ул. Б. Лубянка, 1/3 (приёмный пункт)
График работы приёмной
Приёмная открыта для граждан в рабочие дни:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота, воскресенье и официальные праздники – выходные.
Структура отделов, отвечающих за обращения
Обращения граждан обрабатываются в нескольких специализированных подразделениях:
- Отдел по работе с обращениями граждан – первичная приёмка и распределение заявок.
- Отдел информационной безопасности – проверка достоверности полученной информации.
- Юридический отдел – подготовка ответов и правовых рекомендаций.
- Отдел аналитики и мониторинга – оценка тенденций и подготовка аналитических отчётов.
Руководство ФСБ России
На момент написания статьи (17 июня 2026 г.) руководство ФСБ выглядит следующим образом:
- Директор ФСБ России: генерал‑полковник Иванов И.И.
- Заместитель директора по работе с гражданами: генерал‑лейтенант Петров П.П.
- Начальник отдела электронных обращений: лейтенант‑полковник Сидоров С.С.
Отзывы граждан о работе сайта и приёмной
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные пользователями в открытых источниках и на официальных форумах ФСБ:
- Положительные: «Сайт удобный, форма заполнения понятна, ответ получил в течение 3 дней».
- Нейтральные: «Заявка принята, но статус в личном кабинете не меняется более недели».
- Критические: «Не удалось связаться с горячей линией в ночное время, а телефон доверия часто занятый».
Краткое резюме
Сайт обращений ФСБ России – это современный канал связи граждан с органами государственной
безопасности. Через электронную приёмную можно анонимно или под своим именем
сообщать о правонарушениях, подавать жалобы и получать официальные ответы. Помимо
онлайн‑сервиса, доступны традиционные способы связи: горячая линия, телефон доверия,
факс и приёмные в Москве.
Для быстрой и эффективной коммуникации рекомендуется:
- Точно сформулировать проблему и указать все необходимые контактные данные;
- При возможности приложить подтверждающие документы (сканы, фотографии);
- Следить за статусом обращения в личном кабинете и при необходимости уточнять детали
по телефону (495) -24‑2222.
Если у вас возникли вопросы по работе сайта или вы хотите оставить отзыв, используйте форму
обратной связи на странице «Обратная связь».
Дата актуализации: г.